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技巧72:左顾右盼
抵达宴会场地时,先在门口戏剧性地停下脚步。然后缓缓地检视全场状况。目光来回地扫动,就像特别行动小组一样,随时准备消灭目光。
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只要运用这个简单的技巧,你的出场也能引人注目。我把它称为左顾右盼。进场之前,先在门口停下来,缓缓地用眼睛扫视全场。很重要的一点,这时候你的心里不能想着,“大家快看我。”因为你左右环顾的目的不是卖弄,而是要弄清楚即将踏入的会场情况。记住灯光,记住吧台的位置,最重要的是,记住人们的脸孔,听听音乐,听听嘈杂的人声,以及杯光交错的声音。看看谁和谁在对谈。左顾右盼时,也可以同时运用下一个技巧,选人而不被选,找出你第一个、第二个或第三个谈话目标。现在,你就可以像丛林里的大老虎一样,跃进人群里,把他们全部征服。
技巧73 选人而不被选
“嗯,有没有什么人我该认识?”
政治人物不会等别人来找他。如果宴会主人或竞选总策划没有提供“必结交人士”的名单,他们会趁左右顾盼时自行选定目标。锐利的目光一边扫过人群,心里一边想,“我和哪个人谈话会最愉快?哪个人看起来对我最有帮助?我从谁的身上可以学到最多?”
政治人物如何抉择?首先,他们观察每个人的方式就像我的朋友鲍伯一样。鲍伯是个讽刺漫画家。如果你像鲍伯一样仔细地凝视,得到的讯息将超乎想像。参加宴会是为了结交朋友,如果因为不好意思四目交接而错失良机,是多么愚蠢的事!
在我的讲习会中,我要求与会学员彼此进行大量的眼神接触、我要求他们围一个大圆圈,在室内走来走去,无声地盯着彼此的眼睛。“看进他们的眼里!”我告诉大家,“仔细观察别人的举动。”
大伙围成圆圈踱步时,我又说,“你最重要的生意伙伴,最亲密的好友,或者未来的另一半,此刻或许不在这个会场里。但是不久的将来,你可能就会遇到改变你一生的人。我要你们事先做好准备,到时候才有勇气上前攀谈,不必苦苦等候那个特别的人来找你。”我要求他们走动时,默默选出4个人,休息时必须与之交谈。
俊男美女未必有人理
被分配到这项任务,学员们都觉得很不自在,因为大家认为,俊男美女面前一定会大排长龙。结果出乎意料。当人们仔仔细细地观察他人时,奇迹发生了。他们选人时所看到的对方身上的特质,恰恰是这个人与众不同的独特之处,而且只有看到的人才懂得欣赏,好像伯乐与千里马的关系。
讲习会的每个学员在凝视的过程中,在别人的外表和性格上,发现了自己才懂得欣赏的美。没有人能够解释自己为什么会选择这4个人。不过休息时间过后,几乎所有学员都交到了新朋友。没有一个人被忽略。
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技巧73:选人而不被选
能够改变你一生的朋友、亲密爱人,或者事业伙伴,此刻或许并不在宴会中。但是有一天,会在某处出现,所以,请把每次宴会都当成排练,到了真正上场时就能有完美的演出。
可别痴痴地站在那里,等别人过来认识你。茫茫人海中,别再与生命中的重要人物擦身而过,紧紧地把握住每个你想要的人、事物。
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若想寻找别人的特质,仔细观察他的脸,必然会有收获。如果你希望走出宴会时,生命变得更丰富,就花时间去和你所选择的人相处,而不是只和选择你的人相处。当然,你要懂得精挑细选,而最重要的是,别等着任人挑选。
技巧74 欢迎手势
肢体语言说的是“来,来”还是“走开!”
有没有注意过,有些人的手脚姿态明显地告诉大家,“嘿,过来和我说说话!”有些人的肢体语言则大吼,“滚远一点!走过来发生什么事我可不负责。”比较害羞的人不小心就会将双手交叉胸前,摆出“离我远一点”的架势。另外,紧抓皮包、握着杯子不放或抽烟等等,都代表这些人的不安。
研究显示,参加宴会时,人们比较愿意与肢体语言开放的人攀谈,肢体语言开放也就是双手自然下垂,双腿微分,脸上挂着淡淡的微笑。在你和人群之间,如果有任何东西夹在中间,都会下意识地阻隔别人过来攀谈的意愿。比方说,拿手提袋和背肩包的女性比起来,后者比较容易获得男士的青睐。因为肩包是挂在背后,眼前的空间很开敞,毫无阻隔。
用你的手腕放电
现在要谈到主题了。肢体的各部分,除了脸部以外,最引人注意的就是手腕和手掌,手掌朝上表示善意。
教宗祝祷祈福时,他的手掌和手腕是向上的。强盗俯首认罪说,“我投降了,别开枪”,手掌和手腕也是朝上。被误控的无辜男子也会两手向上说,“我不知道谁偷走了钱,”被批评的人则会高举双手,告诉大家:“我没什么好隐瞒!”
双手朝上也表示接纳,听同事说话时,手掌和手腕朝上无异告诉对方你的接纳。就算交谈时,你用双手托着下巴,也要确保你的手心向上,手腕向前。无论和任何人聊天,都要经常检查自己的手势。不要将手指指节直直朝向别人。如此一来,对方就能看见你手心的柔软皮肤,接收到“来,来”的讯息。而不会看见手背皱纹间隐藏的两个字:“走开”。
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技巧74:欢迎手势
把自己变成一块人肉磁铁,不要成为令人掩鼻转身的杀虫剂。参加宴会时,调整你的站姿,让眼前保持开放无障碍——特别要注意手臂和手掌。双手张开,放出“来,来”的讯息,人们就会不自觉地受到你的吸引。如果你握紧指节,暗示“滚开,不然我揍你”,一定会把别人吓跑。请用手腕和手掌告诉大家:“我没有什么好隐瞒”、“我接受I你的说法”或“我觉得你很特别”。
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接下来我们要介绍的这个技巧,所有政治人物都很熟练。甚至有些政治学者将美国总统约翰·肯尼迪及比尔,克林顿的胜选归功于这个技巧。它就是“追踪”。
技巧75 追踪
让对方变成老电影里的明星
过了这几十年,电影或许变了,人性却一点没变。每个人都认为自己是40年代电影里的明星,生活里的每个小事件都值得纪念,“我是主角,全世界是配角”。
早餐吃什么,穿哪双鞋子,有没有用牙签剔牙,这些小事,对每个当事人来说,可能比遥远的国家发生政变,或是全球气候温暖化更为重要。
为了制造人际之间的亲近感,沟通高手会牢记朋友生活中的小细节。他们并不是假意对别人吃什么早餐,穿什么鞋子或有没有用牙签感兴趣。但是为了让对方感觉像大明星,他们会记得对方发生过的小事。
这是值得仿效的做法,假设你的客户说他早餐吃麦片,晚一点你可以随口提起。某天闲聊时,如果老板告诉你,她穿了一双很不舒服的鞋来上班,过几天你可以关心一下。要是客户提到他一定要用牙线剔牙,改天你不妨赞美他的自律。这么做其实是暗示对方,你遇到的芸芸众生里,他是值得记住的人。这个技巧称为“追踪”别人的生活。追踪对方生活中的小事,会让他们觉得自己像40年代的大明星,他们生活电影里的每个情节都是你关注的目标。
别想碰运气
政治人物自有一套追踪的方法。不论是在书桌上、硬碟里或脑袋中,他们一定会有个黑盒子,记录每个旧友新知的情况或想法。政治人物对上次看到朋友时,他们身处何地、说过什么话、做过什么事,都了如指掌。下一次见面,或打电话给这个人的时候,政治人物一开口就会说出相关资讯。
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技巧75:追踪
追踪谈话对象的生活细节时,要像空中交通管制员一样,注意每个细枝末节。然后再把这些小细节融入你的谈话中,把它们当作动人的新鲜故事。这么做可以创造彼此的亲近感。
当你道出对方上一次的生活小事,不知不觉间深深肯定对方,将他们变成了老电影里的英雄。由于你认出对方的大明星身份,他们会爱死你。
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对别人前一次的生活细节表示关心,等于令他们更确定长久以来的想法——他们是全世界最重要的人。最有力的一种追踪方式是牢记对方个人特殊成就的日期。没有什么比一封周年纪念贺卡更值得留念。
此外,记住别人热爱的事物也是一种做法。几年前,我定期替一本杂志
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