《公关礼仪》第11章

其三，点缀要少。我在这里所说的点缀少，就是指服装在选择搭配时，那些用来作为装饰陪衬的物品要少，首饰要少，服装本身的东西要少，什么蕾丝花边、绣球、金属扣、装饰链，这些东西要少，越简单越好。你看一款好的皮鞋，它上腚简单而特殊。那些上面又是挑花，又是洞眼，又是铜跟，又是小穗，又是绣球的样式，都是过眼即逝的，所以好的皮鞋点缀要少，做工要精。高档服装和一般品牌的一个最大的区别就是做工好。五块钱可以买一件衬衫，五十块钱，五百块钱，也可以买一件衬衫，而五块钱的衬衫倒也能穿，但是一洗就麻烦了，缩水了。可能穿之前它没有给你按照规定去进行缩水，没有下过水，所以一洗就缩了，大小不合适了，再者就是扣子掉了，版形不好，起泡、起球了，开线了，做工不精，真正高档的服装做工是非常精细的。
具体来讲，从操作的层面来规范公关人员的着装的细则，可用四句话来概括：第一句话，符合身份；第二句话，扬长避短；第三句话，区分场合；第四句话，遵守常规。以下，分别对其细加说明。首先，着装要符合身份。着装符合身份，是非常重要的。每个人在日常工作和交往中，都有自己特定的身份。比如金教授我，现在我的身份就是一个教授。我现在谈的是一个比较时尚而典雅的问题，关于礼仪的问题，因此我的着装就不能随随便便，我就不可以穿着休闲装。我穿睡衣不行，我又不是卖睡衣的；我穿泳装也不合适，我又不是游泳教练。干什么要像什么。
要是从理论上来讲，我们的着装要符合身份。
第一，要注意男女有别。男人要像男人，女人要像女人。现在着装确实有中性化的倾向，但是再中性化你也得注意男女有别。比如，我们穿西装，男人的扣子是在右面的，而女人的扣子则是在左面的，这就是男女有别。我再举个例子：
一个学生那天来开会，穿了一身黑色的紧身装。我问：你是蝙蝠侠？他说不是。再问：那你练健美操的，他说也不是。我说那你还是脱了吧。他说为什么？我说我这是涉外专业的课堂呀，一个大男人，你又不是练健美操的，也不是扮演蝙蝠侠角色的，穿这个不合适。因为在欧美国家，一个男人，穿一身黑色的紧身装，往往其身份比较可疑，那是鸡的兄弟鸭呀。
第二，要注意长幼有别。人的年龄是有区别的。你即使显得年轻、心理年轻，但是你生命的年龄在那儿放着呢，该长眼袋就会长眼袋，该驼背就会驼背，该步履蹒跚就会步履蹒跚，该中气不足就会中气不足。头脑反应迟钝、肢体反应不敏捷，都是很正常的。这都是自然法则。所以要注意这个年龄的区别。比如开个玩笑，现在是夏天，我们夏天到街上去，我们发现，最能够引领时尚的是少男少女，尤其是少女。一个时髦的女孩子，她着装有这样几个特点：首先，她要穿比较漂亮的鞋子，脚穿松糕鞋，底越厚越好，摇摇欲坠最好，往往还是拖鞋式的。更加时尚点儿的少女，会穿踢死牛，头尖尖的，跟尖尖的那种韩流似的鞋子。再往上面走，她要穿吊带裙，或者穿七分裤、九分裤。裙裤不流行，长裙不流行，长裤也不流行了。流行的是七分裤、九分裤、热裤、紧身裤，或者吊带裙、超短裙。流行的吊带裙的基本特征是超低空，而且还要更加勇敢地露背，当然那要根据本国的国情和自身的勇气而言了。再往上走，一般会背个小背囊。它的里面不一定装东西，但是一定要背。再往上面走，要挂手机，手机一般挂在脖子上。最后一招，也是画龙点睛之笔，就是戴太阳镜。时尚的女孩子太阳镜都是不戴在眼上的。戴在眼上的不是警察，就是盲人。一般要把它高架于头顶，仰望太空，或者挂在脖子上显得随意、潇洒。但是说实话，女孩子年轻，随便一点的打扮，说明我们的社会环境宽松，大家朝着个性化发展，是社会进步的一个标志。这个社会之所以美好，就是万紫千红，异彩纷呈，如果大家全是蓝蚂蚁，着装都一样，那就不合适了，那是闭关锁国的标志。但是，你干什么要像什么，这是少女的打扮，我是男人就不可以这样。金教授穿松糕鞋，背上一只小背囊，穿上七分裤，那肯定是有病。同样的道理，让一位老大妈穿这身打扮也不行呀。如果让一个六十多岁的大妈脚穿松糕鞋，身背小背囊，头架太阳镜，脖挂小手机，那是超龄小甜甜，那有冒充少女之嫌。所以这个事情要注意，这就是长幼有别。
第三，要注意职业有别。教师、公务员、公司白领，军人、警察，大家各自属于不同的行业。不同行业有不同的行规。闻道有先后，术业有专攻。讲政务礼仪时，我就喜欢举个例子，观察一位公务员在正式场合情况下的个人素养，通常可以“女人看头，男人看腰。”女人看头就是看发型，看化妆，有身份，有地位的女同志，在重要场合出现时，发型是比较注意的，化妆是比较注意的。男人看腰，不是看我们的腰粗不粗？那是爹妈给的，那没办法，天然状态。不是看腰带威风不威风？政府公务员，如果一条腰带好几千块钱，那不合适，搞不好人家说你是贪官。看衬衫的下摆有没有放到裤子里面去？那是讲究的人和不讲究的人之间的区别，看什么呢？看这样一个细节：他的腰带上挂不挂东西。有地位、有身份的公务员在重要场合出现的时候，腰上是不挂任何东西的。打个比方，我到一个单位去，如果一位公务员迎面向我走来，此人腰带正下方，别着一串直晃悠、直抖动的钥匙，则此人的身份通常是副科级以下。一个人腰上所挂的物品的件数，绝对和他的社会地位成反比。谁见过上市公司董事长的腰上挂只手机的吗？肯定没有。谁见过省长、部长腰上别串钥匙的吗？没有那回事儿。有的老兄往我们对面一站，就不像一名正规的公关人员，因为此人腰上挂手机一只、呼机一把、打火机一个、瑞士军刀一柄。按北京话来说，他像是一个练摊儿的。
第四，要注意职位有别。在此，它主要是指着装要关注其地位差异。职业之外还有职位，总经理要像总经理，董事长要像董事长，员工要像员工。干什么像什么，着装符合身份是很重要的。内行看门道，外行看热闹，不同行业看的东西不一样。举一个例子，如果我是一家跨国公司的董事长，我去和别人打交道，而如果别人对我缺少了解的话，那么在重要的场合，我这个男士的着装，就是要注意其品牌。不是我炫耀，不是我想招贼，而是我的企业实力和个人教养的表现。一些比较讲究的白领，在重要的场合，有地位、有身份的男士在选择套装时，他会考虑一些国际知名品牌，比如登喜路、杰尼亚、阿玛尼、范思哲、依夫圣洛朗、费雷，等等这样一些品牌。当然，他选的这个品牌是跟他的身份相吻合的。如果我要是个卖西瓜的，那么我穿这个有用吗？人家来买我的西瓜，人家要看我穿一身几万块钱、几千块钱的西装，人家肯定不买我的西瓜了。因为我是玩的，它不是正业，搞不好人家会说，这西瓜肯定比别人贵，不然那钱是哪儿来的呀？干什么要像什么，着装符合身份是非常重要的。
其次，着装要扬长避短。一般人的习惯是：穿着打扮时随意而为。根据自己的形体特点着装，哪儿好看展示哪儿、哪儿不好看就挡起来的意识不强。对公关人员来讲，扬长避短就是穿着打扮，要注意和自己的形体特点、年龄特点相吻合。年轻人，打扮得太老成没必要；太老成的，打扮得太年轻也不伦不类。身材不好，不能哪壶不开提哪壶。举一个简单的例子，金老师我要是六个指头，我一般就不会戴戒指。我不戴戒指并且两只手攥着，大概别人就注意不到我手上的缺陷。
如果我带一个很大的戒指，别人就会发现了。别人过来之后，虽然嘴上跟我说：金教授，你这戒指很好看。心里肯定在想：这家伙六个指头，以前没发现。我等于哪壶不开提哪壶。
公关人员在着装的时候，还要强调一句话：扬长避短，重在避短，不在于扬长。道理很简单，我们在工作岗位上提供的是训练有素的职业素养，爱岗敬业的职业道德精神，而不是身材的优势，不是跟客人去媲美身材。届时展示我们的教养即可，礼仪要求严于律己、宽以待人，这是礼仪的基本精神。我们要符合自己的身份，别露怯，别丢人，别现眼就够了。没有必要在别人面前招摇过市，这是