⑾植簧僦匾腥さ亩鳎桓雒磐夂海匆晃匏谩?br /> 第三,观察应当有顺序、有系统地进行,这样才能看到事物各个部分之间的联系、关系,而不至于遗漏某些重要的特征。
第四,要设法使更多的感觉器官参与认识事物的活动。这样一来,不仅可以获得事物各方面的感性知识,而且所得到的印象也是深刻的。
第五,观察时应当做好记录。这不仅对于收集和整理所观察到的事实是十分必要和有益的,而且也是促进准确观察的宝贵方法。
我们在生活中每天都需要与人进行交流,掌握准确地观察人的方法,使你进一步把握好人际交往中的微妙关系,你就可以在芸芸众生中脱颖而出,成为人际交往中的焦点人物。
第二章 先看其人,以面观心
内心世界的镜子——表情
更新时间 2012…05…25 15:21:16字数 3505
大家都知道《三国演义》中有一个非常著名的计谋叫“空城计”,但你对其中的诸葛亮和司马懿的暗中配合了解多少呢?
诸葛亮和司马懿,这对谋略上势均力敌的高手,一个在墙城之上,一个在墙城之下,用心机对峙着。诸葛亮知道司马懿一眼就能看穿他的虚张声势,但诸葛亮更知道司马家族和曹氏家族的冲突,倘若司马懿击败了诸葛亮,就破坏了三国鼎立之势,然而司马家族的羽翼未丰,最后难逃鸟尽弓藏的下场。当年帮刘邦打天下的韩信最后不也落的这么一个下场吗?精于军事的司马懿当然知道这些。就因为有诸葛亮的存在,让司马懿有了丰满羽翼的机会,对付诸葛亮,曹丕还必须倚仗司马懿,如果没有了诸葛亮,曹丕就没了后顾之忧,不需攘外,安内是必然之举,那一刻,司马家族就没有了容身之地。因此,在平静的表面背后,两个对手心中波澜起伏,诸葛亮一生谨慎,判断司马懿不会下手,也才敢下这着看似冒险之棋。当司马懿的儿子提醒说,诸葛亮在使诈,城中必无伏兵,心知肚明的司马懿立即打断他的话,以“诸葛亮一生谨慎”的话,搪塞过去了。机智的司马懿从诸葛亮平静的表情上领悟到,这是诸葛亮用谋略和他合唱的一出双簧戏,这出戏,若不是大智大慧的两个谋略高手,绝不可能唱得如此之好。
在人类的心理活动中,表情是最能反映情绪表面化的动作,如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格,大致上是有相当的准确性的。
一个人的表情是其内心活动的写照。透过表象窥探心灵的律动,把握情绪变化的尺度,了解感情互动的根源,表情就是传递这种信息的显示器。
当人们与他人交往时,无论是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也注视着对方做出的各种表情,正是这种过程,使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。
如下这些“脸语”是比较容易读懂的:蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪;双眉上扬、双目张大,可能是表现惊奇、惊讶的神情;皱鼻,一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等。
愉快的表情在日常生活中很容易有被观察的机会,它的特点是:
(1)嘴角拉向后方;
(2)面颊往上展;
(3)眉毛平舒,眼睛变小。
不愉快的表情,它的特点是:
(1)嘴角下垂;
(2)面颊往下拉,变得细长;
(3)眉毛深锁,皱成“倒八”字。
自然可以具体化一些,比如:
眉——有心理学家研究,眉毛可有20多种动态,分别表示不同感情。汉语中常用词语有:“柳眉倒竖”(发怒),“横眉冷对”(轻蔑、敌意),“挤眉弄眼”(戏谑),“低眉顺眼”(顺从)。宋代诗人周邦彦有一句词:“一段伤春,都在眉间。”这是因为一个人眉间的肌肉皱纹较为典型地体现出他的焦虑和忧郁,即眉头紧锁,而一旦眉间放开、舒展,则是心情变得轻松明朗的标志。
鼻——鼻子的表情动作较少,而含义也较为明确。厌恶时耸起鼻子,轻蔑时嗤之以鼻,愤怒时鼻孔张大,紧张时鼻腔收缩,屏息敛气。
嘴——嘴部的表情主要体现在口形变化上。伤心时嘴角容易下撇,欢快时嘴角会提升,委屈时通常撅起嘴巴,惊讶时伴有张口结舌的动作,忍耐痛苦时常常是紧咬下唇。所以,嘴唇的曲线能敏感而自然地暴露内心活动。
人们一般可以从面部发生的不同表情和动态中,窥探到对方的性格特征和真实意图的大致面目,把这种表情细致地描述出来,大概有如下几种情形:
当一个人正在工作时,忽然沉默下来,而且,很明显地露出不愉快的表情。那么这种人在危机的状况下,极难承受得起精神上的负荷。他属于欲求不满而又缺乏耐性的人,对于事态的发展方面,无法应付自如;在实际生活方面,他根本就缺乏坚强的性格;如果是在逆境的情况下,他就会立刻表现出软弱的本性。
这是一种失衡的表情,由于内心的冲突,使他的面部表情失去原有的平衡。对于一般人而言,佯装出一种与感情不符的表情,是一件非常不容易的事情,因为内心的活动,会造成他脸部肌肉发生连锁性反应,表情的变化随之而产生了。
如果某个职员不满公司主管的言行,却只能敢怒不敢言,只好装出一副毫无表情的样子。而事实上,不管这人如何压抑那股愤怒的感情,内心的不满依然很强烈,如果仔细观察他的面孔,你会发现他的脸色有不对劲的地方,或出现令人注目的僵直的面孔。
还有两种可能造成毫无表情的情形。一种是漠不关心,另一种是根本没有放进心里去。当然,这种表面上的情形,也可能意味着他对人非常关心,而是不愿让人轻易地看出来。有一种脸上的表情跟内心的情绪恰恰相反,但从面部肌肉的运动所呈现喜悦的表情来看,是笑的范畴。
原因在于愤怒、憎恨、悲哀等感情能够从面部表现出来,很容易成为阻碍正常社会活动的因素,所以人们都竭力设法压抑这种负面的感情,而尽量表露出喜欢或笑容满面的正面表情。所以在现实生活中,人们总是喜欢正面角色,而讨厌反面角色,就是这个原因。
在现实生活中,最能体现这种现象的例子莫过于夫妻之间的争吵。当彼此间的不调和达到很激昂的情况时,不快乐的表情反而会逐渐消失,结果呈露出愉快的笑脸,态度也显得谦恭而亲切。
假如彼此间常常会陷入强烈的敌意和反感之中时,倘若在对方的面前表现这种敌意和反感的话,不但会给对方带来不愉悦,对家庭、社会都有不良的影响,所以,在这种心态的支配下,产生了言不由衷的表情。这是一种无奈的方式。它具有双重社会功效,既需要预防,也需要提倡,关键是针对什么样的人,采取这种表情的使用方法。
人的喜怒哀乐,是通过脸部的活动来表达的。很少有人注意过人左右脸的变化并不是对称的,表情先是由左脸开始的。
一位美国学者沃尔夫对人的面部表情做了深入的研究后,他在论文中指出,人的脸部在表达情绪时,左边要比右边变化来得强烈。
论文发表后,美国宾夕法尼亚大学心理系三位心理学家随即找了86个不同性格的人,进行了一系列实验,结果证实了沃尔夫的论断:人面部表情左右不对称,表情变化是通常先由左脸开始的。这是由于左脸是由大脑右半球所控制的缘故。大脑右半球通常和外界有着直接的联系,不必通过言语作为媒介(言语是由左半球控制的),因而左脸的表情要比右脸来得快,来得强些。
这就是说,人的大脑分为两半球,发自内心的感情通常由右脑控制,却具体反映在左脸上;而左脑则专司理智性感情(经过克制和伪装的感情),然后反映在右脸上。因此左脸的表情多为真的,右脸的表情有可能是假的。若想知道对方的真实感情,必须强迫自己去观察对方的左脸。
透过他人的面部表情,你可以得到如下信息:
(1)表情反映心态。表情会因很多因素的不同而有差异,比如,性别、年龄、文化等。但是,一般来说,单一的表情还是容易判断的,最难于判断的是有几种表情同时出现在一张脸上。另外,一些外部因素也会给判断情绪带来困难。
使判断复杂化的因素包括:先前是否见过要判断的脸,综合背景环境线索,判断者的情绪状态,被判断者的面部特征,观察面部的具体方法。
表情是情绪的晴雨表,通过表情,可以观察到与我们交谈的人言语之外的反应。眉飞色舞、笑逐颜开,标志着谈话气氛非常融洽;怒目而视、左顾
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