《一世缠情:吻安,坏老公》第294章

“好的，明白。”
捏着对讲机，坐电梯上去，到了八层，电梯门开，我出去，有个同事急慌慌地跑了过去，我迎过去：“怎么回事？”
她一脸的慌乱：“顾经理，1208的客人昏倒了。”
“1208？”我不慌不忙，从容地问：“是不是一位五十来岁的中年男士。”
她不迭的点头：“是的。”
“这位客人有心脏病，打120了吗？”
“已经打过了。”
“那就好，你现在赶紧去服务台，打电话让医务室的人马上过来，先让他们做些措施。”
“好的，顾经理，我这就去。”
她急匆匆地去了，我也疾步赶了过去，医护人员很快就上来了，跪在地上用拳头敲击着病人的胸部，又做了胸部按压，之后采取了人工呼吸，如此循环着，直至120急救人员赶到。
中午医院那边传来了好的消息，这位先生抢救及时已经脱离了危险。
在大厅接待客人的时候，碰到了李深，我朝他微微一笑，他走过来，夸赞我说：“你很不错，处理问题很及时。那位客人是个学者，他的家人特意打电话来感谢我们酒店的工作人员。”
我谦虚地说：“没什么，这是我的工作职责所在，那您没什么事我就先去忙了，有个客人在等着一份文件。”
他点点头：“去忙吧。”
我朝他笑笑，转身离开。
在等电梯的时候对讲机响了，我按下说：“我是客房经理顾清漪。”
“顾经理，小江把客人洗的衣服弄坏了，现在客人要求赔偿，麻烦您过来解决下，1006的客人。”
“好的，我这就上去。”
握着对讲机坐电梯上去，走到1006的门口发现是虚掩的，我礼貌地敲了几声，里面应声了我才进去，小江就站在离客人不远处的沙发旁。
“您好先生，我是客房经理，请问发生了什么事？”
客人脸上还有些恼火，把一件西服外套往沙发背上一丢：“你们自己看，我特意嘱咐他这件衣服需要干洗，他却给我湿洗，这件衣服价值八千元，你们必须给我处理。”
我走过去拿起衣服检查了下，确实，在衣服的后背有了一块破损。
小江在一旁解释说：“顾经理，我是按照先生交代填写湿洗的，没想到。。。。”
客人更加气愤了，打断她说：“我明明告诉你是干洗的，怎么硬说我要湿洗呢？”
小江感到很委屈，不由分辩说：“先生，实在抱歉，可我确实。。。。”
客人气愤至极，抢过话头，大声嚷道：“你还真是不讲理，我要投诉你。”
我急忙安抚客人的情绪：“先生，您先别着急，这件事情，我们一定会给你一个满意的答复。”
如此，客人波动的情绪这才有些平复了下来些，对于他们双方的各执一词，无法取证，我也有些为难，只好报给了李深。
李深很快就召开了临时会议，考虑到这家公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔偿已经超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后决定接受客人的要求。照价赔偿这件西服的金额。
会议结束后，李深把我单独留下来谈话：“小顾，你觉得以后怎么杜绝此类事情在发生。”
我冥思了片刻，分析说：“以后严禁杜绝客房服务员代客户填单，如果客人强烈要求的话，那就让客人过目后予以确认，并亲自签名，以作证据。还有就是洗衣房那边对这类的名贵西装最后也能敏锐的发现问题，可以和客人二次确认，则可避免差错，弥补损失，当然了，洗衣房这边就不是我涉及到的了，我明天早上小会的时候会把这些重点交代下去。”
“嗯。”他点点头，很满意我所提出的这些观点：“就照你说的这些去办，我会通知相关部门把此项规定宣布下去。”
他把笔记本合上，朝我笑：“恭喜你，一会儿你去人事部办理下正式入职手续。”
我有些惊讶：“试用期不是三个月吗？”
他搁下笑，认真的说：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不会有错。”
“谢谢您的认可。”
“继续努力，去忙吧。”
很是平静的走出去，可心里，却是雀跃的不行，成为正式员工很多的待遇就会不同了，起码工资就翻了一倍。
回到办公室，一会儿桌上的分机响了，是总台那边打来的：“顾经理，预定总统套房的先生提前过来了，麻烦你那边安排人下来接待下。”
“好，我这就安排人下去。”
抓起桌上的对讲机：“小林，你去和餐饮部说下，马上准备果篮和香槟推到总统套房去，那个客人今天就过来了。”
“好的顾经理，我这就去。”
吩咐完我就立马出了办公室，总统套房是前几日预定的，客人定的时间是周四入住，没想到却提前了一日。
第295章　越来越优秀的我
我带着两名客房人员去总台接待总统套房的客人，是两个西装笔挺的男人。
客房人员从他们手里接过行李箱，我露出礼仪的微笑：“您好，欢迎二位入住我们凯悦酒店，请跟我来，我带您去看房间。”
我走在前面，引领着他们往电梯那去，电梯门开，我站在门口示意二位先进，之后我再进去。
电梯在十五层停下，我先出去，站在一侧微笑着抬手示意：“二位客人请。”
继续在前面引路，刷卡进去：“二位先生，这就是您预订的套房，因为不知道您是今天过来，一会儿我们的客房人员会给您送来果篮和香槟，祝您入住愉快。”
一个人男人走到落地窗前，将卷帘挑起，转身朝我说：“不是我们住，我们先生明天才会过来，我们是来先看下房间的环境和卫生情况。”
我微笑：“您放心，套房就算平时没有客人入住，我们也都是每天打扫的，如果客人是明天入住，我们会让客房人员明天换上新的床上用品，如果还有其他需要，您可以随时跟我说，我是客房经理。”
男人轻点头，淡声说：“没什么事了，你们出去吧。”
我退到门口的位置：“好的，那我们不在打扰，有什么事情您可以用厅里的电话打到服务台，我们会及时解决您的问题。”
出来后，我边走边吩咐：“记得明天准备一束鲜花送到总统套房，既然是贵宾客人，你们要事事巨细，不允许出任何的差错。”
两人齐应：“放心吧，顾经理。”
工作，如今已经变成了我生活的一部分，原来全身心的投入到一件事情中后，自己所收获的，是一份喜悦。
下班前接到一通电话，是晓斌打来的，他来了，来看我了。
九月份的青岛，天气非常的舒服。
我挎着包，踩着四寸的高跟鞋出了酒店，晓斌一身休闲的服饰，站在车旁朝我挥手。
我笑着朝他过去：“你怎么来了，哪开来的车啊。”
他朝我张开双臂：“来吧妹妹，先抱一个，半年多没见了，哥哥甚是想念。”
我笑着上前捶他一拳：“你怎么也变得这么贫嘴了。”
与他拥抱在一起，他轻轻地抱住我：“越来越漂亮了。”
我呵呵笑：“怎么回事啊，嘴越来越会说话了。”
他松开我，朝我柔软地一笑：“走吧，去你店里看看。”说完，他拉开副驾驶的门，我坐了进去，他再绕到另一边去开车。
开了车，我问他：“你这次来是工作吗？待几天。”
“一半一半吧，参加个研讨会，我又请了五天的年假，总共加起来可以在这里呆半个月。”
“那挺好啊，那你住哪，是住天阳那吗？还是其他地方。”
他转头看我一眼，笑了笑：“住你们酒店了，我让研究所给我安排的，没告诉你，就是想给你个惊喜，为了出行方便，从天阳那借了这台车来开，不错吧，这车可是他新买的，ghibli，他自己一次还没开过。？”
我不由赞叹一声：“天阳真大方。”
嗔他一眼：“你也是，住我们酒店也不提前跟我说下，我好提前给你安排个好的房间。”
他无谓地摆了摆手：“没关系，就是个住的地方，你们酒店的套房很不错，而且这边的位置也很好，出门不远就能看到大海，等你休息的时候，带我出去转转，你也来了半年多了，各个地方肯定比我熟悉。”
“那是自然。”我有些自诩了起来：“放心吧，等我休息的时候，我带你四处转转，开着我们天阳哥哥新车，但是在酒店的话，我可能就不能事事照顾到你了，我工作挺忙的。