张晶也不想在家里干呆着,她自己调研了一番,决定去四大公司面试,四大公司指的是上海南京路上的四大百货公司,先施、永安、新新、大新,现在他们已经开先河招聘起女职员了。
张母得知小女儿要去站柜台非常不乐意,百货公司小姐她知道的,在她看来跟三女儿干的活没什么差别,讲起来三女儿还是给自己打工呢!小女儿好歹也是高中生,去那里的听说还有分去屋顶花园做女招待的,直觉让她认为不是正经行当。
卢秀贞倒没觉得这个职业不好,现在的四大公司就是上海娱乐的代名词,原先的经营者都是华侨,所以四大的贸易商大多都与国外联系密切,经营的也都是大量的进口高档货,消费群体是上海滩的富裕家庭,所以他们的服务生都是受过专门培训的,会讲英语、普通话和上海话,有的柜台还要求懂粤语,像丝绸柜台的服务员还是从江苏一带特地招来的。
她夏天的时候也和郭艳、甘琼婷在先施和永安楼上的游乐场聚会过,游戏场、电影院、茶馆、跳舞厅应有尽有,尤其屋顶花园,门票四角钱,居高临下、放眼四望,整个上海滩尽收眼底,她们三个在那里喝喝茶,还有说书、大鼓、滩簧、戏法、杂技、滑稽和女子新剧可以随便看,真真是宾至如归,打那以后就成了聚会指定地点。可以不客气地说,现在的四大代表了中国服务业的最高水平,有能力去那里消费的至少是中产阶级,张晶要真的想去工作,倒是她自身能力够不够格的问题。
张晶跟同学去过一次大新,那里的自动扶梯真的好方便,康司令柜台的销售小姐长得漂亮还穿着得体的制服,跟顾客介绍起商品,脸上的彩妆恰到好处,看得一帮年轻妹子羡慕不已,小姑娘心气也高,暗暗下定决心要进四大上班。家里面她就寻求大嫂的支持,卢秀贞告诉她,想要进四大应聘,老外来来往往,口语就很重要,还有仪态和妆容,当然这些进公司也会培训,但是想要成功被人家看上,要做的准备还很多。
这个年代的上海,拉黄鱼车的和路上的小贩都会讲两句洋泾浜英语,张晶水平还可以,但是想要达到无障碍交流还是得去专门培训,卢秀贞也不吝啬,掏出学费给她在张磊出国培训的那家前进报了日班,另外就是针对服务这个词,对她进行了灌输教育,这才是张晶最为欠缺的。
上海的商业服务理念向来是走在全国前列的,要知道80年代的百货公司大堂,可是进门就能看到一条霓虹灯做的标语“Customers are always right”,这条准则放到现代都备受推崇,更别提四大的“服务员军规”:
一:顾客选购货品犹豫不决时,置备香烟和茶水招待;
二:顾客现钞不够时,代客往银行换外币或者提款;
三:顾客送礼需要特别装饰包扎时,代为办妥(材料解决不了的,和顾客商量何时送货上门
,然后下班后来公司找人帮忙解决);
四:圣诞节前后,用特别的五彩包扎纸和丝带,不许另收费;
五:顾客购买多种货品时,由招待员陪同各部选购后集中帮忙付款和送货;
六:售出皮鞋时要帮顾客擦鞋油一次,如换下旧鞋,同样打理干净;
七:代客搭送非本公司购买产品;
八:食品让顾客先尝后买;
九:顾客前来购买落令货品(反季货),不可因手续麻烦而拒受,尽可能去仓库取出供应;
………………
二十一:营业员要对自己的形象负责,定期到职工理发室内免费理发、烫发;定期去洗衣部
清洁制服;制服制作可以分期付款。①
如此现代化的服务条则,卢秀贞认为放到后世也不一定能够再有更好的了,张晶从小没吃过苦,性格高傲,真要让她去做营业员她是不合格的,掰开揉碎跟她讲清楚,她倒是斗志昂然。
听说她不在家,卢秀贞也没有再问,路已经帮你铺好,能否走的顺畅就是自己的本事,等孩子吃完饭玩了一会儿,开始眯眼,她就跟婆婆告别出门上班了,张淼跟她一块坐轮渡,问起了大哥“大嫂,大哥现在在那边怎么样?”
“还在上语言学校,不过升级了。”
“哎去了一年了还没上大学啊!大嫂,那你能过去看他么?”
“探亲很难啊!手续特别复杂,我想今年给家里安个电话,实在想了就打电话吧!上大学哪有这么容易,德语不全听懂了进了大学也不知道教授在说什么。”
“安电话很贵吧!”
“贵啊!不过没办法,有需要就得装一个。”
“大嫂,电话肯定是装在妈这边喽!那我也出点钱吧!不过我能拿的大概不多,因为我和严文军商量好了,他说他去学开车,看以后能不能找机会跟着人家跑长途运输,学费就要一千多,不过为了将来,我们还是决定搏一记。”张淼看着甲板外面,转头跟卢秀贞说。
“谢谢你啊!张淼,你用钱的地方多,自己攒着吧!装电话本来就是为了我们两口子,这点钱我还是拿得出的。你们有这个想法蛮好,听说现在公交系统的人挤破了头想要进出租车公司,把车学好了,路子也多一条,要有需要帮忙的告诉我”这还是第一次婆家有人要给卢秀贞钱,越是亲近的感情就越是需要回馈,有人心疼体谅她,也是因为把她的付出看在了眼里,这样有来有往感情才能更好相处。
吹着凉凉的江风,新年又快要到了,真是想张磊啊!明年又要换合同了,平时也能感觉到有人盯上她的生意了,以后能不能保住还是两说,不管是探亲还是装电话都要很多钱,看来要抓住最后一年机会联系一下阿华了。
作者有话要说:①上海档案馆编研部第24批上海四大公司采访口述历史。
多谢随风吹过的地雷打赏~~~~~
**********大家好,这周开始完结倒计时,因为榜单字数要求每天十点日更***********************
互相谅解啊!字数作者会注意!
爪机党也该出来透气啦~
明天见~
第74章 一无所有
炎热的夏天,吃完饭小家伟早就憋不住的和小朋友拍香烟牌子去了,老卢和梁桂兰跟老邻居聊天,卢秀鸿和殷兰穿过弄堂里乘凉的老头老太出去散步,绕过城隍庙老街到了人民路上,眼见离新开河不远,殷兰就提议干脆去卢秀贞那里逛逛。
夏天晚上逛批发市场的人不少,但买的不多,殷兰走到楼下就看到刷在墙上的良辰美景广告图“秀贞就是会做生意,你看搞得多好看。”
卢秀鸿自然应承“我妹妹脑子一向很灵光的”想想又补了一句“其实我们家人脑子都挺灵的。”
殷兰笑着说了他句臭美,两人就来到铺子里,卢秀贞正给一个带小孩的老太称硬糖,临走看那个小孩眼珠子都拔不出来,又从隔壁筐里拿了几粒塞给他,小孩一把攥住糖很大声地喊了句谢谢,老太明显也很满意,送走客人刚想坐下就看到哥哥嫂子。
“大哥大嫂,你们怎么过来了,小家伟和爸妈呢!”拿出两个小马扎给他们坐。
“家伟去玩了,爸妈乘风凉,你们说话,我转转,这里变化好像蛮大的。”卢秀鸿说完就出去溜了。
姑嫂两也不管他,卢秀贞递给殷兰一个保鲜袋,里面有梨“吃啊大嫂,洗过的。怎么样最近?听说教师工资都涨了。”
“说法不准确,应该说工资改制”殷兰接过手咬了一口“还真甜。”
“反正没事讲讲嘛!以前老喊文教卫工资低,现在什么情况?”
“想听啊!想听告诉你,我82年毕业实习头一年工资45元,第二年转正54。5,到去年就一直没动。”
“怎么会?去年不是通知国企机关和事业单位执行新工资制度么?我也涨了啊!大哥肯定也涨的。”
“是啊!要光看数字是涨了,我来给你算算,教师这里只是废除了之前的等级工资制,现在号称什么结构工资制,就是基础工资、职务工资、工龄工资、还有奖励工资,按以前的分级折算我职务工资是57元,基础工资大家都是40元”殷兰拿过卢秀贞递来的纸擦了擦手“工龄工资没戏的,主要是看档,56年算一档、61年算一档,这块老大学生比较合算,奖励工资反正我是没看见过,也就是我一个月97元钱!哼!随便出去拉个站柜台的我看都要比我多了,你现在能拿到多少?”
“我们是看级
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