《水煮三国》第9章

刘备急忙问：“哪三把火？”
陈登说：“第一把火，给他们增加工资。你刚刚上任，许多地方都需要得到他们的支持。用加薪的办法换取支持，是新官上任常用的手段之一。”
刘备摇摇头说：“我对公司的财务状况尚不清楚，怎么能妄言加薪呢？”
陈登说：“第二，改善公司的工作环境。例如，三楼厕所的下水管道堵两个月了，销售部损坏了好几张办公桌。您可以把公司重新装修一遍，更换一批办公家具，让公司的面貌焕然一新。”
刘备还是摇摇头，说：“维修是有必要的。可装修是个无底洞，多少钱都装得进去，还是谨慎一点为好。”
陈登说：“第三，做一次员工满意度调查……”
刘备说：“确实有必要做一次员工满意度调查。可是，万一在调查中出现难以收拾的局面，岂不是自取其祸？”
陈登笑道：“您大可以在做完员工满意度调查之后，根本不去理睬结果。”
刘备大吃一惊：“怎么可以这样不负责任呢？”
陈登依然平静地笑：“您难道不懂吗？这就叫官样文章。新官上任三把火，你总不能一把火都不烧吧？”
刘备问：“这种不管结果的调查，做它又有何用呢？”
陈登说：“您需要的是另一种结果。您可以用一份《员工调查问卷》，把员工们的注意力从目前让他们恼火的事情上转移，并引到那些看起来是他们自己做错了的地方。一旦达到目的，员工们自责都来不及，怎么会对你这个新官不满意呢？”
刘备恍然大悟，说：“我读书（上学）时，最痛恨政客的伎俩。莫非这就是……”
陈登笑着点头：“没错。您现在面对的就是一种办公室政治，难道您有更好的办法吗？”
刘备被问得目瞪口呆，足足五分钟做声不得。
然后，他长叹道：“既然如此，就请你来设计这份《员工调查问卷》吧？”
陈登察言观色，知道他已经心动了，20分钟后再次走进了刘备的总经理办公室，递给他一份调查问卷的设计稿：
员工调查问卷（a）
请根据下面的提问给出答案：
1。你认为公司在管理上存在哪些问题？
2。您认为新任总经理在能力上有哪些不足的地方？你希望新任总经理怎么做？
3。你认为还有哪些同事在能力或品德上有问题？公司应该如何对他们进行处理？
4。您认为公司应该在工作环境上做出哪些改善？
5。你的工资够用吗？如果不够，您希望达到什么标准？
刘备看了半天，迟疑地说：“要说，这么问也确实有必要。可是，对于我个人而言，好像是在自讨苦吃吧？”
陈登说：“是啊，这种开放式的提问确实容易惹麻烦。您再看看下面一页，我换了一种封闭式的提问办法，就会得到另一种完全不同的效果。”一边说，一边递给他第二份问卷：
员工调查问卷（b）
请在你选择的答案后面打√：
1。与领导齐心协力的员工才是好员工，对吗？对不对
2。有时候你并不理解领导的良苦用心，对吗？对不对
3。忠诚的员工总是对公司的未来充满信心，是吗？是不是
4。在过去的一年里，你是一个称职的员工吗？是不是
5。为了公司的前途，你愿意牺牲个人利益吗？是不是
刘备看着有趣，一张苦脸终于开颜笑道：“你这样问，不是让人害羞吗？”
陈登回答说：“是啊，这人一害起羞来，哪里还会攻击别人呢？这员工们一害起羞来，也就顾不上说您的闲话啦！”
刘备大笑起来：“问得妙呀—陈登啊，真有你的。我这新官上任，就先烧你这把火，让他们先害害羞吧！”
3。权威的重要性　
当《员工调查问卷》一经发放，果然是人人自危，继而对新任总经理肃然起敬。公司的局面顿时为之一变，仿佛是风收云散之后的万里晴空。刘备高兴得不行，专门打电话到陈登的办公室，约他下班后找一家酒店小小地庆祝一番。
“为什么不现在就去呢？”陈登说，“您这也是为了工作嘛，为什么要占用私人时间呢？”
“是吗？”刘备一时还没反应过来。
陈登说：“您得明白，当领导的和做部属的就是不一样。当领导的怎么工作呢？通常是一天三转，上午围着轮子转，下午围着盘子转，晚上围着裙子转。您现在还没有公务用车，轮子是没得转了。晚上呢，您又没什么业余爱好，裙子也是没得转了。怎么样？下午就围着盘子转一回吧？”
刘备听得一怔，沉吟半晌，继而哈哈大笑道：“陈登啊，你的想法听着都透着邪性！好吧，就依你。你说，去哪儿吧？”
等到刘备走进酒店包房，陈登早已等在那里了。
“其实，也不光是为了吃饭。”刘备看着他，缓缓地问道：“陈登啊，你说我会不会成为一个昏庸的管理者？”
陈登说：“我就知道您是个以工作为重心的人。有一句话是怎么说的？请客吃饭也是为了工作—人家都把它当成官场上的一句大笑话，可到了您这儿却是一句大实话。”他边说边举杯示意，俩人对饮了一回，然后他继续说道：“您是一个有追求的人，否则陶谦不会那么喜欢您，还选中您做接班人。过两天《三国经理人》杂志还要来采访您咧。还有，听说连去年被评为明星企业家的曹操都很嫉妒您，他问《三国经理人》的记者：‘那刘备究竟是何许人也？居然不费半箭之功，坐得徐州！’。”
刘备苦笑道：“可我现在怎么有一种缺氧的感觉呢？”
陈登用了七分心思吃基围虾，另外三分跟刘备说话：“是啊，这叫高山反应，您很快会适应的。”
刘备的胃口没有陈登那么好，他请服务员倒了一杯白开水，把它握在手心里，说，“我是说，这些员工也真是老实，居然被一张问卷式的表格搞得服服帖帖的—换一个词儿就是—万马齐喑，这么下去，以后公司还会有一点活气吗？”
陈登把嘴巴停了下来，很认真地说：“活气？我以为，管理者的权威比活气更重要。中国的皇权显得那么神圣，可从另一个方面讲，这种权力也是很不讲理的。没有了权威，就没有了员工们遵守的职场规则，到那时活气又在哪里呢？都变成水蒸气散发了。”
刘备问：“为什么权威这么重要呢？”
陈登说：“因为管理是一种控制性的游戏，权威是一种控制性的力量。”
“管理是一种控制性的游戏？”刘备忽然意识到了什么，而那正是他需要的。
陈登肯定地说：“管理是一种控制性的游戏。我以前跟陶谦所说的正人用邪法就是一种控制性的游戏理论。”
刘备问：“控制和权威是必要的吗？”
“当然。”陈登以一种毋庸置疑的语气回答说，“我国古代的圣人孟子把人分成两类，一类人制定规则，另一类人遵守规则；制定规则的人劳心，遵守规则的人劳力。他又说过，治人者致人而不致于人—所谓致人的致，就是控制的意思。作为劳心者，您应该有足够的控制力让那些员工学会遵守规则，即：一方面要学会尊敬领导，就是您现在看到的服服帖帖；另一方面要积极勤奋地工作，就是您刚才所说的充满活气。”
刘备这才恍然大悟，感叹地说：“孟子的这句名言，以前总是似懂非懂。听你这么一说，我总算抓住了一根救命稻草了。”
“嗯？”陈登故意做出一种很搞笑的生气模样，半开玩笑地训斥道：“这句名言可是管理学的纲领，就像铁链一样结实有力，怎么可以比做稻草呢？”
刘备不好意思地捂了捂嘴巴，说：“失言了，失言了—陈登啊，你简直是一位了不起的管理学专家啊，就请你送佛送上西天，帮我拟订一份治人者如何致人的管理方案，如何？”
陈登说：“我只是对管理哲学有些琢磨罢了，对管理学的操作实务并不是很了解。换句话说，我是只见森林不见树木，更不知道怎么栽树了。”
4。治人者如何致人　
刘备想了想，说：“思想决定行为，我要的就是你的思想。至于管理实务，以后可以按照你的思路来设计嘛。你就先帮我解释清楚，管理既然是一种控制性的游戏，那么，我应该用怎样的心态去理解游戏、参与游戏？”
陈登也稍作沉吟，说：“刘总既然如此说，我倒是想起来了。前些日子，我就写过一篇随笔，题目是《论管理的游戏规则》，说的就是治人者如何致人的意思。也许对您有一些　参考作用。”　
第二天，刘备上班第一件事就是去企划部找陈登。陈登
说：“怎么好劳动您的大驾枉顾