《最鲜明的108个成功路标》第16章

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一句话一辈子
【陈文杰】
前些天，在一个名为《财富人生》的电视访谈节目中，嘉宾是一位当今颇具知名度的青年企业家。当节目渐近尾声时，按照惯例，主持人提出了最后一个问题——请问：你认为事业成功的最关键品质是什么？
沉思片刻之后，他并没有直接回答，而是平静地叙述了这样一段故事：
十二年前，有一个小伙子高中刚毕业就去了法国，开始了半工半读的留学生活。
渐渐地，他发现当地的车站几乎都是开放式的，不设检票口，也没有检票员；甚至连随机性的抽查都非常少。凭着自己的聪明劲，他精确地估算了这样一个概率——逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。他为自己的这个发现而沾沾自喜，从此之后，他便经常逃票上车。他还找到了一个宽慰自己的理由：自己还是个穷学生嘛，能省一点是一点。
四年过去了，名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让他充满自信，他开始频频地进入巴黎一些跨国公司的大门，踌躇满志地推销自己。然而，结局却是他始料不及的——这些公司都是先对他热情有加，然而数日之后，却又都是婉言相拒。真是莫名其妙。
最后，他写了一封措辞恳切的电子邮件，发送给了其中一家公司的人力资源部经理，烦请他告知不予录用的理由。当天晚上，他就收到了对方的回复——
陈先生，我们十分赏识您的才华，但我们调阅了您的信用记录后，非常遗憾地发现，您有三次乘车逃票受罚的记载。我们认为此事至少证明了两点：1、您不尊重规则。2、您不值得信任。鉴于以上原因，敝公司不敢冒昧地录用您，请见谅。
直到此时，他才如梦方醒、懊悔难当。然而，真正让他产生一语惊心之感的，却还是对方在回信中最后摘录的一句话：道德常常能弥补智慧的缺陷，然而，智慧却永远填补不了道德的空白。（但丁）
第二天，他就启程回国了。
……故事讲完了，电视中出现一片沉寂。主持人困惑地问：这能说明你的成功之道吗？
“能！因为故事中的年轻人就是曾经的我，”他坦诚而高声地说：“我能够走到今天这一步，只是因为我一直将昨天的‘绊脚石’当成今天的‘垫脚石’而已。”
现场顿时掌声如潮……
人生总是复杂，道理却相对简单；更多的时候，一句话一辈子。
美德的价值
【阿唐】
当年，还只是一名矿泉水推销员的戴刚，为了推销罐装的矿泉水，每天骑着自行车奔波在城市的大街小巷、公司厂矿。因为当时罐装矿泉水刚刚推出，人们还都不是很认可，他的收获不是很大，最初的一个月，他只推销出去了16罐。他的月薪很低，只有象征性的300元，主要是赚取效益工资，每推销出一罐矿泉水提成5角钱。
第二个月，他新联络到32个用水客户。
第三个月，他依然满怀信心地奔波着。
这天，他骑着自行车驮着一罐矿泉水去给5公里外的一家居民送货。用水居民家只有一位坐在轮椅上的老妇人，在他帮助老妇人将水罐装到饮水机上的时候，老妇人家的电话响了，装好水罐，等待老妇人签收的时候，他通过与老妇人的交谈了解到，老妇人家来了外地客人，客人因为不知道老妇人的具体位置，让老妇人去车站接，而老妇人的儿子却出差到了外地，保姆又刚刚出去买菜了，老妇人很为难。他试探着询问老妇人，在得到确认后，表示他可以去车站帮助老妇人接客人。他下了5楼，到汽车站将老妇人的客人接回来。
一周后，他不断接到老妇人居住的那栋楼住户的订水电话，两周后，老妇人的儿子打来电话，表示他所在的公司决定为每间办公室订水。
此后，不断有新的订水电话打来，说都是那些用水客户介绍来的。第三个月，他的推销成绩猛增到600多罐。他想自己的成功应该感谢老妇人，这天，他又一次来到老妇人的家，表示感谢，老妇人却笑着对他说道：“应该感谢的是你自己。因为你帮助了我，我就将你介绍给了我的邻居和我做经理的儿子，建议他们都用你的水，因为像你这样的人，一定拥有许多美德和能力，是一个值得信任的人。我的邻居和儿子又相继将你介绍给了别的人……”
半年后，他已经拥有了4840多个用水客户，每个月都能够销售出去近8000罐水，公司为此配了两辆送水汽车。
他的出色成绩也使他被提升为区域销售经理，底薪达到3000元。≮我们备用网址：。。≯
仅仅代接了一次客人，就迎来了半年内业绩百倍骤增的机遇。美德总是看似平实，但价值不菲。
要想成功地做事，首先要成功地做人。做事关系一事成败，做人牵系一生成败。
第五辑　智慧灵光
你吃的是第几只鸭？
【蒋平】
1582年，法国国王亨利三世的侍从在巴黎开了一家专卖鸭子的“银塔餐厅”。400多年过去了，餐厅还在卖鸭子，不过此时的鸭子已卖出了国际水平，成了巴黎乃至整个欧洲数一数二的鸭子专店。2003年，餐厅举行了一场盛大的“百万庆典”，“你吃的是第几只鸭？”成了红极一时的广告语。
要问“银塔餐厅”的鸭子为什么如此出名，还得从1880年的鸭店老板弗雷德里克·杰列尔身上说起。当时店里的鸭子名头已经很响。同时，市场上也出现了假冒“银塔餐厅”牌子出售的鸭子，为了打假，杰列尔灵机一动，就决定只在“银塔餐厅”出售自己的秘制鸭，同时，对每一只出售的鸭子都进行编号，发展到后来，还把食客的名字一同记入名录里。谁也没曾料想，就是这一个小小的举措，从此改写了“银塔餐厅”的历史。
看一看今天餐厅档案记录就可以知道杰列尔带来的“鸭子革命”：餐厅的墙上，挂满了名人食客的照片，包括法国作家巴尔扎克、德国首相俾斯麦、俄国歌唱家夏里亚宾、英前首相丘吉尔、美国前总统肯尼迪等；再看“食客名录”及鸭子编号，英国王爱德华七世是最早来吃鸭子的腕级名人，他吃的鸭子编号为328号；喜剧大师卓别林为253652号；影星伊丽莎白·泰勒是579051号……最有意思的是日本天皇裕仁，二战时期他吃的是53211号，50年后又当了一次回头客，吃掉了423900号。到今天，冲着一只美味鸭，更为冲着一个吉祥号，“银塔餐厅”的名声持续看涨，食客络绎不绝。
建立食客名录，一个看似极普通、且有点多此一举的举动，为何有着那么大的市场魔力？分析家认为：主要是里面包含了三大市场要素。其一是诚信消费。有了品质保证，食客们自然“酒香不怕巷子深”，餐厅也省下了一大笔运费和管理费；其二是广告效应。那么多政要和名流在餐厅留名、留影，是一笔巨大的无形资产。据说，仅日本天皇当“回头客”一事，每年就吸引近万日本顾客前来消费。历任老板根本无需营销策划，把大量的精力用来研制鸭子新配方和口味改良；其三是尊重心理。“顾客就是上帝”这句经营名言，在“银塔餐厅”100多万食客名录里得到最真实的体现。看到自己的名字与那么多的名人齐名，且被热心的店主精心收藏，顾客的享受不光是口头上，更多是在心里。
如今，在巴黎，“你吃的是第几只鸭？”不仅是一句广告，更是一种诚信、尊重和品牌的象征。它的营销价值和意义，早已超出餐厅遍及经济社会的各个领域。
改变人生就在一念间
【王晶敏】
2001年的春天，一个从北京郊区来的农民游客，受朋友之托，在韩国的一家超市买了四大袋约30斤的泡菜。在回旅馆的路上，身材魁梧的他渐渐感到手中的塑料袋越来越重，勒得手生疼，他想把袋子扛在肩上，又怕弄脏了新买的西装。正当他左右为难之际，忽然看到了街道两边茂盛的绿化树，顿时计上心来。他放下袋子，在路边的绿化树上折了一根树枝，准备用它当作提手来拎沉重的泡菜袋子。不料，正当他为自己的“小发明”沾沾自喜时，便被迎面走来的韩国警察逮了个正着。他因损坏树木、破坏环境的“罪行”，被韩国警察毫不客气地罚了50美元。50美元，相当于400多元人民币啊！这在国内能买大半车泡菜啊！他心疼得直跺脚，几欲争辩，无奈交流困难，只能认罚作罢。
交完罚款，他懊恼地继续赶路，除了舍不得那50美元，更觉得自己让韩国警察罚了款，是给中国人丢了脸。越