「华兴饭店」柜台向来忙碌,今天也不例外。
丁筱心属于客务部订房组的一员,常常是从早到晚忙着应付一波又一波的客人。这个下午,她趁着刚解决掉三位客人的空档,才有时间到洗手间去解放一下。
当她出了洗手间,还没靠近柜台,就听到一位客人大声嚷嚷:「什么?偶让你棉饭店赚这么多钱,只是做个小小要求你棉就办不到?」
丁筱心皱起眉,这个声音她很熟悉。李大发是某公司的老板,长得脑满肠肥,一走路肚子的肥肉就跟着抖动,他要是有国外客户来,就会让他们住到华兴,是饭店的老主顾,只是他仗着老主顾的身分,常常做一些无理的要求,不知道今天又怎么了?
她走近柜台,听到同事小芸这样说:「李董事长,真的是非常抱歉,但是您提的这些要求,真的不是本饭店的服务范围,请您务必见谅。」
什么要求啊?丁筱心刚凑近想听,却被另一个同事黄小美给拉到一边去,「妳不要去扫到台风尾啦,等一下李大发一个不爽,把我们也一起骂进去。」黄小美很没同事道义的说,打算作壁上观。
「他又想干嘛?」丁筱心问。
「他呀……」黄小美挤眉弄眼,「这次听说接待的是日本来的客户,妳也知道日本人最龟毛又好色,李大发想叫我们送早、晚餐到客人的房间去,可他也不想想他要的是什么等级的房,居然敢做这种要求?这还不过分,更夸张的是啊,他居然想叫我们帮他叫小姐耶!还说会给饭店抽成,我哩勒,把我们饭店当作是卖春应召站哦?」
丁筱心听得脸黑了一半,这实在太夸张了。
突然柜台传来一声巨响,回头一看,是李大发的拳头搥在柜台上,显然刚刚的噪音是他发出来的。「靠!偶拜托你棉这么久,是不给偶面子哦?」
小芸吓得快哭了,已经有同事赶去请上司来,但丁筱心看不下去,不管黄小美怎么制止她,一马当先的冲上前去,挡在小芸前面。
「李先生。」
李大发低头看到丁筱心,哼了一声,「怎么样?换人来跟偶讲哦?没用啦,偶这次是大生意哦,全部有三十个伦哦,你棉饭店不想赚这笔钱的话,那就算了。」
丁筱心面无表情地道:「那李先生请便。」
李大发僵在原地,他本来很神气的转身,就是要等饭店的人来叫住他、跟他赔不是,谁知道这个小妞居然叫他请便?
他大声说:「你棉饭店是这样做事的哦?是这样对待客伦的哦?叫你棉老板粗来啦,信不信我把你棉全都给辞头路?」
「李先生,你讲点道理行不行?你提的要求不是饭店服务范围,我们没有义务要听从你的要求。」丁筱心在心里默念「客户至上」四个字,可是她真的气得快要爆炸啦!这个李大发,到底把饭店当什么啊?
「所以偶才叫你棉帮忙啊!」李大发很不爽,「叫偶李董事长,听到没有?哼,要不是看你棉饭店没生意,可怜哦,偶才不要来住你棉这里。」
这句话让丁筱心抓狂了,她瞪着李大发,大声的说:「你这个猪头!」
啥?这声「猪头」让小芸、黄小美,其它的客人、员工全震惊的回头看她。有客人听到这声让人震撼的「猪头」,惊得把订房单抓起来,转身就走。
更惨的是,闻风匆匆赶来的组长,也在听到这声「猪头」后停下脚步,不敢相信他的员工竟然对着大客户讲这两个字。
丁筱心还没说完,她瞪着李大发,义正辞严的说:「我们饭店已经给你一堆折扣、一堆优惠,还有应付你一堆的要求了,你还想要怎么样?不要以为你是客人就可以乱来,就可以吃定我们饭店,做人要有点分寸,你当到大老板,连这点做人的基本道理都不懂吗?」
喝!李大发纵横商场数十年,从来没被人这样当面「呛声」过,他东看西看,见到来来往往的人全看着他,一张老脸涨成猪肝色,他面子全丢了,气得全身肥肉抖呀抖,大声喊:「妳居然敢教训偶?叫你棉经理来!」
「丁筱心!妳给我闭嘴~~」组长快昏倒了,他赶紧上前去,陪着笑,开始安抚大客户。
丁筱心很忧郁,她真的怀疑自己最近走了衰运。
明明是李大发不对,可是组长一个劲儿的骂她,还把她革职,叫她从明天起就不用去了,甚至,还要她赔偿饭店损失,因为李大发气得当场发誓说这辈子再也不会来住华兴饭店……
简直是没有道理嘛,她明明没有错,还帮饭店讲话,为何还要被革职兼赔偿?
唉,上个月丢了住处,这个月丢了工作,她今年是流年不利吗?
更让丁筱心忧郁的是,白采贞听到这件事,笑倒在沙发上,还笑得流眼泪,让丁筱心觉得她是落井下石,她已经很可怜了,她还笑得那么开心。
「妳真的当着所有人的面叫他猪头?」白采贞问。
丁筱心忧郁的点头,努力的检讨自己,「我是不是说得太过分了?可是李大发真的太那个了啦,居然要我们饭店帮他叫小姐耶!还说什么要不是可怜我们饭店,根本不会来住。什么话嘛,我们饭店信誉好、服务好,才不像他说的那样哩!」
「那已经不是『我们饭店』了。」白采贞提醒丁筱心。想到筱心在饭店柜台,石破天惊的来上那么一句「猪头」,她就觉得好笑,她可以想象那个客人一定没面子到家。
这句提醒让丁筱心沉默,她更忧郁了,「饭店把我革职耶,白姊姊,真的是我的错吗?就因为说了一句猪头?」丁筱心不懂。
「唉唷,妳别担心啦,我帮妳说一声,妳还是可以继续去上班的啊!」白采贞不以为意。白家比起那个什么发的,肯定要重要上数百倍,当然可以再把筱心弄回饭店去上班。
「不要。」
丁筱心干脆的拒绝,倒让白采贞不懂了。
「妳不是很喜欢饭店的工作。」
「嗯,不过既然饭店都开除我了,我也不会再回去,好马不吃回头草。白姊姊,谢谢妳,我会自己另外找工作的,我要靠我自己的力量,不要依赖特权。」丁筱心笑着拒绝了白采贞的建议。
「是吗?那我就不勉强妳了。」白采贞笑咪咪,很欣赏丁筱心的骨气。
不过两天后,当她拿着红笔,认真的在报纸的求职栏找工作时,却接到了饭店的电话,而且打来的人不是同事,也不是组长,居然是总经理!
他对她说,上次是误会,让她受委屈了,希望她回来饭店上班。
丁筱心觉得莫名其妙。她什么时候变那么重要啦?进公司一年多,她连总经理的面都没见过呢,总经理居然会亲自打给她?
她当然没天真到认为是正义得到伸张,总经理会纡尊降贵打给她,只有一个可能,那就是白姊姊还是偷偷的帮她关说了。
晚上,她问白采贞,白采贞却困惑的摇头,「我没有打给饭店。」
她没有同意回饭店去上班,她觉得饭店不分青红皂白,虽然她喜欢那里的环境,又是她的第一份工作,她还是决定不要回去。不过,她实在很想知道,到底为什么总经理会打给她?白姊姊说没有,而她没有必要说谎,那么,到底是为什么呢?
然后,她终于从一通电话知道事实。
那天晚上,她跟白采贞一起看电视,白采贞的手机响起,她听见她说:「是你啊,打给我干嘛?嗯,筱心?她没有回去饭店啊,你怎么会知道饭店打给她要她回去?」
白采贞分神望了丁筱心一眼,一脸莫名其妙,然后又继续听电话里头的人说,然后只见她连连点头,「原来是这样,我知道了,看不出来你这么关心她,我弟弟还是挺善良的嘛。」她呵呵笑着切断手机。
丁筱心凑近白采贞,睁着大眼睛,「是谁?」她已经知道是白其默,但是她想确定。
「我那个弟弟啊,没想到他这么热心,上回我跟他说了妳的事,他居然动用关系帮妳。我就说嘛,我又没做什么,原来是其默啊!」白采贞呵呵笑,压根儿忘了白其默要她答应不要跟丁筱心说。
「妳跟他说我的事?」丁筱心额上冒出数条黑线,她觉得好尴尬,「他怎么说?」
「他什么也没说,只是笑,说妳可真是一点儿都不『小心』。」白采贞心直口快。
丁筱心浑身没力,直想去撞墙。她又再一次被白其默给瞧扁,可是……他为什么要帮她呢?丁筱心困惑。
是爱屋及鸟,因为她是白姊姊的朋友?还是有其它原因呢?丁筱心想了半天,心跳扑通扑通,她忘了膝上放着的报纸,一心想着他为什么要帮她,想着想着,一股暖流从她的心上漫开。
「筱心,妳的脸怎么这么红?」白采贞像发
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