《我的导游生涯》第11章

跟欧阳老师的实习结束之后，我的实习也结束了，这三位老师的风格各不相同，华哥重在服务，真诚的服务；余导重在讲解，他本人就是老师转行，知识性和逻辑性都很好，讲的非常精彩，仿佛是在听一部关于海南的百科全书，欧阳老师就不一样了，跟他旅游，就像在看一部周星驰的喜剧，令人十分放松。当然他们的目的都一样，就是尽可能把客人钱包里的钱掏出来，装到自己的钱包里……
什么样的导游是优秀导游？教科书上说：优秀导游是为游客提供优质服务，让游客满意而归的导游，可现实中不是那么回事，真正的优秀导游是首先要把司机服伺好，其二，会骗客人的钱，其三，把客人哄的高兴，不给客人投诉的机会，最好还能忽悠得客人给写感谢信。要实现这些需要导游储备尽可能多的人文及历史知识，并且为人要十分圆滑，甚至狡滑，让客人消费的时候要有技巧和手段，心甘情愿掏钱，为人处事要面面具到，你光讲解的漂亮，不会赚钱，首先司机烦你，会处处刁难你，旅行社也不会喜欢，不让你出团，这你还有啥机会，还会让自己工作压力增大，直接影响到讲解服务。做一名优秀的导游真的好难！！！别小看一名小小的导游，成天要与各种各类的人打交道，对个人的应对能力是极大的考验，能把导游做好的人，如果转行，完全可以胜任绝大多数的工作，能为这社会作出巨大的贡献，导游转行不亚于名妓从良，例如历史上的吕四娘，梁红五，还有拯救了北京城的赛金花……
实习结束，我又回到我的生活，回到汽车配件仓库楼，又是跑腿，又是跟着吃饭。这次出团回来由于有了收入，二哥便跟我说，应该点交生活费免得别人有意见，我也觉得是这个理，于是一个月先交200，交了生活费，身上剩的钱也不多了，但一块吃饭，也觉得踏实了。虽然当时的生活环境艰苦，但我的心却无时无刻惦记着女友，虽然千山万水，并隔着重洋，我们的心就好象连在一起，从未分开，那时的联络方式非常落后，电话费太贵，只能靠写信，有时候一写就控制不住，由于信太沉不能平邮，只能寄快信或者挂号信，我的心艰如盘石，我相信，我们一定能在一起！我女友的生日是一月四日，我在信中让她等我，我要为他过分别之后第一个生日。但是我现在囊中羞涩，怎么才能凑够路费，踏上回京的路？。。。。。。
6　第二次出团（）　
6，第二次出团
日子一天一天的过去，兜里钱却一天比一天少，我几次给导游部陈经理打电话，都让等等，有团会安排。住在仓库时间长了确实非常难受，我不得不另找地方，我的表弟在一家酒店当保安，管住不管吃，但保安们都住楼顶的一间小屋，里面放了三张床，保安队长也是我们镇上的人，还比较客气，但也无法跟他们挤，我就在楼顶上找块干净的水泥地面，等太阳一落山，就赶紧沷水给地面降温，到晚上铺上凉席就可以睡了。海南的太阳是那么的毒辣，地面的温度几乎可以煎鸡蛋，有时候晚上到10点还有余温，沷水也不管用，但困意上来，咬牙一躺，没一会就着了。。。。。。这五层楼的楼顶由于旁边是绿植茂密的海口市人民公园，到半夜风很大，所以我就棉被蒙头，这样既挡风，又能避免被海南众多的蚊子攻击。好怀念那个年代，虽然很穷，吃的香睡的好，经常一觉醒来都早上九十点钟……
睡在楼顶，地板是床，天作屋顶，那时侯的天是那么的纯净，透彻，没有一点污染，有月亮的晚上月光是那么的狡洁，照到身上凉凉的，那么舒服，没有月亮的晚上，天空繁星点点，躺在楼顶看星星，想到小时自然课里的星座，人马座，天蝎座，找啊找，我仿佛置身浩瀚宇宙，与天地合为一体，那种感觉是那么的美好，但一想到北京的女友，心里就一阵酸楚……思念啊，我的挚爱，我满脑就是你的身影，你的长发，好想时时刻刻守在你身边，为你做任何你想做的事……正是：夜茫茫，望星空，我在寻找那颗星，它是那么明亮，它是那么深情，那是我早已熟悉的眼睛，我望见了你呀，你可望见了我，天遥地远息息相通，即使你顾不上看我一眼，我也理解你此刻的心情，海誓山盟彼此忠诚，即使你化作繁星毅然离去，你也永远闪耀在我的心中……
时间飞逝，很快就进入了1995年12月，离1996年1月4日近在咫尺，我等的出团机会还没有来到，每天，我都抠着钱包度日，算计到每一毛钱，我这样无根的飘萍，在海口飘啊飘，也不知道路在何方，每天都是生存的挑战，自己高傲的头颅，也快搭下来，我暗暗鼓励自己，不能绝望，路就在前方，光明就在前方，坚持！坚持！！！
终于，在弹尽粮绝的时候，1995年12月22日扣机响了，是公司的电话，23日出团！这个机会是上天赏赐的，是天意！是老天爷的怜爱啊！！！我们公司叫港澳国旅，主要接香港澳门和广东的团队，我接的这个团队是云南团，而且是云南组团社第一次和港澳国旅合作，由于当时云南人普通较穷，消费能力差，所以都以为这是一个烂团，好多导游都不愿意出这团，所以公司领导就想到我这个雏鸟，傻鸟……
这是一个22个人的团队，来自昆明，对方旅行社为了省钱，并没有委派全陪，而是指定其中的一个客人做为全陪，总共五天四晚的团队，海口来回，就是先飞到海口，旅游结束回到海口再从海口离开。这是从昆明来海口的早班机，不到10点飞机就到了，车由于是公司自己的车，司机也比较宽容，知道我是新导游，也不太给我压力，而我呢，由于这些不是广东客人，不需要用蹩脚的广东话交流，普通话交流即可，所以沟通起来比较流畅，我本身的知识面也较宽，加上不断的跟团实习，这回终于派上用场，我也算是比较幽默的人，喜欢说笑，这车人之前没出过门，一听也十分新鲜，也常被我逗的哈哈笑，这就是缘分，他们的笑声对我来说是一种激励，我们之间的交流已没有了隔膜，我的导游风格，经过这次的旅行，也就慢慢的形成，我继承了几位老师的风格结合自己的幽默和知识面广的特点，做到了雅俗共享，好多过火的低俗笑话，经过我的改造，也能老少咸宜了。大家交流畅通后，我的幽默及学识也赢得大家的赞赏与信任，也为这个团经济效益的产生打下坚实的基础。
接到客人后照样是自我介绍：“大家好，欢迎大家到海南旅游，我是你们本次旅游的导游，我姓邢，邢乐文，大家按海南人的叫法，叫我阿文吧！”阿文，这样的称乎他们从没听过，都觉的很逗，立刻阿文阿文叫个不停，尤其几个小姑娘的呼声，让人春心荡漾。之后是老线路，老景点，五公祠，海瑞墓，由于他们不是广东人，搜书院就没安排，我一路好好讲解，景点也不敢偷懒，带着他们一个不落的走遍，并陪同玩耍，很快我们就像多年的好朋友了。看完海口的景点，我们的车就上了高速路前往琼海，路上我唱了两首海南民歌，《五指山之歌》和《久久不见久久见》，原汁原味的海南民歌加上我这个人民大学校园歌手的演绎，掌声那是相当的热烈，虽然他们还要求我多唱几首，但我只会这两首民歌，所以只好讲故事了，两个雅俗共享的小故事过后，这些在那个年代初次出远门的客人，已笑得前仰后合，几乎断气，我已完全征服他们，车上的女士们也都爱上了我这个五官端正的小坏蛋。中午在琼海金融大厦吃饭，这是个标准团，六菜一汤，饭管够，但那年代团队餐还过的去，他们也觉得香，我安排好他们，自己也匆匆扒了几口饭，由于时间不早了，没有休息，马上参观红色娘子军塑像，万泉河，然后就是东山岭，尤其爬山的时候，有个胖姑娘累了，大家就起哄：“让阿文背你。”我的天，她真的过来搂我脖子让我背，要知道我当时才是个90斤的小小男子汉，她至少130，但我也不知从哪来的力气，真把她背了起来，反串了一个瘦猴背媳妇，也许她的身体，尤其是那两个丰满的太真如压着我，刺激我雄起，我的苦裆又搭帐蓬了，好在有旅游包挡住，但我背她走了几个台阶，很快就扑通倒地，大家哄堂大笑……这种和谐的氛围，让旅游非常愉快。当晚住兴隆，泡温泉，云南人旱鸭子多，很多客人只能是到泳池看看泳装男女，泡泡温泉而已，会游泳的不多，我在