《可以平凡不能平庸》第16章

1998年4月，海尔在全集团范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。
为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。
“为什么不把合格率提高到100％？”魏小娥问日本的技术人员。“100％？你觉得可能吗？”日本人反问。
从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问，见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。
“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。
一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。
魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。
2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。在工作中，如果人们能够像魏小娥这样用心，也一定能成为第二个“魏小娥”。
任何人在面对工作时，都必须想清楚一个问题：这份工作对我到底具有什么样的意义？我为什么要做这份工作？提高工作动机的关键在于工作对你有什么样的意义。如果你不去思考工作对你的意义，就不会有所成长。事实上，工作的有趣与否，完全是个人主观的判断。尽管你可能不喜欢现在的这份工作，但是也不要因此而轻言辞职，你要做的是积极寻找这份工作的正面意义。
你必须学习改变自己的视野，试着从不同的角度重新看待现在的工作，包括从不同的时间点与立场，为自己的工作赋予意义。
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分清楚“想做的”与“应该做的”
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在决定应采取的行动时，必须分清楚哪些是你应该做的、能做的、以及想做的。实际的情况是，你想做的不一定是你应该做的或是能做的，你
必须要做的却又是你不想做的。
“人之所以失败，并非是不努力，只是力气花在错误的地方。成天只顾着‘想做的’事情，至于‘应该做的’却是一件也没做，”改变必须从“应该做的”部分开始，你必须问自己：“现在这份工作，我应该做的是什么？”然后再循序渐进地去做“能做的”以及“想做的”部分。
在未来的职场环境中，自我指导的能力将日趋重要。正如同德国企业管理书畅销作者莱纳德·史布莱格尔所说的，21世纪是“固体”的时代，我们只为一个组织工作，那就是“自己”。
我们有了更多的自主性，但这也意味着你必须要自己承担完全的责任。从自我出发，依靠自己的力量，走出属于自己的一条路。
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100个困难和101个方法
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——在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法，而不是找借口。成功者找方法，失败者找借口。方法总比困难多。
1999年，已经经历了数次创业挫折的马云，带领一批跟随自己多年的合作伙伴，从北京回到杭州，创立了阿里巴巴。虽然屡屡碰壁，但做中国最好的企业一直是他们共同的理想。
随着中国电子商务的不断发展，6年后的今天，阿里巴巴已经拥有500万中小企业会员，从2002年互联网最低谷时期盈利1元钱，到后来每天营业额100万元，再到每天利润100万元，现在阿里巴巴已经实现每天缴税100万元，成长速度惊人。用马云自己的话讲：现在，阿里巴巴拿着望远镜都找不到对手。
马云为什么这么狂？真就没有竞争对手了？
其实不然。马云解释说：并不是阿里巴巴有多么了不起，也不是马云有多了不起，很长时间以来，很多人都不看好我，不相信B2B模式能赚
钱，可我们一直看好这个行业，始终没有改变。2002年，网络经济泡沫破裂，许多做B2B贸易的网站一个个相继倒下，最后只剩下阿里巴巴。无论是互联网的冬天也好，泡沫期也好，我们都始终坚定地一路走来。有些人是晚上想试多条路，早上起来走原路，注定成功不了。
马云说过：每一个人都很平凡，我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。我一点也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来，刚开始创业时被4家公司骗得晕头转向，但是那些骗人的公司今天都已经不复存在。
2002年，在互联网最为困难的时候，多数企业全面收缩战线，马云并没有关闭阿里巴巴在美国、欧洲的办事处，反而继续四处参展，开拓市场。坚持到底的回报就是阿里巴巴在海外培养了大批有实力的买家，为进出口贸易打下了基础。
可见，要想做成任何事情，应该坚持的一个原则就是：确定好自己想做的事情，然后坚持到底。只要坚持，一定就会获得成功。不幸的是，我们很多人都没有做到这一点，我们不会像马云那样被骗4次还坚持不懈，很多人被骗一次两次就放弃了。如果马云也那样的话，就没有阿里巴巴，没有淘宝，我们很多人也会失去在淘宝网“淘宝”的乐趣。
工作中的难题也是这样。所以在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法，而不是找借口。
对于通过思索以寻找解决问题方法的重要性，许多杰出的企业家都深有体会。
比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由，任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。”
丁磊也曾经说过：“人生是个积累的过程，你总会有摔倒，即使跌倒了，你也要懂得抓一把沙子在手里。”
有一个关于大熊猫和北极熊的故事：多年前，一群熊欢乐地生活在一片树木茂密、食物充足的森林里繁衍子孙，同其它动物友好相处。
有一天，地球上发生了巨大变化，这片森林被雷电焚烧，各种动物四散奔逃，熊的生命也受到威胁。一部分熊提议说：“我们北上吧，在那里我们没有天敌，可以使我们发展得更强大。”
另一部分则反对：“那里太冷了，如果到了那里，只怕我们大家都要被冻死、饿死。还不如去找一个温暖的地方好好生存，可供我们吃的食物
也很多，我们也很会容易生存下来。”结果谁也说服不了谁，后一部分熊去了北极边缘，另一部分去四季温暖、草木繁茂的盆地居住下来。
到北极边缘，因气候寒冷，熊们逐渐学会了在冰冷的海水中游泳，潜入水下、到海水中捕食鱼虾，甚至敢于与比自己体积还大的海豹搏斗……长期下来，他们比以