《钻石逃妻 作者:幽耶珞》第114章

她被以宁拉着谈过很多次，最主要就是脸面放不下。现在是以宁主动来找她，而且组员都看着呢。她也就放下了。
“别任性了啊。你的组员都看着你了，他们都在说，好想以前的班长回来呢，以前的大陈啊，你什么时候才回到我们身边啊~~~~~~”
以宁作怪的样子，让陈一佳觉得宽慰，她怎么不知道组员都恨死她了，可是以宁这样说，她找不到恨的理由。
一切总算都上了轨道。服务组最大的心结也去了。
跟着以宁就开始准备下午开会的东西，客服部这边要新建一个外呼营销的服务组，以宁和组员聊天的时候，做过调查，班组里有不少人希望去电销，因为电销的工资要比接听电话高一点。以宁在考虑关于新电销服务组是不是可以将她这边的某些优秀的人放过去，当班组长或者普通员工什么的都好。
陈一佳刚好有事找以宁，看到她正在写的内容，问道：“确定了吗？”
“没有。”以宁摇头，“我只是作为建议提交上去。毕竟之前我们这边做过电话回访和新业务推广，算是有经验了。而且不少组员都会做回访和电销的脚本，我是觉得我们优势比较大。”
“我不会……”陈一佳叹气，“你给服务组培训电销脚本那天我请假了。原来，大家都会啊……”
“你要学吗？要的话，我教你。不过得下班以后，行么？”
“行。”陈一佳点头，“穆以宁，我现在知道为什么老刘会让你当主管了。你是真心的为班组的人考虑。想到他们以后的发展。说实话，我在客服部呆了这么快两年的时间，我自己都看不到自己的前途在哪里。客服部吧……其他任何的部门都看不起我们，觉得我们就是接电话，要多轻松啊……什么技术方面都不会……你把小张弄到培训部去了，她的空间起码有了提升，罗月也被你弄去当部门助理……虽然之前觉得你讲什么脚本都是废话，现在想起来，都是铺路石。”
“没办法啊。总不能让大家一直都当客服。在有限的能力范围内，尽量的，给大家多找点出路。这是我唯一能为大家做的。”
陈一佳点头，心如明镜似的。到现在她才是真的明白过来，为什么业务比穆以宁好，却是穆以宁上了主管。因为客服人员太容易疲倦了，上班就接电话，电话不停的来，一天要接几百个电话，就像机器人一样。别的部门有的轻松，可以聊天，可以闲谈，可以吹牛，甚至可以上QQ，在客服部都不行。所以，客服的流动率才一直很大。
不过细想起来，比起其他的服务组，她们组几乎没有什么流动，如果说有的话，都是穆以宁把人往外丢。丢去培训部，丢去当助理……这一点，她比不上穆以宁。
陈一佳这一天完全变了个人，各种表现很好，对组员关心备至，回答问题也变得耐心。一直到下班了，看到穆以宁还在忙，就拉了椅子坐到她的办公桌前：“还忙？”
“嗯。你再等我一下。”
“你写的那个建议，通过了？”看见她在发通知邮件，陈一佳多问了一句。
以宁咧嘴笑得开心：“嗯，通过了。组长是外招的和我们组有意向要去的人竞聘上岗，我觉得问题不大，毕竟我之前和业务部那边一直断断续续的坐着新宽带业务的电销推广，基本上都是超额完成任务。不然你以为每个月的奖金能拿到那么多啊。”
“以宁，我一直想问你，之前老刘在的时候，最开始是你在你们组做新业务电销的推广，当时是不是你给老刘提的这个建议？”
“问这个干嘛？”
“我之前就觉得奇怪，为什么会突然先给你们组做电销。而且那事之前你们组一直在培训这个。虽然老刘说只是试试，为什么就是只让你们试？是你提的吧？”
“哎哟，这都不重要了。只要工资高点，谁提的重要么？”
“怎么不重要。说实话，我当组长我就干好本职的事就行了，组员拿多少钱，我一直想的是公司定的，我管不着。公司让做什么就做什么，我没想过太多。至少，你想得比我更多。你为什么不告诉大家，这事是你提出来的？如果你早说的话，你刚当主管的那一个月，大家不会反你。”
“我只是听到大家在说，现在物价上涨，他们很多都是外地，要租房子，还要寄钱回家，每个月都是月光，不晓得有没有男生会要自己……自己，都没钱。”以宁顿了顿，“刚好，我看到业务部的在发传单，就给老刘提了一下，看看我们这边空闲的时候，试试电销的方式来推广，效果如何。一佳，说句实话，大家出来工作，一是看钱，二是看发展空间，其实最重要的就是每个月的钱，光是吃死工资容易让人消极，虽然咱们就是一根电话线，但不代表，咱们就只能做一根电话线的事，对不？”
“嗯。”她从来都没有想过太多，反正工资都是那么多，就算有绩效，也差不到哪里去，所以，她才想当主管。主管的工资高一截不说，还特别轻松。现在看来，穆以宁也并不是很轻松，她要想的事，要做的事，为服务组考虑的事都太多太多了。
等通知大家可以应聘电销租班组长的邮件发了以后，以宁就开始给陈一佳讲脚本的制作。
电销脚本的制作很细，客服打出去，提一个问题，客户就可能有三种回答针对你要介绍内容：“我很忙”“我不想听”“你说说”，针对三种回答，又要制定三个不同的内容。当你介绍完了以后，客户又会有不同的回答……所以每一个问题，都会有不同的应对方式，零零种种下来，穆以宁那21寸的电脑显示屏EXCEL表，全部都写满了还不够看。
“脚本是做得越细越好。把所有的标准答案都写在上面。他们在外呼的时候，就可以直接看到脚本的内容来回答客户，就会省去很多的时间。”
“这个是你自己想的？”天啊，这么详细，完全就可以只看这个脚本回答所有的问题了，客户提出的问题在脚本上全部都有答案。
“也不是。上次不是做组长培训吗？我看到培训老师的电脑里有这个东西，我让她给我看了看，然后自己再整理一下，变成现在这样。这个主要是针对业务不熟悉，或者有点怕外呼的员工用，习惯了，其实用处也就不大了。主要是图一个方便、快捷、标准。”
陈一佳扶额：“穆以宁，你这个极品到底是从什么地方冒出来的？老娘服了你了。”
“服了吧？麻烦你明天给我一个宽带故障的脚本。毕竟要是有人走了，这边来了新员工，他们看着脚本接电话也方便。辛苦啦。”
“……你赢了，穆以宁，你真的极品到家了。”
“行了，快八点了，回家给我做事吧。我明天验收，不合格，就麻烦重来。谢谢。”
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清冷的月色下，一个人朝着地铁走去，原本就不是居民区的地段，更显得萧条。路旁的绿树在春日成荫，遮挡了路灯的灯光，只有斑驳落下。
她喜欢工作的时候让自己很忙，只要忙起来，自己就不会去胡思乱想。
离开了公司，脑子好像也变得空荡荡的。
路边，停着一辆黑色的轿车，一个昂藏的身影靠着车门矗立，修长笔挺，手指间有着一点红光，树荫遮挡了那人的五官，只是斜靠着车门点着香烟的姿势，还有长款的黑色风衣，让人看起来就像黑色的魅影。
以宁淡看了一眼，依然迈着自己笔直向前的步伐，大概是来接公司晚下班的人吧。
眼看就要擦肩而过，淡淡的暗嗓传来：“下班时间是五点。”
她愣了愣转脸看过去，那黑色的身影已经将手里还剩下一半的香烟丢到了地上，细细的捻灭：“现在下班的理由，你最好给我一个。”
从暗处的身影走出来，明黄的灯光落在他的身上，晦暗不明的将他的五官印得更加深刻。
淡淡的蹙眉：“加班。”
“做什么？”
“工作没有做完而已。”站在原地，没有打算朝他走过去，“等人？”
他拉开了副驾的车门：“上车。”
轻轻的摇头：“我坐地铁。”
“我顺路。”他朝着车里颔额。
以宁垂了眉，就算现在公司的人都走得差不多了，但是还有上夜班的人，或者加班的人会下班，并不想在这里和他拉扯，轻叹了一口气，上了车。
他绕过车头，拉开驾驶室的门，坐了进来，细心的给她系好安全带：“我给你说过多少次要系安全带？”
微微有些诧异，以宁暗咬了牙齿点头。不打算点明。这，还是一年以后，她第一次坐他的车。以宁立刻说道：“你怎么知道?