《富甲美国》第35章

的会议，　或股东大会，或商店开业典礼，或平常的日子，我们总是尽量使生活变得意　趣盎然，使沃马特公司成为快乐之地。我们经常做出些异想天开的事，以吸　引大家的注意力，并引导他们自己突发奇想。我们希望看到他们在商店中想　出既取悦于顾客，又让员工们高兴的点子。如果你坚信沃马特公司的合伙关　系及其核心价值，那么这种文化就会鼓励你想出各种新点子来打破陈规陋习　和千篇一律。
我知道我们的古怪行为——我们公司的口号、歌曲或草裙舞——有时可　能显得相当粗俗或矫揉造作。但我们毫不在乎。的确，如果一位副总经理穿　着粉红色紧身衣，戴着长长的棕色假发，骑着一匹白马绕本顿维尔镇广场奔　跑，那是有点儿滑稽，而查利·塞尔夫　1987　年就曾这么做过，因为他在一　次星期六早晨会议中与人打赌，认为　12月份的销售额不会超过　13亿美元，　结果却输了。另一件奇特的事是，早已退休的前管理人员罗恩·洛夫莱斯每　年都会出席公司的年终会议，并递交他的年度洛夫莱斯经济指标报告，该报　告根据路边所发现的可食用的死鸡数目推测次年的经济状况，还附有图表和
详细的统计资料。　（经济越不景气，在路边所发现的死鸡数目就越少。）
以一头猪作为礼物送给你的总经理会把他吓一大跳，可那正是萨姆俱乐　部成员在一次销售竞赛会议上对戴维所做的事。他们告诉他，打算给他一张　猪皮，但结果却决定，为什么不干脆给他一头猪呢？此外，有多少资产达　500　亿美元的公司会让他们的总经理穿上工装裤，戴上草帽，骑着驴在停车场上　兜风呢？但我们却让戴维在哈里森商店接受　《幸福》杂志采访时这么做了，　他对记者讲述了该商店　1964　年开张时到处是驴子和西瓜的混乱状况。当我　们的竞争者拿到　《折价商店新闻》，一眼在封页上瞧见我们的总经理骑在公　驴上时，天知道他们会作何感想！
该文化的一部分源于我们在小镇上创业之时。当初，我们确实试图在我　们的商店中创造一种欢娱的气氛。我们那时在小镇中，生活相当乏味，缺少　娱乐，难得能找到比去沃马特更有趣的事。正如我所说的，我们举行户外大　拍卖，在停车场雇来乐队和马戏团，吸引人们的光顾。我们设计出异想天开　的赠奖活动，把各种奖项名称写在纸片上，从商店屋顶撤下来，同时还放彩　球助兴。我们举行　“月光疯狂大拍卖”，通常在正式营业结束之后开始，并　持续到午夜，期间每隔几分钟就会有新交易达成。
我们推出购物手推车博彩游戏——每辆购物手推车有一个号码，如果喊　到你的号码，那么你的手推车中的任何东西部可得到折扣。在商店开业时，　我们站在服务台前，把盒装饼干送给从最远赶来的顾客。只要是有趣的事，　我们就会尝试。不过偶尔也有砸锅的时候。
有一年，在乔治·华盛顿的诞辰纪念日　（2　月　22　日）时，菲尔·格林 （还记得世界上最大的汰渍洗衣粉陈列广告吗？）登了一则广告，说他的费　那特维尔商店将出售一台　22　美分的电视机。唯一的条件是，在购买该电视　机前，你必须先找到它。菲尔把它藏在店内某处，谁先找到，谁就拥有它。　当菲尔那天早晨来到商店时，发现商店前人山人海，连店门也看不到。我猜　想大概所有费那特维尔的人都来了，其中许多人已经等了一个通宵。我们的　人只能从后门进去。当前门最终打开时，那个乱哄哄的场面真令你难以置信：　五六百人为了寻找那台　22　美分的电视机，把商店翻了个底朝天。菲尔那天　的生意好得惊人，但整个商店实在混乱不堪，因此他不得不承认这种捉迷藏　式的购物法的确太可怕了。
随着事业的发展，我们已不再采用那些马戏把式了，但我们始终坚持让　商店保持轻松愉快的气氛。我们希望员工和管理层团结一致，亲如一家，即　使他们不直接参与销售或推销商品。下面是我们所做的一些希奇古怪的事：　——内布拉斯加州的费尔怕里商店有一支　“标准购物手推车操列队”，参加　当地的花车游行。所有队员均穿戴沃马特公司的制服，推着手推车按固定的　程式不时地变换队形。——佐治亚州的锡达敦商店为给慈善事业捐资举行了　一次吻猪比赛。他们摆出许多贴有各个经理名字的坛子，获得捐赠最多的坛　子的经理必须吻一头猪。——路易斯安那的新艾比利亚商店组织了一支称为　短缺克星的拉拉队。他们的口号主要内容是针对克服货物短缺：　“遇到货物　短缺怎么办？消灭它！消灭它！”在我们的一次年会上，拉拉队的口号吸引　了人们的注意力：　“加州的柑橘，得州的仙人掌，凯马特该小心了！”——　佐治亚州的菲茨杰拉德商店的　7　位员工，装扮成生长在佐治亚州南部的水果　和蔬菜，乘彩车参加了欧文县的　“甜土豆游行”，并赢得了头奖。在他们经　过裁判席时，这些本地的　“水果和蔬菜”呼喊起沃马特店的口号。——密苏
里州欧扎克商店的经理，为了给慈善事业募捐，穿着粉红色短裙，乘在平板　卡车的尾部，在星期五晚上巡回于市政广场，而此时正是年轻人逛街的高峰　时间。
你可以看到，我们的繁荣得益于许多美国小城镇的传统，尤其是带行进　乐队的游行、带头呼口号、操列队和彩车。我们多数人都是在这种环境下成　长起来的，而且我们发现，当你成年并开始工作后，反而会觉得这些活动更　有趣了。我们喜爱各种类型的比赛，我们可以为一切事情，从诗歌到漂亮的　婴儿，成天举行比赛。奇％^書*（网！&*收集整理我们也喜欢各种传统节日，那时商店中的每个人都会　穿起戏装。有一天，俄克拉何马的何德莫尔商店在店前堆起干草，在其中藏　入了　36　美元的硬币，并让孩子们钻进去找。也许你不信，我们的更多商店　常举行女性时装表演，但却以又老又丑的男人作模特儿。我们的一些接待员　——在顾客进门时负责接待的员工——也常会做一些有趣的事。例如，阿肯　色州亨茨维尔商店的阿蒂·霍珀，每逢假日就会穿起不同的戏装，来取悦顾　客。
此外，我们还举行月亮馅饼竞吃世界锦标赛。
我曾经告诉过你，有一年我是如何把月亮馅饼作为一个大品种来推销，　并且卖出了　600　万美元的馅饼。月亮馅饼比赛始于　1985　年。当时，亚拉巴　马州奥尼昂塔商店的经理助理约翰·洛夫，偶然地订购了比他原来打算订购　的多四五倍的月亮馅饼，他发现自己陷入了馅饼的包围之中。绝望之余，约　翰突然灵机一动：何不举行一次月亮馅饼竟吃大赛，以免这些馅饼白白放着　变霉。谁会想到这也会流行起来？现在，这已经成了一年一度的活动，每年　秋季——10　月的第二个星期六——在奥尼昂塔商店的停车场举行。它吸引　了来自许多州的观众，还登了报，上了电视，并传播到全球各地。顺便说一　句，截至笔者写作此书时为止，月亮馅饼竞吃的世界纪录是　10　分钟内吃　16　个双层馅饼，该纪录是　1990　年一位名为莫特·赫斯特的男子创造的，他自　称为　“饕餮戈德齐拉”。
粗俗！还有比这更粗俗的事吗？但是，当人们聚在一起干这类蠢事时，　它对于鼓舞他们士气的作用的确匪夷所思。我们没有理由不让自己快乐起　来，让那些妄自尊大、自命不凡的人见鬼去吧，他们那是自作自受。
以我们星期六早晨的会议为例。如果没有那些娱乐和出人意料的事，我　们怎么可能让那几百个人——我们本顿维尔总部的大多数经理和部分员工—　—每个星期六早晨起来，笑容满面地来参加会议呢？如果他们得知，会上将　有人单调冗长地报一些比较数据，然后是一个关于业务问题的严肃的讲话，　我们还能使会议气氛活跃吗？决不可能。不管我觉得该会议有多么重要，但　大家都会觉得讨厌，即使召开了也毫无益处。事实上，星期六早晨的会议正　是沃马特文化的核心。
别误解我的意思。我们并不只是为了找乐才一大早起来赶到那儿。星期　六早晨的会议是与业务密切相关的。其目的是让每个人知道公司的其他人在　干什么。我们在商店员工中寻找英雄，并把他们召到本顿维尔来，在会上公　开表扬他们。每个人都喜欢得到表扬，我们尽可能寻找一切机会这么做。但　我不喜欢在会议上只听到好的一面。我想听听我们的弱点何在，我