这句话正中了净虚下怀。她马上赔笑说,是的。既然你已经答应了,那明天就“开恩”办吧?
凤姐自我膨胀,马上说,“你瞧瞧我忙的,哪一处少得了我?既应了你,自然快快的了结。”
净虚又乘机奉承她:“这点子事,在别人的跟前就忙的不知怎么样,若是奶奶的跟前,再添上些也不够奶奶一发挥的。只是俗语说的,‘能者多劳’,太太因大小事见奶奶妥帖,越发都推给奶奶了,奶奶也要保重金体才是。”
第37节:让他人主动帮忙的心理策略(4)
一路话让凤姐听得十分受用,静虚求凤姐办的事自然也不在话下。
当净虚“恳求”凤姐的时候,凤姐表现出漫不经心,“这点事我才懒得帮呢”是她当时的心理;一旦净虚激将她“倒像府里连这点子手段也没有的一般”,激发了王熙凤好强的心理。
所以,你想让别人做某件事,当“恳请”没有用的时候,不妨利用他想表现自己的心理,以及逆反心,若无其事地用一用激将法,也许更容易达到预期的目标。对他说“你不办,是因为你办不了吧?”这句话在他心里的分量是很重的,因为每个人都不愿意被人看扁。
这个方法对于那些好胜心强、虚荣心强、自我膨胀欲望强烈的人更加受用。我们经常看到老师和家长们在小孩的教育上用这一招,小孩子都会乖乖中招。
红玲是一名很会教小孩的幼师,她教小孩们唱歌、做游戏,孩子们都乖乖地听她的话。在别的老师的课堂上,孩子们都乱成一气,全然不顾老师的话,很是调皮,只有在她上课的时候,孩子们才积极主动地被她牵制。比如当孩子们对英文单词不感兴趣的时候,她会说:“你来试试,大概写不出来吧?”她一边说,一边在黑板上写一个正确的新词,让孩子来模仿,孩子们就会争先恐后地举手希望来试试,让她来评判一下,自己是个聪明的孩子。于是,孩子们的学习兴趣被她很轻松地调动起来了。
我小时候,母亲就常常用这种方法激励我。每次她希望我做成某件事的时候,总是习惯性地对我说,“我不相信你能……”于是,我就偏偏要让她看到“我能”!
孩子们的自我表现欲望如此强烈,大人们其实也一样。你如果动不动就对人说“你应该这样去做……”“我求你去做……”倒不如对他说“我不相信你能做好”的效果更好。
找到一个人就行了,避免“责任分散”
有时候向很多人求助,不如向某一个人求助,并强化他的责任,也就是说认定了某一个人能帮助你,而不要给太多人踢皮球的机会。
虽然说,“助人为快乐之本”,但并不是每个人在每种情况下,都愿意帮助别人,特别是当人们觉得自己“没有责任和义务”去帮助他人的时候,就很难主动去帮助他人。而什么情况下,会导致人们认为自己“没有责任和义务”呢?那就是人多的情况下。
有一个古老的故事叫做“一个和尚有水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”,就是这个情况的典型反映。你以为人多力量大,其实,有时候人多力量反而小,1+1<2的情况经常有,因为人们身上普遍都存在着惰性和依赖性,在大家一起工作的时候,这种现象就更加突出。比如,我们经常在找他人办事的时候,会遭遇被多个人“踢皮球”的情况。对方你推我,我推他,结果没有一个人愿意为你解决问题。
售前部的小吴接到B地客户打来的电话,客户最后通牒,项目建议书如周五前还不能提交则后果自负。小吴于是开始走售前支持流程,请相关部门协助。
首先小吴按售前支持照流程找到方案准备部,请他们写。但该部张经理马上抱怨说另一个大项目下周就要投标了,老总还亲自过问了这事,这几天全部门的人还搭上技术部加班加点地干,哪有空写。
小吴只好直接找技术部。毕竟项目的最终实施由技术部负责,而且现在技术部正做着同类项目在A地区的开发。但技术部经理说B客户合同还没签呢,应该是方案准备部的事,况且技术部现在也没空写。
第38节:让他人主动帮忙的心理策略(5)
见小吴一脸无奈的样子,经理指给他一条路,原先在项目组的小林现在有空,看看他是否愿意帮忙。
小吴心里一喜,赶紧去找。听明来意后,小林说,虽然我现在有空,但也帮不了你,因为写这份建议书涉及B地的许多资料,他一直没接触过,看过资料后再写要花至少一周时间。
可怜的小吴就在单位中被人踢来踢去,问题还是没解决,结果被老总骂了一顿。
如果要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会较弱,面对困难、担当责任时往往会退缩。因为当一件事情,可以做的人多了,人们就会觉得并非一定要自己做。人们会想,“既然大家都可以做,凭什么要我做?”“他能帮你,你去找他吧!”“我还是少管闲事吧!”这种现象在心理学上叫做“责任分散效应”。
在美国郊外某公寓前,一位年轻女子在回家的路上遇刺。她绝望地喊叫:“杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声,附近住户亮起了灯,打开了窗户,凶手吓跑了。当一切恢复平静后,凶手又返回作案。当她又叫喊时,附近的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她认为已经无事,回到自己家楼上时,凶手又一次出现在她面前,将她杀死在楼梯上。在这个过程中,尽管她大声呼救,她的邻居中至少有38位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打电话报警。
当一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任。而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,从而产生一种“我还是少管闲事”“会有人救她的”的心理。
所以,请求别人帮忙的时候,一定要考虑到他人是否有责任分散的心理。而要打破这种心理,就要让对方感到帮助你是他一个人的责任。
小李在下班回家的路上,正好遇到一个小孩子落水了,很多人在围观,却没有一个人跳下水去施救。小李非常着急,他想救人,自己却是个旱鸭子。怎么办呢?
这个时候,他看到围观的人中有一个他认识的人——小区外面报刊亭的杨老板。他曾听说杨老板经常游泳。于是,他大声朝杨老板喊道:“杨老板,还不赶快救人啊!”随着小李的喊声,大家的目光都投向了杨老板。
杨老板马上不好意思了,觉得自己再不救人,就会受到众人的唾骂。于是,赶紧跳下水去。
有时候向很多人求助,不如向某一个人求助,并强化他的责任,也就是说认定了某一个人能帮助你,而不要给太多人踢皮球的机会。
将“不值钱”的东西,送给清高的他
所以,要让对方接受你的礼物,就要在人们的这两种心理之间权衡:既勾起对方的“贪欲”,又不让对方觉得欠了你太多,而时刻惦记着要还给你。
请人帮忙,难免会对他人“表示”一下,以显示出你的诚意。俗话说“吃人家的嘴软,拿人家的手短”。一旦对方接受了你的“诚意”,当然也要表现出对你的“诚意”来,尽他的努力来帮你,以还你的人情。
然而,送礼也不是一件简单的事情。对方不一定会配合你,你送什么,对方就接受什么。他们会推辞,因为谁都知道“吃人家的嘴软,拿人家的手短”,既然接受了你的礼物,肯定是要还你的人情,人们都不希望自己背上“债”。那么,为什么有的人又很容易接受他人的礼物呢?因为人们还有一个特性,那就是贪念。特别是对那些抵制不住诱惑的人来说,想要的东西就摆在面前,又何乐而不要呢?
第39节:让他人主动帮忙的心理策略(6)
所以,要让对方接受你的礼物,就要在人们的这两种心理之间权衡:既勾起对方的“贪欲”,又不让对方觉得欠了你太多,而时刻惦记着要还给你。
有一位学生受到老师的恩惠颇多,一直想回报老师,但是没有机会。一天他偶然发现老师家里红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是小有名气的书法家,他手头正好有叔父赠给他的字画。于是,他马上把字画拿来,主动放到老师的镜框里。老师不但没反对,而且还非常喜爱。
比如,当你要送给一个从来不接受礼物,怕有受贿之嫌的人,你可以说:“这支球杆我已经很久不用了,最近我买了一支新的,所以这支你喜欢就拿去吧,虽然是用过的,也还不错。”这样对方?
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