Yao…2和对方合作过好几款衣服,对于大主顾,工厂负责人非常客气,了解情况后立刻答应赶来详谈。
“这事儿交给你,后续你和我报告。”韩瑶从地上随手拿起几件衣服,打算先上楼。
办公室里布丁欢乐的咬着玩具甩了甩去,看到主人回来立刻欢快的跑过去,韩瑶弯腰摸摸它,又指向刚才的小角落,“布丁自己去玩,姐姐要忙啦。”
布丁很聪明,立刻就跑回了刚才的位置,乖巧的趴在玩具旁边。
韩瑶转身坐在沙发上,对后一步进来的甜甜说:“姐姐,帮我录个视频。”
“你想把这个衣服的事情发到微博?”
“没错,”韩瑶点头,“和顾客解释一下,而且先人一步主动爆出来,也可以避免被人恶意中伤。”
甜甜想想也对,拍摄前还将室内的灯打开,这样画面会好看点。
【韩瑶:关于Yao…2一月上新的蓝色丝绸衬衫瑕疵问题说明和处理办法】附视频
她的账号更新不多,但是一旦发布新东西立刻能够吸引不少人前来围观。
视频里少女坐在米色的沙发上,将衣服的事情解释了一下,从粉丝私信甜甜到她自己去库房查看,一件件如实交代清楚。此后韩瑶将衣服举起来,给大家展示服装的瑕疵。
“这款的瑕疵率在百分之六十至七十,是非常严重的问题,再次和各位道歉。”
没有推诿没有卖惨,韩瑶同时说明了后续怎么处理,“这款衬衫材料是定制的,年前没办法补单了,所以只能给各位退款。不过衬衫还是会给大家发出,问题不大的话可以穿穿哦~”
除了之前商量好的退款,韩瑶还临时加码,“同时,会给购买这款的买家发放一百元无门槛优惠卷,作为补偿。”
视频只有三分多钟,发布后却引起了很大的反响。
“哭了,我瑶好负责,说了好几个抱歉。”
“刚才去看了一下,衬衫卖出8千多件,退款+发货费用+优惠券,保守估计大小姐这次要赔两百多万。不过赔本赚吆喝,我觉得挺值的。”
“瑕疵不大,但是韩瑶态度很棒。”
“我昨天收到衣服(白点没看到),刚才客服就给我退钱了。好感度爆棚,我和yao…2锁死了,以后每期都要支持。”
“说个题外话,认真工作的瑶瑶好迷人啊,身上那股气质绝了。”
“韩瑶做生意好认真,有长远眼光,活该她赚钱。”
因为主动站出来,后续的处理又很大气,Yao…2品牌形象不仅没有受损,反而更进了一步。公众对它的印象都集中在正面,诸如:知错能改、负责、大气。
服装行业类似的事件不少,韩瑶胜在负责任,于是一下脱颖而出。
解决了顾客和外部问题,她又开始专注企业内部的改革。这个事件是个警钟,韩瑶完善了质检、留样、抽检等多个部门的操作机制和流程细则,很大程度上杜绝类似事件再发生。
“工厂方面主动承担了责任,我们这边损失能够降低点。”晚饭时候,韩瑶和傅禁城说着这件事的后续。
“嗯,”傅禁城给她夹了个西兰花,“对方还想和你继续合作。”
咬了一口绿油油的蔬菜,韩瑶点头,“嗯,这是染色操作的意外,不是故意为之。”
“做实业很辛苦吧。”傅禁城趁机提议,“要不要和我学投资?”相比之下投资更轻松,小姑娘不会那么累,不用事事亲力亲为。
韩瑶歪了歪脑袋,“暂时算了,虽然累一点,但是成就感很强。”除了喜欢漂亮的衣服鞋子,她在品牌经营中,赚钱反倒是其次,最重要的是能够收获无数消费者/粉丝的认可。
傅禁城轻笑,“小乖不一样了。”
“嗯?”韩瑶眨了眨圆溜溜的眼睛,不太明白。
点了点小姑娘的鼻尖,傅禁城没说话,给她夹了一块排骨。他在宴会上第一次见到韩瑶时,她像初入人世的小精灵,如今小姑娘身上多了人气。
吃完饭,傅禁城陪她撸狗,看出布丁做了造型,他问:“剪毛了?”
“嗯。”韩瑶拿小玩具逗布丁,顺势想起了早上自己的疑惑,于是她侧头打量男人。
注意到小姑娘的视线,傅禁城挑眉,“怎么?”
“咱俩在瑞士那晚,你是第一次?”韩瑶没想太多,直接问了。
傅禁城也很坦然,干脆的点头,“嗯。”
“真的啊?”韩瑶被勾起兴趣,将玩具扔给布丁,继续追问:“你当时都27岁的了诶?”
看小姑娘跃跃欲试的样子,傅禁城浅笑,“身边可选择的人很多,但是没有遇到喜欢的。”
“那当时为什么答应我?”
傅禁城凑近啄吻她的唇,柔声说:“因为我对你一见钟情。”
“原来你这么喜欢我。”唇角不由得往上翘,韩瑶眼睛也亮晶晶的,好奇不已,“不过只有我一个x伴侣,你技巧怎么那么好啊?”
咳,傅禁城语塞,小姑娘的狼虎之词又来了。
见男人不说话,韩瑶推了推他的胳膊,“嗯?老房子?”
将小姑娘抱在怀里,傅禁城锁住她不让乱动,难得有点不好意思的说:“上网查过资料。”
第99章
沙发上韩瑶背靠在傅禁城胸口,手脚都被对方压制住; 扭了扭没逃脱; “没想到啊,没想到啊; ”念叨两句,她笑眯眯的说:“你竟然偷偷看片。”
傅禁城用下巴磕了一下小姑娘的头顶,努力挽回颜面,“主要看的是医学书。”
“我信你个鬼哦; ”韩瑶使用了时下流行的网络语; 捏着声音调侃他; “你这个糟老头子坏得很。”
傅禁城轻笑; 空出一只手; 掐着小姑娘的下巴让她抬头,“最后受益的还不是你; 好没良心。”说完他觉得不够,凑近一点补充道:“在床上抱着我哭的时候不是很舒服吗,嗯?”
最后一声【嗯】特别轻,但有着说不出来的味道。
韩瑶不由得有点心虚; 男人说得的确是事实,不过她不想轻易认输; “哼,才没有。”
看着小姑娘傲娇的把头扭到一边,小嘴巴也撅起来,傅禁城觉得她可爱又引人发笑; “又耍赖,布丁看着呢,羞不羞?”
听到自己的名字,布丁立刻“汪~”了一声。
韩瑶决定采用逃避策略,“我累啦,要去睡觉。”
“呵。”傅禁城胸腔轻微震动,用公主抱的方式把小姑娘抱起来,站好后还往上抛了一下。
猛然失去支撑,引得韩瑶小声尖叫,“傅禁城!”
小姑娘很少连名带姓的喊人,傅禁城面上闪过一丝恶作剧成功的喜悦,手稳稳的的将她接住,“摔不着。”
韩瑶却不放心,害怕他继续这样,于是主动搂住男人的肩膀。
小姑娘主动依附的动作取悦了傅禁城,他低头亲了下韩瑶的额头,边走边问:“给你按摩,要不要?”
不想轻易答应他,不过傅禁城的手跟开过光似的,按起来舒服得头皮发麻,比外面那些按摩师都厉害,韩瑶只能屈服,“好吧。”
这个答案在傅禁城的预料内,他和韩瑶在一起半年多可是花费了大量心思,小姑娘的性格、口味、人际关系。。。甚至身上有几个痦子和敏感点都了若指掌。
回到卧室,韩瑶趴在床上,傅禁城用她喜欢的力道按摩,感觉手掌下的肩颈肌肉触感和以往不同,“最近你工作太多,肌肉都僵硬了。”
“再过十多天就好了,到时候就放假了。”被按得太舒服,韩瑶声音都开始发懒。
傅禁城眼睛一眯,“放假有什么打算?”
“还没决定,最近太忙了,没时间想。”
“那和你爸妈商量下,去南半球度假吧?”在中国韩瑶是公众人物,去哪儿都不太方便,傅禁城想让小姑娘好好放松一下,“南半球正好是夏天,可以去海边和雨林。”
有些困倦的韩瑶来了兴致,“是嘛?”
傅禁城捏了捏她的后颈,“我最近不忙,可以负责和伯父谈谈、安排行程。等你放假了,拎上行李就可以去出发。”
这样的话韩瑶什么事都不用管,等着专心享乐就行,她很干脆的点头,“好。”
得到应允,傅禁城脸上的笑意根本压不住,边按摩边思索着南半球国家哪个比较好,还有和霍爸爸谈话的时候应该怎么说。
等他反应过来才注意到,手底下的小姑娘安静了许久。傅禁城探身看了一眼,韩瑶俯趴着陷入了梦乡。
“这么累啊。”他喃呢一句,轻手轻脚的把韩瑶翻成仰卧的姿势。
小姑娘用鼻腔哼了一声,身体也不安的动了两下,不过并没有醒来。傅禁城没有继续?
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