《诺亚动物诊所病历记录簿》第31章

《病历记录第四十六页：核心客户的定期回访》
、诺亚动物诊所病历记录簿　4601
“嘎吱──叽──嘎吱──叽──”
窄仄又老旧的楼梯发出让人牙齿发酸的声音，这幢公寓也许在六十年前曾经非常崭新而且很受小镇居民的欢迎，然而当时光逐渐流逝，租户也像流水一样来来去去，公寓也在垂垂老去，那些门板、窗户的铁铰都已经生锈了，有的窗因为难以推开甚至直接封住了，墙壁更是因为被钉了太多的小洞变得坑坑洼洼，刷漆都掩盖不了，屋主甚至不愿再花钱去做维护。
小镇新城区的公寓都是新建起不久，谁不喜欢住漂亮的新屋子？这样老旧的公寓就像散发着奇怪味道的老头，已经不再受人欢迎。
可是因为租金便宜，也还是有些穷人了乐意住在这里。
骆赛走上楼梯的时候非但没有任何不愉快，反而很有种怀念感，他家以前也是住老旧的筒子楼里，那已经算是他家老爸单位分配的很不错的屋子了，附近还有比这更破旧更高寿的屋子一片连一片的。
跟在他身後的青年更是完全没有任何抱怨的意思，因为在他老家那，食尸鬼们住的地方绝对不是破旧可以形容的。
只是，他有了些疑惑：“医生，你确定是这里吗？”
骆赛看着手上的地址，相当肯定：“是这里没错的。……嗯，上面写着701室。”
可等到他们爬到了六楼，却发现没有再上一层的楼梯了。
“……”
忍住笑的俄耳转开脸无声地捂了捂嘴巴的位置。
幸好的是，在这个时候一只黑色的英国短毛猫挪动着胖乎乎肉囤囤的身体大摇大摆地经过六楼的廊道。
“凯西陛下！”
骆赛立即认出了凯西猫陛下。
“喵？──”肥胖的身体停下了脚步，想回头，可脖子肉太厚转头有点难度，於是不得已地挪动着整只猫转过身来，精绿眼瞳中的目光落在了骆医生和人形的地狱双头犬青年身上，惊人地开口：“是你们？来这里干什麽？朕好像没有发出过任何邀请。”
那种标准的英伦腔调、傲慢高贵的语气，就像一位站在金碧辉煌的皇宫里的国王，在看到两位未经通传就擅自闯进来的不速之客而微感不悦。
俄耳微微眯了眼睛，流露出一丝愠怒之意。
不过骆赛倒不觉得有什麽，他对猫咪神秘莫测又捉摸不定的脾气早有体会。
本来对陌生人就充满了警戒心，病了的时候脾气就更坏了，被摸来摸去，还要戳屁屁量体温扎脖子打针什麽的更是让猫咪紧张焦躁。给你几道血爪印那就算轻的，被咬伤也是无可奈何，因此骆赛一起工作过的一些兽医同事很多时候在挨过比较凶的猫咪攻击後，要麽在病历上注明情况以後用更强硬的手段上来就把它压制住，要麽就是采取消极行为，该抽血的就不必抽，该测肛温的也懒得测了，直接按照主人说的情况开药治疗，省得被挠一血爪子。
当然也有像骆赛这样全副武装上阵的，明知道不小心绝对见血但该干嘛还是干嘛的兽医，遇上因为严重受伤或者其他恶劣病状甚至连主人都不敢靠近的病宠，这个时候兽医就算内心也是怕被咬但依然硬着头皮毫不马虎地做诊疗。
然而尽管他总是耐心地安抚病宠，并尽量与之进行友好的互动，但偶尔还是有些意外，他就曾经被一只超彪悍的安哥拉猫死死咬住手不肯放口，主人安抚都不行，猫咪还没看病，差点就把他先送急诊……
“我们是来找杰瑞做病宠康复情况回访。”
骆赛的解释让那只大胖猫的耳朵竖了起来，机警地打量面前的两个人，然後慢悠悠地抖动了一下油光水滑的皮毛，尾巴轻轻摇摆：“哦？朕不记得自己有患上什麽疾病……”
就算有你这只好面子的国王猫也不会承认吧？！
虽然很想这麽说，可要真这麽说而令国王陛下大失颜面的话，没准明天他的动物诊所就能变成小镇里最大的老鼠窝！
“咳咳，这只是一个定期的回访而已。主要是针对一些核心客户，对他们以及他们的宠物近期的健康状况进行必要的跟进。”
凯西歪着头，仿佛盯着就能穿梭阴阳两界的神秘猫眼似乎看透了一切……
“喵，确实，这种服务态度在现今这个社会是很有必要的。”国王陛下站起身，优雅转身走到廊道尽头的转角处，“跟我来，喵──我的小奴隶正在收理一些老旧的杂物，你来了，正好让他稍微休息一下。”
、诺亚动物诊所病历记录簿　4602
跟着凯西陛下後面，骆赛这才发现原来所谓的“701”就是公寓的阁楼……
六楼尽头的拐角处有一个延伸往阁楼的小楼梯，由於太不起眼，几乎是被忽略的存在了。这个阁楼大概是公寓的主人堆放杂物用的，不过现在租给了凯西猫的主人──为生活奔波劳碌的孤儿少年杰瑞。
国王陛下抬起前爪推了下虚掩的小木门，“喵──”地叫了一声，短速而且高调的叫声好像是在对里面的人说：“朕摆驾回宫，众卿速速出迎！”
里面的少年听到了凯西的叫声：“凯西？你怎麽这麽快就回来了？我还没把东西收拾好呢！”坐在一堆旧东西中间的少年显然是不想凯西猫漂亮的毛发沾到脏兮兮的灰尘，但当他看到了跟着凯西进来的骆医生以及需要低头弯腰才能从那低矮的阁楼木门通过的英俊青年时显然是吓了一跳。
“你好！医生！你真的来了？”
医生对於他过度的诧异也颇有犹豫，难道是自己记错时间了？！
还好旁边的青年以非常专业的助手姿态解开了两人的困惑：“你好！杰瑞先生，我们之前通过电话的，预约今天2：30的时间到你家做一次核心客户近期情况回访。不知道你还记得吗？”
杰瑞雀斑小脸露出不好意思的腼腆：“不，我没有忘记……只是觉得，医生这麽忙……一定会更照顾一些贵重的宠物和付得起诊金的客人，像我这样……嗯，经常拿试用品回去用的主人应该不是什麽核心客户……”
骆赛停了不由笑了起来：“我那家是诊所又不是银行贷款中心，怎麽可能用资产总量来划分核心客户啊？”
杰瑞为自己居然怀疑医生的安排而感到害臊，红着小脸：“我很抱歉……还有，谢谢你，医生。”
俄耳很有点无奈地瞥了一眼那边那只大胖猫，估计在杰瑞心目中这只黑猫不过是普通的流浪猫一只，而在医生的心目中大概也顶多是只傲娇爱闹的大胖猫，但事实上这只来自凯西猫国度，一位真正的国王陛下，确实有足够的资格成为绝对的核心客户。
不过现在这位国王陛下正蹲在杰瑞脚边不以为然地抬起爪子心安理得地舔毛，绝对是与任何一只家猫无异的表现，国王的皇冠估计都歪掉了。
杰瑞泡了两杯红茶出来款待客人，当然不可能是什麽锡兰红茶了，只是普通小餐厅里提供的便宜袋泡茶，茶杯也不是什麽值钱的瓷器，就是大卖场买些什麽顺便附送的卡通马克杯，一只印着拒绝承认自己是狗坚持用两脚走路并独立思考的强大狗狗──史努比，一只印着它的主人，经常屡战屡败老是吃亏却依然不放弃希望的平凡人类查理．布朗。
“谢谢！”骆赛并不介意，接过喝了一大口，不管价格是廉价还是高昂，不管味道是甘甜还是粗糙，但入口热乎乎的感觉依然能够感觉到杰瑞努力想表达的热情：“这很好，谢谢，真的。”
“医生你太客气了。”其实这里很少有人会到访，像杰瑞这样的穷小子也没有什麽要好的朋友，所以骆赛的到来让他有些不知所措，只能按照大概知道的情况来款待客人，而医生的感谢给他增强了不少信心，没之前那麽紧张了。
“那麽我们开始吧？”
“好的。”
骆赛把专属凯西的病历记录拿了出来，因为并非病宠，所以骆赛只是提出了一些关於体表是否有寄生虫，是否每天梳毛一次，是否定期清除耳垢等等健康保健的问题，并根据杰瑞的回答一一记录。杰瑞当然也回答得很认真，简直就像坐在教授面前答辩的研究生了。
在这种交流的过程中，当然也会提到一些护理方面的细节，虽然有的时候主人对猫咪非常关怀无微不至，但一些关键性的问题却并不是特别了解，然而细节往往决定了成败。
问完一些基本问题之後，骆赛比较满意地点点头：“目前的情况看起来非常理想，当然，如果可以适当减减肥就更好了。”
“喵──”凯西陛下严重抗议医生的意见，然而被众人无视。
“医生，谢谢你上次送给我的化毛膏试用品，效果真的很不错。”杰瑞又一次郑重地表示了感谢，“我按照你的吩咐让凯西吃了一点点，虽然凯西似乎不是很喜欢那种味道，但幸运