《FBI瞬间攻心术》第2章

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一个下着大雨的晚上，FBI接到报案，说当地的一个酒吧里发生了一起命案。接到报案后，FBI的警员们立刻驱车来到现场。据现场的目击者说：死者所在的位置在一个墙角处，相对隐蔽，而且当时大家都在喝酒、聊天，所以并没有太注意。不过有人曾听到死者死之前和另外一个人发生争执。后来另一个人突然跑出去，而死者已经趴在桌子上。酒吧的服务生看到死者趴在桌子上很久没有起来，还以为他喝醉了，就跑过去叫他，却发现他早已死亡，酒吧的服务生立刻报了警。警方经过对死者的尸体进行检查，发现死者是被人用雨伞刺死的。
有人看到疑犯往城东逃去，FBI的警员们立刻向城东的方向追捕。终于在半个小时后，在城东的一个便利店门口抓到了一个疑似罪犯的年轻人。罗贝特警长立刻对这个年轻人进行询问。年轻人对罗贝特警长说，他今天并没有到过那个酒吧，所以他并不是警方要找的凶手。年轻人在说话中表情相当不自然，而且嘴角一直在抽搐。罗贝特警长看到这一表情时，马上认定年轻人在说谎，于是罗贝特警长问道：“你手里拿的那把雨伞是用来干什么的？”
年轻人回答说：“今天下雨，我当然要拿雨伞遮雨了。”
罗贝特警长说道：“不错，今天晚上的确是下了大雨，但是你拿着雨伞并不是用来遮雨的，而是用它来杀人的。”
年轻人听到罗贝特警长这样一句话，脸顿时红了起来，并瞬间把头低了下去。
随后经过审讯，年轻人交代了自己的犯罪事实。
可以说，面部表情是一种通用的语言，它可以跨越文化、地域的限制，它来自大脑信息的传递，在这种信息传递的过程中，每个人的面部表情都不会相同，所涵盖的信息也不会相同。所以我们可以通过对方的表情侦察出他人的心理活动，破解隐藏在表情背后的真实信息。
表情语言是反映人们情绪变化的“寒暑表”。FBI心理学家帕尔·梅拉斯总结出这样的公式：“情感表达＝7％的语言＋38％的语音＋55％的面部表情”。事实上面部表情能够为我们提供的有用信息要比其他身体部位丰富得多，它能够让我们最直观地了解别人的思想和感觉。所以，我们在与别人交流的过程中如果能够识别他人面部表情所包含的内容，那么，我们将在第一时间掌控对方的心理，从而主导整个交流的过程。
FBI的面部表情专家经过多年的研究总结出了一系列如何通过人的表情来分析人们内心世界真实想法的方法，比如对方笑容满面而且非常热情，面对我们的对视，对方的表情自然不感到紧张，那么就表示他对我们谈论的话题非常感兴趣；如果对方下巴上扬，嘴角放松，露出微笑，这表明他对我们的讲话有一些兴趣，只是持接受的态度，在这个阶段，我们一定不要操之过急，要耐心地说服他；但如果对方眼睛往下看，转过脸去，紧闭双唇，这表示对方对交谈毫无兴趣，我们最好赶快结束这次谈话，再择适当时机来进行交流。
FBI专家认为，因为每个人在现实生活中的境遇都会不同，有顺境也有逆境，在不同境遇下，人们的表情也各有不同，于是便产生了喜怒哀愁。而在人的喜怒哀乐的情绪中，笑是人最常见的面部表情之一。但同时我们也知道，面对同样高兴的事，每个人的笑却表现出不同的形态：有的人捧腹大笑，有的人微微一笑，有的人掩口而笑，还有的人会不出声地笑……通过对这些不同的表情了解，更有利于我们深层了解对方的心理性格，更有利于谈话的顺利进行。
从心理学的角度上来讲，捧腹大笑的人多是心胸开阔的人。他们比较有幽默感，为人正直，同时极富爱心和同情心。和这种人交流就显得比较轻松。喜欢微笑的人性格一般比较内向，同时心思非常缜密，头脑冷静，善于隐藏自己。和这种人交流，我们就要费点心机了。
而当人们遇到困难也就是逆境出现的时候，他们就会产生相应的一些消极情绪，这些表情包括对人、对事的厌烦，容易发脾气，这些表情都是通过其面部的基本特征表现出来的。这种表现虽然有可能只是极短暂地出现，但是我们还是可以从中读懂一些信号。他们有时候虽然口中的言语非常积极，但是面部的表情却显示出了非常消极的非语言信号。我们在与这类人交流的时候，只要加以引导，一样能够取得主导地位。
还有一类人是我们最难对付的，他们经常会把自己的情感隐藏得很深，不愿意与别人多做交流，更不愿意与人分享自己的感受。所以他们面部表情的变化也相应地变得很细微，如果不认真观察我们就很难察觉。但是，FBI专家通过多年的实践证明，反而是这种细微的表情变化，更能反映出这类人内心深处极为复杂的心理变化。所以，我们在与这类人交谈的时候，必须仔细观察，抓住这种细微的表情变化，揣摩出他们内心深处最真实的想法和感受。这样在与他们沟通的时候，就会变得畅通起来。
每一个人的情绪总会在恰当的时机、以独特的方式显现于表情上，通过众多实验验证，当一个人紧张、兴奋、沮丧、犹豫、生气等时候会有不同的表情特征，只要你用心去感受，这些情绪不会逃离你的眼睛。
第三节　FBI获取信息往往通过“不说话的嘴”
与眼睛等器官一样，嘴部的非语言信息也非常丰富。在日常生活中，如舔嘴唇、咬指甲、咬嘴唇、嚼口香糖等动作其实都是在传递相关的信息。FBI专家怀特认为，观察人的情绪实际上不光看眼睛、眉毛、鼻子等，嘴巴也是一个非常重要的部位。嘴巴本身是传递有声语言的器官，但它同时也传递着一种非言语信息。丰富的嘴部动作，在某种程度上也可以折射出一个人的性格特征和心理态度。
其原因在于人的面部诸器官中，嘴巴的目标比较大，所处的位置也很显著，加上可以表现出的动作又比较多，所以它可以表达的内心世界也比较复杂。嘴巴和眼睛一样是面部最为敏感的部位，即使在嘴唇微微闭合时，嘴上的肌肉也会出现极为细微的变化。
怀特认为，人的嘴巴可以做各种各样的动作，这些动作表达了人们对某人或某事的感知或感受，并由之所产生各种相应的心理状态。在长期的实践和实验中总结出了几个常见的嘴部动作及其相应的心理状态。
1．舔嘴唇
如果天气不是很炎热，而一个人老是舔嘴唇的话，FBI面部学教官罗特认为，这个人正在压抑着因为兴奋或者紧张而引起的内心波动。
美国一家很有影响力的投资银行，在不到一个月的时间里竟然先后丢失了100万美元。银行报警以后，FBI警员们随后展开了调查，警员们怀疑银行的业务数据遭到了恶意篡改。可是没有找到有价值的线索来证明大家的猜疑。正当FBI警员们一筹莫展之时，该行行长提供了一条消息：在两天前，一名叫做姆贝奥的工程师对该行的数据系统进行了升级与维护。FBI警员们马上传唤了这名数据工程师。FBI警员们认为他的疑点很多，从表情方面上看，FBI警员们在问讯时，姆贝奥不时舔着自己的嘴唇，而且目光尽量躲避警员们的目光，显得很紧张。于是FBI警员们对姆贝奥进行了更加深入的调查和反复查看当天数据库升级时的监控录像，警员们更加认定姆贝奥就是篡改银行数据库数据的人，经过警员们的耐心劝说，姆贝奥终于承认了自己借升级数据库的机会篡改数据，转移走了100万美元。
2．嘴角向后
在与人交谈的时候，如果一个人的嘴角稍稍有些后翘，FBI面部学教官罗特认为这个人对对方的谈话非常感兴趣，正在集中注意力听对方的谈话。如果你的老板在和你谈话时有这样的动作，那你就应该再添一把柴，让火着得更旺一些，这样对你在公司地位的提升有很大的帮助。
3。嘴唇前撅
如果一个人出现嘴唇前撅的动作，FBI面部学教官罗特认为其内心产生了防卫之心，表明他对外界的信息持有怀疑的态度，并且希望对方能够做出肯定的回答。此外，如果正在恋爱中的女孩向男孩做出这样的动作时，应视为一种撒娇的表现。我们要根据当时的情况加以判定。
4。嘴角下垂
当一个人不开心时，他的嘴角就会下垂，也就是我们经