《人生参考书》第8章

米哈里·奇克森特米海伊（MihalyCsikszentmihalyi）教授在《快乐，从心开始》里这样说道：
〃我们要选择：是被迫去做还是以快乐的心情做。这两种行动都始于义务，但后者会得到更积极的生活体验。为打扫卫生这样谁都不喜欢的事也定个最快和最有效率完成的目标，那会比想象容易得多。定一个目标，工作的痛苦会大大减少。〃
不要讨厌折磨自己的东西，相反要当作快乐的磨砺去接受，会更快地成长和发展。
◆讨厌别人时
表现为
√陪孩子一起玩的时候会感到厌烦。
√和朋友疏远，聚餐只参加〃一次会〃就打算借故开溜。
√想见到喜欢的人，但是讨厌类似打电话这样的方式。
√最终会讨厌人，讨厌世界，讨厌所有的一切。
解决办法
1。把握自己的心态
讨厌人比讨厌工作更严重。谁都喜欢悠闲地工作，所以对工作厌烦司空见惯。但若对平时关系很好的人也开始疏远，那说明我们的心态已经明显恶化。接着就会事事不如意，直到宣布面对现实无力抵抗，从而意志消沉下去。这时候把握自己的心态很重要，只有发现异常，才会去尝试改善。
2。努力不使情况更糟
这时候，重新体会到对自己的关爱十分必要。所以需要对感情加以节制。为了不让状态更糟，节制自己的感情，不去刻意地思考问题，而是依照本能行事。那么过一段时间，一切就会进入正常轨道。
3。寻找兴奋剂
欣赏精彩的电影或者回味以前的经典音乐，有时会有意外收获，让我们心情好转，当然也包括和朋友见面。其实世界要比我们想象的温暖得多，到处都有让人感动的元素。而这样的兴奋剂只需一点努力就能得到。在平日的生活里，多一些体贴，多一些关怀，也就多一份感动，多一份爱。
正文　第15节：第二部分　面对工作（1）
正文　第15节：第二部分　面对工作（1）
1。出现对你表示不满的人时
很多人都希望把工作做到最好，而标准就是让所有的人都满意。前前后后都照顾到了才算不错。哪怕有一个人对自己的评价不好也会难过，总想做到完美并为此更努力。其实人无完人，是不可能面面俱到的，也无法满足所有的人，做出自己的独特风格就可以了。
作家们通常对网络这东西都比较感冒。网络可以将自己的大名和影响迅速远播，但远播的不仅是称赞，恶评也会一道传出去，而且一点也不比好名气慢。去网上书店，就会看到图书简介下面罗列着数十条网友对书好恶的评价。那些评价往往一针见血，毫无掩饰。作为书的作者也就免不了为此或喜或悲。
但如果太注重这些评价，就会陷入被读者喜好左右的写作误区。简单地说，就是写只在乎人气的书。如此一来，自己的独特风格和创新思维就会被这所谓的流行时尚大潮所淹没，进而丢失了灵感和创造力，失去了作品的灵魂。过分关注于创作和追逐〃人气〃的作品，结果就是提早将自己的创造性人生走到尽头。
工作也一样。很多人都希望把工作做到最好，而标准就是让所有的人都满意。前后左右都照顾到了才算不错。哪怕有一个人对自己的评价不好也会难过，总想做到完美并为此更加努力。不过努力的结果却常常和目标背道而驰。
一天中午，我想随便吃点东西，来到附近一家饭馆。人不多，很清静。翻开菜单扫了一眼，对上面琳琅满目的菜式略感惊讶，真不知道该点些什么。原本以为凭这么多的选择，饭馆生意一定不错。可直到中午还是没什么人。这原因直到我吃了第一口菜才知道……口味平淡，毫无特色。菜肴的品种繁多，自然无法面面俱到。粗略算了一下，那里菜的品种总共超过25种。
不论谁都有擅长和不擅长的地方。烹饪也是一样，不可能每样菜都十全十美，做出自己的独特风味才是上策。如果有几十种菜，再出色的大厨也不能面面俱到。
所以，满足所有人，这样的想法很危险。也许我们并没有认识到哪些才是我们服务的对象。认准目标，我们就能找到实现目标的方法。
旅行中的狄奥根尼（Diogenes）来到一条水流湍急的河边，为无法过河而焦急。碰巧遇见一个在这附近生活的小伙子。见他为难，小伙子便爽快地把他背过了河。狄奥根尼很感动，也很不安：身上没有钱，无法酬谢这位好心人。他正思索的时候，那小伙子又把一个人背了过来。
看到这个场面，狄奥根尼先前的不安和愧疚一下子都消失了，他走上前去对小伙子说道：
〃对于背我过河的事，我原本应该表示感谢，不过现在我觉得没必要了。〃
〃呃？那您是什么意思？〃
〃你做好事前根本就没有判断过，完全是一种习惯，那我凭什么要感谢你呢？〃
工作不太如意的人或许也该想想，是不是把满足太多的人也当成一种〃习惯〃了。再看看自己，是不是因为这样的〃习惯〃而将现在该做的事〃明日复明日〃，同时也无法集中精力去做那些擅长的事情了。
不仅工作生活，人际交往也是一样。与志同道合的人肝胆相照要比左右逢源、八面玲珑的人际关系更加切实可行。有句话叫做〃没有敌人，就没有朋友〃。认识这一点，并能承认对自己不满和提出批评的人确实存在，这是一种成熟的态度。满足所有人的想法是一种习惯误区。
生活中，喜欢你的产品或服务的人会慢慢成为朋友、回头客；不喜欢的也自然远去，变成陌路人。在别人眼里，你不也在扮演着回头客或者陌路人的角色吗？岁月流逝，靠近或疏远本来就是一件很平常的事。勉强只会带来更大的伤害。
◆出现对你表示不满的人时
表现为
√想找这样那样的理由辩解。
√觉得什么样的人都有，对别人的批评熟视无睹。
√不知所措，想找个地方藏起来。
√对讨厌和给予批评的人避而不见。
正文　第16节：第二部分　面对工作（2）
正文　第16节：第二部分　面对工作（2）
解决办法
1。倾听客户的声音
客户满意度是对工作最宝贵、最重要的回报。没有客户就连你做这件事的理由也难找。其实，我们也是通过服务从客户那儿得到某种利益回馈。
2。不要辩解
被不满的客户切中要害时，我们常常会不寒而栗。这时，我们往往不去思考自己所犯的错误和应负的责任，而是找各种各样的理由为自己辩解。这样做无非是想保护自己。不过，要想让保护效用发挥得更长一点，那么表面的辩解也就罢了，心里却要承认对于客户的不满自己负有不可推卸的责任。否则，是不会去尝试改正自己错误的。
尼采曾说过：〃那些未能摧毁我的，使我更强大。〃
心里默念着这句话会带给我们勇气。
3。慧眼识金，选出合理的批评
客户看到的往往是我们提供的产品或服务中存在的问题。同事也常常对你性格的某一方面议论和品评。但这些都只是一方面。这些看法或者批评是不是合理，要视他们站在什么立场上。客观看待自己的人会判断出对方的批评是否合理。
4。问问自己
如果见到对自己工作不满的人，觉得他的抱怨合情合理，就这样问问自己：
〃为什么会这样呢？是不是我哪里做得不好？〃
然后用行动进行矫正，这没什么困难。最后，一个更令人满意的自己就会呈现在眼前。
2。感觉事业停滞不前时
如果把人生当作一次重要旅行的话，那意志消沉就是在落脚城市僻静的咖啡屋里细品一杯的时刻。虽然味道浓郁，令人神往，可心里要清楚，不久还要继续自己的行程。
一些问题长时间无法解决，而用尽传统方法却毫无进展时，你就会对此产生疑问。而这个疑问的答案也不容易找，于是就变得消沉。在这种情况下，人们往往会采取两种截然相反的态度。
第一种态度是放弃。虽然很努力，可是没能达到预期的效果，所以觉得那是自己的极限，于是满足于这个程度，不思进取，不去再想克服消沉达到更高台阶的事，对这一切已经厌倦，从而选择了放弃。事实上，这种放弃是失去动力，身心疲惫的标志。面对这个阶段，有人不向意志消沉屈服，不满