《星际第一生财工具》第129章

他们盯着首席位置上的上司，开始还以为，这个会议的主题是探讨Wander为什么如此作死。没想到，最终目的是一次自查自省大会。
“钟先生也无需那么严肃。”温正和总是在气氛凝重时添上圆润的一笔，充当调味品。
他笑道：“Wander的失败公关给出的教训相信大家都明白，即使真的是顾客的错，我们也不能直接说出来，而是该主动承担。直言顾客连加速驱动器和定位停止按钮都分不清，只会让我们承担更严重的后果。”
第143章　跑题
钟氏中高层们错愕不已，细细品味一下温正和的话，又似乎很有道理。
Wander的争议和负面影响还未止歇，温正和就代表钟氏，接受了知名星舰周刊的采访。
在采访现场，还有数位知名的工业评论家坐镇，以充当专业级点评解释的角色。时不时的，还能挑挑温正和的“语病”，制造矛盾点和话题热度。
主持人是个好事者，正经关于Alexia的事还没问上一句，就八卦嘻嘻的看着温正和。
温正和、连同观看直播的钟际，心头腾起一阵不妙的预感。
果然，主持人的第一个问题是：“对于不久之前Wander的失败公关，温总有什么想法吗？”
这哪里是问温正和想法，明明是在试探钟氏的态度。
对于Wander仅存的铁杆粉，钟氏的任何态度都是挑衅，对于其他路人公众而言，钟氏表达什么都是一踩一捧的抹杀Wander。
当然，前提是，坐在那里接受采访的人不是温正和。
在公众期待、主持人看热闹的目光中，温正和依旧温笑和颜。
“看主持人的表情，我会以为、你在期待着温某说出什么惊世骇俗的言论。”
主持人尴尬的将自己的表情收敛一番。
他以为这是温正和转移话题的□□，没想到，那人依旧留在这个话题上，没有离开的打算。
温正和道：“不知诸位有没有印象，第二批Alexia　FS在销售时，也发生了类似的事故，而那时，Alexia的最高负责人钟际先生下达了决策——将那一批次发行的Alexia　FS，全部召回。”
当然，这个全部要刨去竞争对手们买回去、已经拆解的那些。
主持人显然是事先预习过Alexia的重大事件，他脱口而出：“何止是全部召回，我听说，Alexia还为所有召回星舰的燃料箱加满燃料，为星舰全身保养打蜡，以最完美的状态送回星舰主手中。”
温正和笑着颔首：“不错，但钟氏自始至终都没有轻视过每一位顾客反应的问题，对于那时出现的故障，我们在召回所有星舰后逐一采取紧密的故障排查，务必保证每一艘星舰都是安全可靠的。”
主持人眉头轻皱了一下，有些不满于温正和的肆意妄为。
自己明明是在褒奖钟氏的大方，温正和却自作主张扯开燃料、保养那些备受关注的话题。
温正和瞬间读懂了主持人的不悦，镜头中，他笑容和煦温雅，从容不迫道：“星舰出了故障，作为老牌星舰制造企业，当然更关注星舰本身的质量。但我们也需要负责所有顾客的损失，加满燃料箱、舰身打蜡保养，这只是我们微薄的补偿，希望大家不要觉得钟氏小气才好。”
主持人目瞪口呆，没想到温正和那么圆滑世故。
这番话说出来，只怕那些经历了被召回事件的星舰主，对Alexia这个品牌只会更加死心塌地。
温正和不打算等待主持人回神儿，他继续道：“作为一家星舰制造企业、而非纯粹为了赚钱的组织，即使真的是顾客在操作上存在问题，也不能在媒体面前如此直接的表明，这样会给顾客一种，你在讽刺他连按钮、操控杆都分不清的感觉。因此引发的顾客流失损失是不可计数的，但其实，你原本只想说明，那位出事故的顾客在操作上稍微有些不合适而已。”
主持人愕然了许久才反应过来，这是在回答自己第一个问出的问题。
他没料到，钟氏的销售主管会以这种直接的方式表达出来。
作为公众人物，说出来的每一句话、每一个字，都得在心底琢磨十遍八遍，否则话一脱口，什么都晚了。
他们都明白，或许Wander是这场公关中最血亏、无辜的那个，又或许，真的只是那个顾客操控失误，可谁都能说的话，偏偏Wander的立场不能说。
否则……今天的后果就是教训。
几位坐镇的工业评论家根本插不上话。
温正和在描述一个商场的问题，而他们精通的只是星舰本身而已。
钟氏观看直播的人，依旧是端正的在会议室里做成了两排。
他们盯着荧幕上的温正和，既安心又放不下心。
温正和的能干是他们有目共睹的，那家伙在公司里从来没吃过亏。
可这种局面，不得不让他们担忧。
唯有钟际和白千钧他们还冷静着。
钟际靠在椅背上，瞥了一眼空掉的咖啡杯，琢磨着是不是该去弄一杯回来继续看热闹。
白千钧瞥一眼他的几个下属，淡淡道：“温总让你们吃了多少哑巴亏？自己好好想想吧。”
几个工程师哑然苦笑，他们家上司明明是在表达，“那家伙精明的要命根本不需要担忧”，却把这样的安慰话说出了兴师问罪的味道。
换做是平常，主持人早就兴奋的将受访者的话总结出来，以表现自己绝佳的语言功底。
可这次，他只能揣着明白装糊涂，将自己问出的问题含糊过去。
比起这样刺激的开头，接下来的采访显得十分寡淡。
主持人问了许多Alexia的营销问题，温正和顶着一张不容拒绝的笑脸，避重就轻的表达，是我们Alexia质量高、品质好，更感谢广大公众对我们的支持。
他甚至提到了新发行的第二代FE，以及改良版FS，不遗余力的做着免费的广告宣传。
“不得不说，我们钟氏的设计师、工程师很有才华，他们在短短的一年时间内，就研究出了如此惊世的二代星舰，作为Alexia的销售负责人，我深感荣幸……”
主持人忍住不让自己在公众面前做出失礼的举动。
他句句发问不离营销，温正和却总能扯回钟氏的优秀员工们。
因为话题涉及到星舰本身，温正和那货甚至与几位工业评论家相谈甚欢。
主持人盯着背景墙上的“Alexia的营销神话”，放弃将话题矫正回营销上。
预定的采访时间也快到了。
他面无表情的说着结束词。
“今日的采访接近尾声，不知道温总还有什么话想说吗？”
荧幕前所有观众都看得出，主持人满脸都写着“我知道你没什么要说的了，我放过你你也放过我，快点散了吧！”。
没想到，温正和那个没眼色的，对着镜头笑意盎然：“大家如果想知道Alexia为什么那么畅销，等我们家钟先生成了蓝星域首富，温某再同大家揭晓。”
主持人：“……”靠，还有续集？
第144章　首富的诞生
不同的人对于钟氏周末的采访都有不同的侧重点。
暗地里想要取经的豪华星舰企业老总们，暗骂温正和藏掖的太严实，说好了是营销采访，到最后变成了Alexia新一代产品的宣传广告。
普通的观众倒是无所谓，他们就是想了解更多关于Alexia的实况，至于这消息是哪一方面的，那不重要。
还有温正和那段关于Wander为何失利的言辞，被Starish家总裁总结出来，放到了星博上——“我们曾经轻视、不放在眼里的Alexia，却敢在意外降临时及时认错补救，比起Alexia，Wander不但拒绝召回，并且作为星际知名高端星舰品牌，轻视顾客，使得原本的顾客动摇，这是惨痛的教训。”
全星际怕是都没预料到，这番话是被高高在上的Starish说出来的。
Starish的骄傲是出了名的，即便是受到Alexia的销量冲击，他们也没有想过在自信之作的造型上开刀。
比起Wander，Starish不是轻视顾客，而是从未考虑过顾客的感受。
钟际都不晓得，这是Starish家总裁的“真心悔过”，还是在自嘲。
令时星贵族富豪们惊讶的是，钟际那小子竟然还揪着“蓝星域首富”这个头衔不放。
而如今的Alexia和钟氏，已经不能够让他们随意取笑了。
他们只能在聚会时装作是漫不经心的笑着提及，“Alexia的销售秘密？哈，说是要等到成为首富再揭晓，不知道要等到猴年马月……”
他们都没想到，这一天就这样到来了，如此猝不及防。
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