《人性的优点》第17章

如果桌子上堆满了信件，报告、备忘录之类的东西，就足以使人产生混乱，紧张和焦虑的感觉。更糟的是，它会让你觉得自己已有100万件事要做，可根本没时间做，根本做不完。这种情绪会使你忧虑得患高血压、心脏病和胃溃疡。
芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西·输廉斯说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我把这种清理叫做料理家务、这是提高效率的第一步。”
如果你到华盛顿的国会图书馆去，就会看到天花板上漆着11个字，这是名诗人波普写的：
“秩序，是天国的第一条法则。”
宾夕法尼亚州立大学医学院的约翰·斯托克教授，在美国医药学会全国大会上宣读过一篇论文，题目叫做《生理疾病引起的心理并发症》。在这篇文章中，他在一项“病人心理状况研究”的题目下列出11种情况，第一种是：
“一种必要或不得不然的感觉，好象必须做的事情永远也做不完”。
著名的心理治疗专家输廉、山德尔博士，曾用简单的方法治愈了一位病人。
这位患者是芝加哥一家大公司的高级主管，当他初次到山德尔的诊所去的时候，非常紧张、不安，面临精神崩溃的危险。在就诊之前，他的办公室有三张大写字台，他把全部时间都投入工作堆里，可事情似乎永远干不完。当他与山德尔谈过以后，回到办公室的第一件事就是清理出一大车的报表和旧文件，只留一张写字台，事情一到就马上办完。于是，再没有堆积如山的公事威胁他，他的工作渐渐有了起色，而且身体也恢复了健康。
前美国最高法院大法官查尔斯·伊文斯·休斯说：“人不会死于工作过度，却会死于浪费和忧虑。”
第二种良好的工作习惯：区分事情的重要程度来安排工作顺序。
创办遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。
这两种能力是：第一，能思想。第二、能按事情的重要次序来做事。
查尔斯·卢克曼，从一个默默无闻的人，在12年内变成了培素登公司的董事长，每年10万美元的薪金。另外还有100万美元的进项。他说他的成功原因是他具有亨瑞·杜哈提所说的几乎不可能同时具备的那两种能力。卢克曼说：“就我记忆所及，我每天早上五点钟起床，因为那时我的头脑要比其他时间更清楚。这样我可以比较周到地计划一天的工作，按事情的重要很度来安排做事的先后次序。”
富兰克林·白吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他不会等到早晨五点才计划他当天的工作，他在头一天晚上就已经计划好了。他替自己订下一个目标——一天里卖掉多少保险的目标。如果没有完成，差额就加到第二天，依此类推。
如果肖伯纳没有坚持先做的事情就先做这一原则，那他一辈子就只能做银行出纳而不会成为戏剧家了。他拟定了计划，每天必须写作至少五页，他这样工作了九年。
就连漂流到荒岛上的鲁滨逊都有一个按小时制订的计划表。
当然，一个人不可能总按事情的重要程度安排计划，但按计划做事，绝对要比兴之所至去做好得多。
第三种良好的工作习惯：当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要拖延。
我以前的一个学生，已故的H·P·霍华告诉我，当他在美国钢铁公司担任董事的时候，开起董事会总要花很长的时间，会议要讨论很多问题，但有结果的却很少。最后，董事会的每一位董事都得带着一大包文件回家看。
后来，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论—个问题，然后做出结论，不耽搁、不拖延。这样所得的决议也许需要研究更多的资料。但是，在讨论下一个问题前。这个问理一定能形成决议。霍华先生告诉我，改革的结果非常惊人，也非常有效，所有的陈年旧帐都了结了。日历上干干净净的，董事们也不必带着大包文件回家，大家也不再为没有解决的问题而忧虑。
这是个很好的办法，不仅适用于美国钢铁公司的董事会，也适用于你和我。
第四种良好的工作习惯；学会如何组织、分层负责和监督。
很多商人都在自掘坟墓，因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人，而坚持事必亲躬。其结果是，很多枝节小事使他手忙脚乱，他总觉得匆忙、焦虑和紧张。
一个经管大事业的人，如果没有学会怎样组织、分层和监督，那他很可能在50多岁、60出头的时候死于心脏病。
我过去觉得分层负责非常困难，而负责人如不理想也会产生灾难，但一个做上级主管的人如果想避免忧虑、紧张和疲劳，那他必须这样做不可。
第十六章　如何防止产生烦闷
你对工作感到厌烦吗？为什么不跟自己玩个“假装”的游戏，也许你会得到意想不到的结果。
产生疲劳的另一大原因是烦闷。
打字员爱丽丝小组工作了一天之后傍晚才回到家中。他腰酸背痛。疲惫不堪，她不想吃饭，只想睡觉，正在这时，男朋友打来电话邀他去跳舞。顿时她的眼睛亮了，精神来了。她换上衣服，冲出门去。一直跳到凌晨三点才回来，这时她一点也不疲倦，正相反，她兴奋得睡不着觉了。
看得出来，傍晚时分她觉得疲劳是工作让她烦倒，使她对生活也产生厌烦。世界上这的的人很多，你也许就是其中之一。
约瑟夫·巴马克博士在《心理学学报》上有一篇报告，谈到了他的一次实验：
他安排一大群大学生参加一连串的实验工作，这些工作都是他们不感兴趣的。结果所有的学生都觉得疲倦、头疼、眼睛疼，而且总打瞌睡、想发脾气，甚至有几个人胃不舒服。通过给他们化验得知，一个人烦闷的时候，他身体的血右和氧化作用会有所下降。一旦人们觉得工作有趣的时候，其新陈代谢作用就会加速。
当我们在做一些很有乐趣，令人兴奋的工作时，很少感到疲倦。
比如，我最近在加拿大落基山的路易斯湖畔度假，钓了好几天的鲑鱼。我还要穿过长得比人高的树丛，跨过很多横卧在地上的横枝，可是如此辛苦了八个小时之后，我却丝毫不感到疲倦。为什么呢？因为我非常兴奋，兴致勃勃，而且觉得自己真地不虚此行：抓到了六条个头很大的鲑鱼。但是如果我觉得钓鱼是一件很烦闷的事情，那你想我会有什么感觉呢？我一定会因为在海拔七千呎的高山上这么来来回回地奔波而感到筋疲力尽的。
即使象登山这类消耗体力的活动，恐怕也不如烦闷那样容易使你疲劳。明尼那不勒斯农工储蓄银行的总裁S·H·金曼先生曾告诉过我一件事，正好可以证明这一点：
1943年7月，加拿大政府要求加拿大阿尔卑斯登山部协助威尔士军团做爬山训练，金曼先生就是被请来的教练之一。他和其他一些教练——年龄大约都在42岁到59岁之间——带着那些年轻的士兵长途跋涉。越过很多冰河和雪地。再利用绳索和一些简单的工具爬上40呎的悬崖。他们在小月河山谷里爬了许多高峰，经过15个小时的登山活动之后，那些非常健壮的年轻人（他们刚刚受完六个星期的严格军事训练）全都筋疲力尽了。
他们感到疲劳；是否因为他们军训时肌肉炼得不够结实呢？任何一个接受过严格军训的人都会认为这种问题是荒谬的。他们之所以觉得疲劳，是因为他们对登山感到厌烦。许多士兵疲倦得等不到吃饭就睡着了。可是，那些比士兵年龄要大两倍的教练们又怎么样呢？不错，他们也感到很累。却不会筋疲力尽。他们吃了晚饭后，还坐在那儿聊了个把钟头。他们之所以不会疲倦到倒下的地步，是因为他们对登山有兴趣。
哥伦丛亚大学的爱德华博士经过多次调查和实验得出结论：“工作能量降低的真正原因是烦闷。”
杰罗米·凯恩的音乐喜剧《画舫璇宫》的主人公曾说过：“能做自己喜欢做的事情的人，是最幸运的人。”“这是因为他们体力更充沛，快乐更多。忧虑和疲劳都比较少。”
你兴趣所在的地方就是你能力所在的地方。
下面是一位打字小姐的例子：
她在俄克拉荷马州托沙城的一个石油公司工作。每个月她都得做一件最没意思的工作，填写石油销售报表。她为了提高工作情绪，就想出一个办法，把它变成一项有趣的工作。
怎么做呢？她每天跟自己竞赛。她?