《人脉即财脉》第46章

婉陈述困难，求得谅解，不可在两位上司之间投机取巧，否则，你会左右不讨好。
7不要伤害上司的自尊心。例如，不要越级汇报，不可当众谈及上司的私事。当官的都是要面子的人，他就是靠面子维持他的领导形象的，失去了面子，他就失去了威信，失去了尊严。
8在上司面前，要常常称道他人的才干，以促进上下级关系。一个精明的领导，不乐意别人在他面前搬弄是非，他会认为“来说是非者，便是是非人”。这对一个清醒的领导来说是重要的，你必须学会常说人的好话，而不说人的坏话，因为一旦说人的坏话，你就会使自己面临很多对立面，领导不喜欢你，坏话传出去，被说的人就是你的“死敌”，一有机会他就会使你“吃不了兜着走”。
9不要频繁地向上司汇报困难，如果要说困难，尽量同时提出解决的有效方法。否则，会使他低估你的办事才能。
10不要经常打扰上司，小事不必件件请示，有些事情等到有圆满的结果时再向上司报告。这样可以加深上司对你的良好印象。
11要使上司了解情况，这点最重要。上司要定计划，做主张，不可对上级隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。
12即使上司十分信任你，也应遵纪守法，不能擅自专行。否则，就会侵犯上司的职责或占夺同事的功劳。
如果你能按照上述方法去做，你就会在工作中取得成功。
如果你能这么做，上司就定会发现你，会把你当作一个人才来重视，就会自动地与你结交，你会成为上司最信赖的人，最后你将受到重用。
与上司处好关系，也就是为你的前途奠定基础，是你人生成功的第一步。
6　让下属为你增添高飞的动力
与下属相处是领导人必须学习的一门重要学问，世上有千万种指挥下属的方法，但最主要的还是一个“诚”字。作为领导，如果你有诚意，也要把一份诚意传达给别人。这样就能将整个团体紧紧地联结在一起，让你的每一个下属都为你效力，使你的工作能顺利地完成。
如何让下属为你效力是一门艺术
要与下属处好关系，要注意以下原则：
1）尽力记住部下的名字
作为下属来说，领导能记得自己的名字，那是莫大的荣幸，对他的自信心是一个很大的激励，他会回报给你最大的忠诚。熟记下属的名字是激励下属的有效方法之一。
2）避免伤害对方的自尊心
在组织当中，下属作为弱势的一方，自尊心更容易受到伤害。领导对待下属，即使对方出现了错误，也要注意避免伤害对方的自尊心。批评的时候要注意时间、地点、环境和场合，不要让他在众人面前丢人现眼。
3）尽量使用可以鼓舞对方的字眼
下属需要赞扬，会当领导的人要尽可能地在公开场合表扬下属。鼓励他们争取更大的成绩，使他们意识到只要做出成绩，领导就会看见，并会给以嘉奖，这样，你的下属就会更努力地工作。
4）进一步理解他们的需要
真正想使下属为你尽力尽忠，你就必须及时了解下属的生活情况，了解他们的实际需要，关心他们，帮助他们，特别是他们遇到困难的时候，你的关心和帮助会使他们产生为你效忠的想法。
5）把有较强自我意识的人作为你运行的目标
有较强自我意识的人是不会轻易相信别人的，作为领导，要想在下属面前树立自己的形象，首先就要对这些人做好工作，使这些人相信你，你就大事告成，因为一旦这些人和你站在一起，其他人就会看榜样跟你走。
6）乐意参与集体活动
作为领导，不要以为自己高高在上，把自己与下属分开，在团队活动中，如果你不会玩，不会和大家一起说笑，那么你就不会受下属的爱戴。经常和下属一起举办一些集体活动，既能增强友谊，又能使自己身心获得快乐，还能与下属的距离缩短，与大伙融为一体。
7）和职员一起承担风险
作为领导，首先要在遇到风险时，同全体职员站在一起，和他们同风雨，共患难，这样才能受到他们的拥戴。
8）在公司范围内努力去理解其他人的需求
理解每一个人，这是当领导要做好工作的前提。每个人的需要都关系着公司的工作能否顺利进行。根据不同的需求，合理的安排工作，才能收到好的工作效率。
9）对下属平易近人，不论他们在公司的职位有多低
公司的工作职位有高低，但人是没有贵贱之分的。所以，不论你是哪一级的领导，你对待公司里不同职位上的职工都要一视同仁，不能以职位的不同而对人的态度就不一样。平易近人才能使你树立领导的光辉形象。
10）努力表现你的诚恳、正直和基本的人情味，而不是只说说而已
领导也要具有一定的诚恳、正直、人情味，这些在领导身上就不能只是口头上的，而应该是实际行动上的，或者是实际利益上的，比如，一位职员遇到不幸，领导就不能只是口头上表示同情，而应该在行动上，如捐献、安排善后事宜，或在政策上予以倾斜等等，这样才能得人心。
11）只采用一种技巧，而且不要太过分
领导艺术是多种多样的，在不同的事情上要采取不同的技巧。为了使事情不复杂化，在处理一件事时，不宜使用过多的技巧，否则就把事情搞得复杂难以解决。
12）讲究民主
周围所有人，而不是把某个人或人群作为目标。领导是面对全体职员的，应该以全体职员的意见为准，讲究民主就是要广泛征求大家的意见，不把个别人的意见凌驾于全体之上。领导代表着全体职工的利益，而不是代表个别人的利益。所以，多听大家的意见，才能领导好大家的事业。
13）巧妙与下属相处，要做到自然巧妙，不要让人看到是有意为之，如果下属知道你是有意拉关系，就会对你产生戒备心理，你就不会同下属建立自然友好的关系。
另外要指出的是，应该学会照顾那些服从指挥的好人。假如你在执行公务时遇到的对象是好人，他们听话，你教他们做什么他们就做什么，那么一定不要亏待他们。
有一个寒冷的深夜，纽约的一条不算繁华的道路很少有车辆行驶。这时大街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑，他上前想看个究竟，一看却怔住了——竟是大名鼎鼎的福拉多
原来地下管道内有两名接线工在紧急施工，福拉多特意去表示慰问。
福拉多被称作“十万人的好友”，他与他的同事、下属、顾客乃至竞争对手都保持着良好的关系，这位富有人情味的企业巨子，事业如日中天。
作为领导只有诚心诚意地替下属着想，关心下属，爱护下属，才会赢得下属的尊敬和爱戴。
7　融洽源于沟通，沟通就是效率（1）
在企业管理中，管理者与被管理者都是具体实在的人，人与人之间达到协调配合，首先需要相互沟通，尤其是对于企业内处于上下级关系的人来说，这种沟通更是十分必要。
首先，掌握信息的不均衡性使得上下级人员之间需要进行沟通。上级总会比下级更多地掌握着企业宏观面的信息，而在处理具体问题时，则显然具体负责这项工作的下级人员更有发言权。
其次，每个员工都有自己的个人想法及个人问题，不可能在工作中时时保持理智，在这种情况下，上级找下级谈谈心，显然比直接的批评呵斥更有效果。
最后，一个有效率的企业，内部人员关系的融洽是非常重要的，虽不至于要求企业内部上下级的员工都如“哥们”，但至少不应该除了工作关系之外就毫不相干。
每一个成功的企业管理者都非常重视同员工之间的沟通。
国外某企业负责人海德曼，一天在报纸上读到一篇有关“沟通夫妇感情”的文章。文章说，有些夫妇爱闹矛盾，常常是缺乏沟通的结果，把那些夫妇聚集在一起，＇奇。ｃom书＇让他们讲出自己的不满和对方存在的问题，旁听的听众加以评论，促使他们感情得到交流，问题也就得到了解决。海德曼很受启发，认为企业内部也可以开开与此类似的“沟通会议”。他设计了一种“冷静沟通”会议，每个月让那些有摩擦的部门负责人聚集到一起，沟通存在的问题，谋求解决的方式。在沟通会上，经理们可以无拘无束地讨论一些实质性问题，并由听众加以评议。
一位参加沟通会的人说：“这种会议让我察觉到，我过去确实有听不进别人意见的倾向，以后我要学会聆听别人的意见。”
另一个人在参加了沟通会后说：“我今后要注意与其他经理之间的协调，?