《别跟我说你懂办公室政治》第10章

另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对于在校建立起一个良好的学习环境，还是对于毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好人际关系的具体方法很多，主要有以下几个方面：
第一，建立良好的第一印象。人际关系是在人与人的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？
要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓妆艳抹，则会给人一种不合宜的印象。
要注意交往中的“SOLER”技术。在这里，S（SIT）代表“坐要面对别人”；O（OPEN）表示“姿势要自然开放”；L（LEAN）的意思为“身体微微前倾”；E（EYES）代表“目光接触”；R（RELXX）表示“放松”发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。
待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷淡，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。
做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。
当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。
第二，主动交往。在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因此，虽然他们同样处于一个人来人往、熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。
第三，关心帮助别人。患难识知己，逆境见真情。当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时哪怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到振奋。因此，陷入困境时，你能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。如果对别人漠不关心，麻木不仁，小心吝啬，怕招引麻烦，交往很可能因此而中止。
由于现有的教育体系中几乎没有任何人际交往方面的辅导，所以了解上面这些知识有利于“90后”的朋友在职场中建立很好的人际关系。当然，作为有个性的职场新人，了解这些知识仅是一个开始。要想真正在职场中一帆风顺地工作下去，我们需要学习的职场规则还很多。
随着“90后”新生代大规模进入职场，成为企业的主力、走上基层管理岗位，企业管理者与时俱进、知己知彼才是上策。专家认为，人力资源专业人士们首先应该了解新生代缘何为新生代，这其中有整个社会环境的影响……社会的快速发展，全球化、多元化的趋势；更有其本身成长经历在人格发展中刻下的烙印。这些都影响着新生代目前“生活重于工作、发展先于薪酬、以快乐为本”职业价值观的形成。而“知彼”后的换位思考、构建适合新生代的企业文化，才能帮助企业在满足员工发展需要和发挥其才能为公司创造价值间寻找平衡点。当然，在企业了解“90后”的同时，“90后”们也应该更多的认识一下企业及相关规则。
初入职场的“90后”大学毕业生，上班后，往往会感觉到很不爽。其实，无论是枯燥也罢，失望也罢，痛苦也罢，只要你明白这不过是一个必须经历的过程，只要你始终努力工作，一切都会好起来的。对于新人来说，还要懂得在办公室政治中做人做事，这样才能无往而不胜。下面几点警告，是职场新人必须注意的：
新人在办公室最好不要把“好像”挂在嘴边，这样很容易被人揪住致命的弱点。千万不要觉得这样说，就会给自己留下了广阔的余地，同时也不会给自己留下麻烦和后患。而且做事情，不要表现得消极，但也不要以为先下手为强的积极就好。有句成语说：“芳兰当户，不得不锄。”在办公室中，同样存在着这样的一个道理，在办公室太积极了，也常常会成为众人的眼中钉，常常会第一个被挤对。
刘涛从大学一出来，就跟了现在这个上司，经过几个月的拼搏，他逐渐受到重视。所以，当人事部晋升他为部门助理时，其他同事都没有任何异议。自刘涛出任助理以后，他凡事总是抢先干，部门的各项工作也做得十分出色。这对于他的顶头上司来说，简直就是如虎添翼。在每次会议上，都对他大加赞赏。一次经理要求做一份详细的计划，刘涛在了解情况之后，抢先把一份厚厚的计划书交了上去，但在开会讨论时，大多数的意见都很一致：计划书做得很粗糙，而且内容泛泛而谈，导致人们对这个项目都不熟悉。所有同事对刘涛都没有投来赞赏的眼光，最终他因为这个事情的失败，被沦落为办公室的边缘人。
刘涛之所以积极还落得这样的下场，主要是因为办公室其他同事担心自己一不小心成了无能者，有的人则记恨新人抢了自己的风头，阻碍了自己的仕途，于是大家达成统一战线对付他，使他成了边缘人。
在办公室中要保护自己，一定要会“利用”第三者。尤其是当上级主管与直属主管的命令不一致时，你就要多长一个心眼。
小杨是一家公司的文案策划，现在他正愁着策划怎样处理呢？原来，在会议上，副总特别把他叫过去，针对这一期的选题给他布置了一个特别的任务，可副总给他下达的命令却和自己先前部门主任下达的命令有明显不同。两个领导都是个性极强的人，得罪哪边都不行，这下可把杨志给难住了。下属遇到主管不和，就像夹心饼干，若不懂得明哲保身的话，纵使错根本不在自己，也往往会成为矛盾的牺牲品。尤其是职场新人，不知如何处理这种状况，当情绪累积到一段时间后，就会变成负面的抱怨与批评。而这些抱怨与批评，难免会传到直属主管耳中。不断恶性循环的结果，会使自己与直属主管间产生不信任，因此，在单位内难以立足，最后只能选择离开。
当上级主管与直属主管的命令不一致时，你要学会“利用”第三者。这位第三者最好是直属主管的平行主管，且这个第三者在组织内发言具有公信力，让他替自己去与直属主管沟通。将这一情况说明后，让自己的直属主管去和领导沟通。下属与直属主管之间的互信很重要，下属只能提醒直属主管，上级主管的要求有什么地方不同，这样才不会造成越级报告的大忌，让直属主管自己去协调或定夺这一事情，比你自己去处理更有利。
“90后”新人进入职场后，一定从实际出发，从力所能及的工作做起，在积累经验、提高自身技能的同时，要注意一些办公室政治有关的东西，只有了解了这些规避了这些，对自己的成长和发展才会有益。
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Lesson　6　不要触上看不见的雷
办公室智慧：任何游戏都有自己的游戏规则，职场游戏也不例外。职场中，有些规则是人人了然于心的，有些是清清楚楚、明明?