《我的导游生涯》第48章

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我为海南的会议团量身定制了行程，这四天三晚的行程，是真正的环岛游，涵盖了海南最值得一游的名胜山水，并十分休闲，堪称经典，这个行程也被其他培训公司所使用。后来，海南的旅游逐渐沾满铜臭，中线旅游被抛弃，无端增加了很多人为制造的垃圾景点，休闲旅游变成了疲于奔命，也只有遗憾了！附行程：
第一天：五公祠、海瑞墓、红色娘子军塑像、万泉河、东山岭，入住兴隆温泉度假区，到金日餐厅品尝鲜榨椰汁椰香饼；
第二天：珍珠场、亚龙湾、鹿回头、大东海，住三亚；
第三天：天涯海角、通什民族博物馆，住通什，逛夜市；
第四天：海南第一村、通什度假村、观山景赏瀑布，遥望五指山、枫木鹿场、水晶厂；
第一天风平浪静，景点的讲解我比较在行，会议团的学员有一定的文化素质，对历史文化颇有兴趣，五公祠、海瑞墓，我们一路讲解，一路玩耍，大家兴致颇高，尤其海瑞墓的讲解，客人们听的入迷，他们也被海公的事迹感动，竟没有一个人掉队。从海口到琼海，我也不敢怠慢，又是唱又是说，学员们来自*，说点三俗的小故事也不介意，竟逗得大家直乐。爬完东山岭下来，我带他们喝了椰汁，吃了椰香饼，花钱不多，感觉极好，客人们纷纷竖指大赞，问我：“阿文，怎么跟罐装的不一样？”我问：“哪个好？”他们说：“这里的太美味了！”我心里一阵得意，对他们说：“大家多吃多喝，离开这里就没有这样的美味了。”绿都酒店虽然房很一般，但挂牌三星，环境一流，尤其游泳池在当时的兴隆，那是数一数二，不但大，而且装修豪华，在这里畅游那是一种享受。客人们看了泳池也是十分动心，吃过晚饭，我一声招呼，大家迫不及待换装下水，由于是第一次带这样的会议团，对女学员们我也不敢有太多的想法，只是默默的陪着她们，欣赏着她们的泳装秀。那一晚大家高兴，直到熄灯也不舍得离开。
第一天没有购物点，司机们面上也过的去，虽然我知道他们看不起我一小孩又是新导游，但毕竟我是组团社，他们也希望今后我能照顾他们的生意，而为了这个处子团队，我对他们也是毕恭毕敬百依百顺，只求平安回到海口。
然而第二天开始，风云突变。一早查房，几间房都出了问题，其中一间丢了个茶杯，一间房少了个玻璃杯，这都是小事，最要命的是还有一间房学员乱丢烟头，把地毯烧了个洞，我一听前台报的赔偿单，顿时蒙掉。我猛拍脑袋，大叫哎呀，直后悔昨天进房前没有跟客人们交待清楚入住须知，我忙找来那几间房的客人。杯子容易结，一个赔10快，丢茶杯的客人承认打碎并付了10元；丢玻璃杯的客人死活不承认，辩解说杯子脏，就没动过，为此双方争执半天，我只能站在客人一边，与酒店对骂，客人一看我动了怒，说：“算了，阿文，我认倒霉。”说完掏了10元，朝着前台小伙丢过去。最难办的是那地毯烧的洞，按规定得赔三百，那两位客人一听就着了急，死活不承认是自己烧的，说进来就看到了。前台工作人员让服务生带我们再去房间一看究竟，我看了看这印记，确实是新烧出来的，可客人们还是抵赖，无奈我也只能再次站到客人一边为他们说话，我心知肚明，所以与酒店争辩也全无底气，酒店的工作人员诚恳的对我们说：“烧的洞不小，肯定得修补，地毯不便宜啊！修补完后效果也不好，真的没多要你们的钱。”我们僵持半天，任正和老黄已等不及，他们车查房平安无事，客人早就不耐烦的直催，我只能让他们先走。一看人家走了，我们的司机老邢也急不可耐，跑来催促，我连忙说：“马上搞定，马上搞定！”老邢气呼呼的回了车，把空调关上，其他客人也下了车。绿都酒店环境优美，到处是花草树木，椰子树、旅人蕉、棕榈、丁香。。。。。。大堂前还有一块草坪，草长的好，修的也漂亮，置身其中宛如身在花园，下车的客人纷纷照相留念。我找了酒店经理，讨价还价，考虑到还得合作，经理一咬牙：“算了，就象征性的收100吧。”我把他们拉到一边，苦笑着说：“领导，再不处理我们都耗这别走了，人在屋檐下，不得不低头，反正就100元，我们认栽吧，你们出50，我出50。”客人们本来就心中有鬼，一听这样正好借坡下驴，也趁机保住了面子，忙对我说：“不用不用，多谢你了，我们给吧，就当给他们买棺材了。”他们中的一位掏了100元，往酒店前台的台面一拍，恼怒的说：“拿去买棺材。”我一听心里咯噔一下，前台的服务员也都愤怒了，由于服务行业的工作性质，他们也没法发火，我等客人一走，忙向经理和服务员道歉，对他们说：“素质太差，没办法。”经理只是笑了笑，我办完退房手续，领完押金，与经理握手告别，便上了车。
一上车，老邢竟向我开火，用海南话数落我办事不利，既影响心情又耽误了时间，我心里相当委屈，但也只能忍耐。一早的好心情全给破坏，我的讲解也无精打采。经过早上这一折腾，所有客人都受到影响，也不像昨日一般的热闹，我沿途介绍了风光，这一路确实美，尤其是石梅湾那段大海，让人仿佛入画，但总感觉怎么努力也提不起客人们的兴致。我们刚到珍珠场，任正和老黄正兴高采烈的带着客人开珍珠贝，显然买了不少，我一问老黄，他伸出一个手掌，天，买了五千。我也把我车上的客人带进珍珠场，期望有个好的收成。我和老邢躲到结账大厅的特制玻璃后，仔细观瞧，这种玻璃里面看得到外面，外面见不到里面，看到学员们购物并不踊跃，只是买了些珍珠粉、珍珠霜，我们大失所望，前边送来结账单，我们车才买了一千来块钱，老邢本来脸色就不好，这一下更似地府的罗刹。
中午吃饭，老邢和我一句话也不说，虽然相对但只是各吃各的饭，这冰冷的饭，吃的我非常难受。任正和老黄正兴高采烈，有说有笑。一般两部车出同一个团，赚的钱大家汇总平分，这是行规，出团前大家碰头说好，我也是经验不足，竟忘了说，看情形，老黄他们似乎是想各吃各的饭，各算各的帐，谁让他们车赚的多，我们车不行呢！
一到三亚，我便给客人介绍海鲜餐，让他们预定，学员们一阵沉默，我再三催促，居然有人说会务组收那么多钱，应该给安排，我自己组团自己带并代表会务组，说多了怕捅娄子，也只能作罢。老邢一听客人不吃海鲜，顿时火往上撞，三亚下午那叫一个热，热的人不想活，老邢借?