《让别人无法取代》第30章

塞里格曼对15000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究，这两次测试一次是该公司常规的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的用于测试被测者乐观程度的。这些人中有一组人没有通过甄别测试但却在乐观测试中取得〃超级乐观主义者〃成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比〃一般悲观主义者〃高出21％，第二年高出57％。从此以后，通过塞里格曼的〃乐观测试〃便成为被录用为该公司推销员的一个条件。
3。企业人事管理者对〃情绪智商〃的认识案例。在美国企业界，人事主管们普遍认为〃智商使人得以录用，而情商使人得以晋升〃。一个著名的案例是新泽西AT&T贝尔实验室的一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是情商比较高的人。这表明，与那些性格孤僻的天才相比，那些具有良好的合作能力和善于与同事相处的员工能够取得更佳的工作绩效。
另一个案例是，美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔在研究〃出轨的主管人中〃（指昙花一现的主管人员）时发现，这些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。
通过以上案例，我们不难看到〃情商〃研究对于个人成功及改进人事管理的实用价值。值得注意的是，像〃信心〃〃乐观〃这样一些非属智力范畴的个人素质已经受到美国企业界的重视。美国一些公司的员工们现在流行的一句话是：智商决定录用，情商决定提升。美国心理学家奥列弗·温德尔·荷尔姆斯运用情商概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试。他认为，富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。
在成功的道路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。
第7节　怎样自我调控情绪
当大自然水库的水位超过警戒线时，水库就必须做调节性泄洪，否则会危害到水库的安全。倘若此时不但没有泄洪，反而又不断进水，水库就会崩溃。心理分析大师Freud用水库这个概念来比喻人类情绪，他认为每个人的身体里面仿佛都有一座情绪水库，当负面情绪出现时就会存放在情绪水库之中，如果情绪水位累积到所谓的警戒线，人们就会开始出现脾气暴躁、无法适当控制情绪的情形，容易发脾气。如果一再恶化下去，情绪水库就会崩溃……出现心理方面的疾病。因此，维持心理健康的重要途径，就是不要让自己的情绪水库累积太多的水量，要想办法将情绪水位疏解掉。
最近，美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，人的一生中平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪做斗争。
情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来，比如当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的〃正肾上腺素〃，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者〃讨个说法〃。
当然，这并不意味着你应该压抑所有这些情绪反应，而是要想办法疏解或转移。我们的生活离不开情绪体验，它是我们对外在世界正常的心理反应，我们不能让自己成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右我们的生活。
消极情绪对我们的健康十分有害，科学家们已经发现，经常发怒和充满敌意的人很可能患有心脏病，哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们经常焦虑、抑郁、脾气暴躁，这些人患心脏病的几率比普通人高三倍。因此，可以毫不夸张地说，学会控制你的情绪是你生活中的大事。以下是专家提供的6条控制情绪的忠告：
1。寻找原因。
当你闷闷不乐或者忧心忡忡时，你所要做的第一步是找出原因。32岁的李婕是一名外贸公司的职员，她一向心平气和，可有一阵子却像换了一个人似的，对同事和丈夫都没好脸色，后来她发现扰乱她心境的是担心自己会在一次最重要的公司人事安排中失去现有的职位。〃尽管我已被告知不会受到影响，〃她说，〃但我心里仍对此隐隐不安。〃一旦李婕了解到自己真正害怕的是什么，她似乎就觉得轻松了许多。她说：〃我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情并没有那么糟糕。〃
找出问题症结后，李婕便集中精力对付它。她开始充实自己，工作上也更加卖力，结果，李婕不仅消除了内心的焦虑，而且由于工作出色而被委以更重要的职务。
2。尊重规律。
我们许多人将自己的情绪变化归之于外部发生的事，却忽视了情绪变化很可能也与人体内在的〃生物节奏〃有关。我们吃的食物、健康水平及精力状况，甚至一天中的不同时段都能影响我们的情绪。
一项研究发现，那些睡得很晚的人更可能情绪不佳。此外，我们的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后则有所下降。一件坏事并不一定在任何时候都能使你烦心，它往往在你精力最差时影响你。
人的情绪变化是有周期的，因此，我们应该严格遵循着〃生物节奏〃的规律。就拿我自己来说，我写作的最佳时间是在早上或晚上；而在下午，我一般会客和处理杂事，因为那时我的精力往往不够集中，比较适合与人交谈。
3。睡眠充足。
某大学医学中心的一项研究发现，睡眠不足对人们的情绪影响极大，如果睡眠不足，那些令人烦心的事更能左右你的情绪。那么，一个成年人到底睡多长时间才足够呢？根据实验结果，一个成年人每晚要保证8小时左右的睡眠时间才足够。如果有8小时左右的睡眠时间，人的心情最舒畅，看待事物的方式也更乐观。而最近一项调查表明，我国的成年人平均每晚的睡眠时间不足7小时。
4。亲近自然。
许多专家认为与自然亲近能使你心情愉快，性格开朗。所以，每当你心情沮丧、抑郁时，你不妨去从事园林劳作，在与那些花草树木的接触中，你的不快之感也就烟消云散了。假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树，也能调节你的心情。
有位心理学家做过一个有趣的实验：他让两组人员在不同的环境中工作，一组的办公室窗户靠近自然景物，另一组的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的热情更高，更少出现不良心境，其工作效率也高得多。
5。经常运动。
另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。哪怕你只是散步10分钟，对克服你的坏心境也能收到立竿见影之效。研究人员发现，健身运动能使你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似，但比药物更胜一筹的是，健身运动对你是有百利而无一害。不过，要做到效果明显，你最好是从事有氧运动……跑步、体操、骑车、游泳和其他有一定强度的运动｜奇＋_＋书*_*网｜，运动之后再洗个热水澡则效果更佳。
6。合理饮食。
大脑活动的所有能量都来自于我们所吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。要确保你心情愉快，你应养成一些好的饮食习惯：定时就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于激动），每天至少喝6至8杯水（脱水易使人疲劳）。
据最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感觉舒畅。碳水化合物能增加大脑血液中复合胺的含量，而该物质被认为是一种人体自然产生的镇静剂。各种水果、稻米、杂粮都是富含碳水化合物的食物。
下面介绍调控情绪的十大法则：
1。情绪转移法。
即暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。
一个高考落榜生，看到同学接到录取通知书时深感失落，但他没有让自己沉浸在这种不良情绪中，而是幽默地告别好友〃我要去避难了〃，说着出门旅游去了。风景如画的大自然深深地吸引了他，辽阔的海洋荡去了他心中的郁积，情绪平稳了，心胸开阔了，他又以良好的心态走进生活。
可以转移情绪的活动很多，你最好还