《她就是豪门》第82章

氖虑椤！?br /> “你真让她走了？”
“是的。”冉墨说：“我知道我逼她离开，是一件很不近人情的决定，也是个很自私的决定，可是如果要我在小柳和你之间选择，我自然是选择你。”
“你就不怕别人骂你不懂怜花惜玉？骂你一个大男人赶喜欢你的小女生走，太无情？”
冉墨道：“不管别人怎么讲，我是你的男朋友，我自然优先考虑你。”他轻声道：“小妩，我答应你，我以后，我不会再瞒你任何事，你不要生我气了，好吗？”
秦妩没说话，半晌才道：“我也有错。”
冉墨愣了下，秦妩说：“我让你有不安全感，这件事，是我错了。”
“呃……”
“也许是我性格使然吧。”秦妩说：“我没有把我的心情很好表达出来，冉墨，我想说，我很爱你，比你想象的要爱得多。”
冉墨怔住，秦妩继续说：“你觉得我爱你，远远没有你爱得多，不是的，那天你出车祸，我从来没有那么怕过，那一瞬间，我宁愿车子撞到的是我，我在想，如果你出了什么事，我恐怕一辈子都不能原谅我自己，因为蔡姗姗要撞的是我。”
冉墨说：“都过去了，你不要再想蔡姗姗这件事了，她已经得到了应有的惩罚。”
蔡姗姗已经因为故意杀人未遂坐了牢，她父亲也因为冉父的强势介入而丢了工作，甚至业内知道他得罪了冉氏，都不敢提供工作给他，蔡父因为他对女儿的溺爱，也付出了代价。
秦妩说：“我知道蔡姗姗得到了惩罚，但是每次我想起来，都觉得害怕，如果她车速再快点，后果不堪设想。也是这件事，让我知道我有多么害怕你离开，也让我知道我有多爱你。”
“我知道……”冉墨轻声说：“我知道你担心我，不然你不会抛下公司的事整天在医院陪我，以致于疏忽了质检让小柳收了三十万封口费。”
“可能是因为我一直没说出来，所以让你觉得有些失落。冉墨，你总觉得我很优秀，觉得你配不上我，不是这样的，你很优秀，你是一个好的设计师，也是一个合格的管理者，你能想到我没想到的东西，也能让我做事风格不那么冒进，就连你的父亲，现在也为你骄傲，所以，你很优秀，同样的，我也很喜欢这样的你，和我一起奋斗、一起走过最艰难岁月的你。我爱你，冉墨。我想我以后会改变我的一些做法，我会把我的心情都告诉你，我想让你知道，这段恋情，不是你剃头挑子一头热，我也很在乎这段感情。”
“对不起是我太无理取闹了。”冉墨一把抱住秦妩：“我明明知道你的性格是外冷内热，我还一昧患得患失，我不应该这样，所以你不需要刻意改变什么。”
“不，我需要。”秦妩道：“我需要多告诉你一些，我很爱你，冉墨，我真得很爱你。”
冉墨搂紧了秦妩：“我也很爱你，小妩，这件事，让我们共同面对，好吗？”
“好。”
==================================
秦妩和冉墨排查了所有用第二批纱线做出的衣服，发现线上线下都有发，而这件衣服，近期的售后纠纷中，有三起就和它有关。
这件针织衫乍一看的确和第一批次的没有任何分别，但是如果穿了一两个星期就会发现极度容易起球，而第一批就穿很久都不会起球，所以当买到第二批的买家在评论中抱怨时，就会有买第一批的出来说：“没有啊，我的很ok啊。”
买到第二批的买家怀疑人生了，有些是觉得自己没呵护好衣服，有些是觉得自己洗护不得当，就自认倒霉了。
有些较真的买家会找售后，但因为刻意讹诈的买家售后遇到太多，几个售后都一致回复针织类衣服起球是正常的，可以让买家寄过来为她们修复，而对于退货和换货的要求，因为都已经穿过洗过了，售后全部都拒绝了。
有三个买家投诉给了网站，结果网站判决秦妩店铺输，因为那个起球状况太严重了，网站才不管第一批没起球呢。
退款纠纷率多了三笔。
所谓退款纠纷率，就是网站介入的退款，最后是买家赢了，那就是退款纠纷率，买家自己的退款不算，所有网店都对这个指标十分看重。
售后觉得这是网站偏袒买家，没跟秦妩说。
秦妩气到无语，这几个售后也太不像话了，遇到买家投诉第一就下意识认为是买家讹诈，她们难道没发现这一批次针织衫的售后格外多吗？就连评价页面的追加评价，也不断有“质量太差，穿一个星期就起球”“我五百块的针织衫就不起球，这个起球起成这样”“算了花钱买教训”这些评价。
所以出现这种蹊跷情况，售后不是应该马上上报吗，而不是像机器人一样回复“亲，针织衫起球是正常情况哦”“不好意思，洗过的穿过的剪掉吊牌的都不能退哦”。这样买家怎么不生气？秦妩看到一个找网站投诉的买家骂她们店大欺客，红了就忘本。秦妩点进去，发现这个买家是她团购袜子一路以来的忠实老客户，这次实在是伤了她的心，她才会去投诉。
秦妩心里很不是滋味。
她成立公司发展线下，发展速度是很快，她也在不断招人，但是她摊子铺太大了，一下问题也就来了。
包括柳语涵收封口费的事情，明明她是要求质检公司必须两个人同时去的，因为她那时候在医院没时间管公司，另一个就偷懒不去，让柳语涵一个人去了，结果导致柳语涵收了封口费。
难怪多少网红店，一做大，一做成公司的模式，就因为内部的管理而最后越做越差了。
冉墨说：“小妩，你准备怎么办？”
秦妩想了下，刚准备说，她爸一个电话打了过来。
秦妩接起：“爸，什么事？”
冉墨看到秦妩的脸色越来越凝重，等到挂了电话，秦妩坐在椅子上，一言不发。
“怎么了小妩？”
秦妩半晌才道：“我爸说，我爷爷状况不太好，他不认识我们了。”
“怎么了？之前不是还好好的？”
“就最近的事，现在越来越严重，他已经不认识人了。”秦妩说着，她眼泪也流下来了：“我从小就是爷爷带大的，冉墨，怎么办？”
“你别急，我们赶紧带爷爷去医院看看。”
“我爸怕我们担心，已经先带爷爷去大医院看过了，说没办法，说是岁数到了，器官都老化了，精神也开始昏聩，没办法治。”
秦妩的声音里带着哭腔：“冉墨，我爷爷会不会怎么样？”
“不会的不会的。”冉墨安慰着她。
“不行我要回去看我爷爷。”秦妩站起就走。
“我跟你一起去。”冉墨说。
两人刚匆匆步出公司大门，秦妩又接到一个电话，这次是心虚的售后：“秦姐，又有两起售后被判了，都是因为质量问题退货，我们还是输了。”
网站的规则是一个月内退款纠纷率超过0。1％，或者超过六笔，店铺就会被降权处理，售后还说，实体店也有纠纷，还被投诉到了工商。
秦妩真是气得够呛，但是她爷爷这样，她不能不去看。
她对冉墨说：“冉墨，我先自己回家，你先帮我处理掉这些事情。”
“啊？”
“你帮我，我现在没精力管这些事，但是这些事不能不解决。”她道：“冉墨，我把我一手创立的公司现在交给你，你帮下我，我相信你。”
“好。”冉墨马上说：“你先回家，等我处理完了，我也会马上赶回去。”
74、第七十三件衣服
冉墨虽然心里担心，　但也知道如果店铺降权，那对一家网店来说堪称是灭顶之灾，假如网店倒了，　那依托网店而生的实体店会如何，结果不言而喻。
首先，　他召集全公司开会，　犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在，都松了一口气，因为如果是秦妩的话，他们肯定卷铺盖走人，　但是冉墨的处事风格要温柔得多，　以前秦妩对他们比较严苛的话，冉墨还会帮他们说情，　所以这会刚开始开的风格，　就挺轻松随意的。
但是冉墨没笑，　他本来以前在公司一直是面带笑容的，　但今天偏偏一副特别严肃的样子，　他相貌清俊，严肃的时候，就可以说是清冷了，　会上所有人渐渐都停了说话，　都不吱声了。
冉墨看大家都安静了，他说：“我们现在有五笔售后纠纷，再来一笔就直接降权了，　我想问问售后部经理，你对这个有什么看法？”
售后部经理也很年轻，他辩解说：“冉哥，这也不是大家的错?