《乔布斯的魔力演讲》第11章

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成功的公司都清楚，信誉良好且满意的客户群是销售成功的关键。事实上，有些公司甚至设置了专职，指派雇员专门从事案例收集研究，并将其发送给潜在顾　客。大多数小企业的业主并没有指定的“案例研究”专家资源，但他们可以很容易地借鉴世界上最成功的公司所采用一些技术手段。一个被证明行之有效的策略就是　“窃取”苹果公司“剧本”中的一页，邀请你的客户分享舞台，无论是亲自参与，还是通过视频，或者至少通过引述的方式。
请牢记媒体的重要价值。邀请出版界人士共享舞台，热情地谈论你的产品将对产品形象的确立很有帮助。乔布斯对媒体既爱又恨，但出于演讲的需要，顾全大　局的爱占了上风。2008年，在他的macworld大会主题演讲中，乔布斯宣布“雪豹”操作系统在短短90天内就已经售出了500多万份，这标志着os　x发售以来取得了巨大成功。他也确保现场的每个人都知道，媒体对“雪豹”系统轰动一时也作出了不少贡献。“媒体已经表现得很友好了。‘雪豹’系统既取得了　商业上的成功，也在评论上取得了成功。”　乔布斯说。
乔布斯在舞台上阅读着来自主流技术媒体的评价，幻灯片上也出现了评价。以下是他引述的推荐语及其资料来源：
在我看来，苹果的“雪豹”操作系统比微软的vista操作系统更好更快。
—沃尔特·莫斯伯格，《华尔街日报》
苹果的“雪豹”操作系统强大、优雅、构思巧妙。
—　戴维·波格，《纽约时报》
凭借“雪豹”操作系统，苹果操作系统拓宽了其在美学和技术领域的领先地位。
—埃德·贝格，《今日美国》
对于大多数消费者而言，这是迄今为止最好的操作系统。
—埃德·门德尔松，《个人电脑》杂志
最后一条引述引人发笑，《个人电脑》杂志对苹果电脑略带讽刺性的偏好评价让观众们忍俊不禁。阅读赞许性的评论是史蒂夫·乔布斯演讲时常用的技巧。尽　管美国人认为新闻记者是最不可靠的专业人士群体之一（距离最不可靠的政治家只有一步之遥），来自顶级媒体或博客的赞许性的评论仍然具有一定的分量，给予购　买者信心，使他们相信自己作出的是明智的选择。
成功的公司推出一款引人注目的新产品前，通常会经过小范围的测试，这部分测试伙伴往往也赞成公开评价产品，或是将评审结果发送给媒体和业内的权威。　这项工作使公司得以及时地获取推荐材料、客户评价和证明文件。你的客户相信你需要一个充分的理由，他们希望尽量避免或降低使用新产品及服务的相关风险。让　专家、客户或合作伙伴来证明产品的效果，将帮助客户克服参与的心理障碍。
应该用什么道具呢？
！
乔布斯总是将其在macworld大会上的主题演讲演变为轰动一时的重大新闻事件。它们就像是营销剧场，发布着世界性的新闻。
—利安德·卡尼
具有历史意义的演讲
展示和道具都在乔布斯的演讲中扮演着一定的角色。某些道具的使用，其历史意义要比其他的道具更深远。“今天，我们将创造历史。”乔布斯用这样经典的发言，为　2007年macworld大会揭开序幕。所谓创造历史的大事，是指iphone手机的问世。
“我们打算重新发明手机。”乔布斯说，“我想向你们展示4件东西：手机、照片、日历和手机短信（两部手机之间的文字编辑），这些是一部普通的手机所　具备的基本功能。我们将以一种异乎寻常的方式把它们展示给大家。因此，让我们往下看。”他以其固有的方式，径直走到舞台的右侧（观众的左侧）坐下来，进行　演示，留给观众一个清晰的屏幕。
“你们看到手机左下角的图标了吗？我只需轻轻按它—电话在我手里。现在，我进入　‘通讯录’，我怎么翻阅‘通讯录’呢？我只需轻滑滚动条。比方说，我想给咱们的乔纳森·艾夫先生打个电话，我只需要轻按这里，就可以看到有关乔纳森的所有　信息。如果我想呼叫他，我需要做的就是轻点他的号码，现在我就试着呼叫他。”这时，乔纳森·艾夫的电话铃声响起，艾夫拿起电话和乔布斯打招呼。
乔布斯继续说道：“时间已经过去两年半了，我依然按捺不住内心的激动。让我来告诉你当我首次用iphone打电话时我内心的兴奋。”演讲到了这个时　候，苹果公司负责市场营销的副总裁菲尔·席勒（phil　schiller）打电话进来，乔布斯请艾夫暂时等候，现场演示“一键会议”的功能。乔布斯接着又演示了手机短信功能，紧接着是“摄像”功能—这是　iphone的标准配置。“我们现在配置了有史以来最酷的照片管理应用程序，保守地说，在移动设备领域，我认为这也许将成为永恒。”乔布斯接着炫耀　iphone“图片库”的功能，用他的手指放大、压缩并编辑处理图像。“棒极了！不是吗？”他说，“这是不是真的很棒？”乔布斯的脸上现出孩子般欣喜若狂　的表情，正如他往常展示新产品时那样，他看上去就像一个走进糖果店的开心的孩子。
专注于一件事
每一款新的苹果公司产品或应用程序都包含着众多优点和功能，但乔布斯通常只会强调其中一点。这就好比电影的预告片，只用最精彩的高潮部分挑逗观众，其余的精彩场面如果人们想充分地体验，他们自会前去欣赏整部电影。
在2007年10月的苹果公司全球开发者大会上，乔布斯在演讲中花了大部分时间介绍“雪豹”操作系统，但是正如他经常说的那样，他还有“另外一款产　品”带给观众。乔布斯推出了用于windows操作系统的safari浏览器，称其为“世界上最富创新精神的浏览器”和“现在windows操作系统中速　度最快的浏览器”。向观众们宣布即将展示新浏览器的消息后，他走到舞台的右边，在电脑前坐下，开始进行示范演示。他告诉观众，他其实很想向大家比较　safari与ie浏览器（ie　7）的速度。
演示屏上两种浏览器并排显示，乔布斯同时在两种浏览器上加载一系列网站。　safari浏览器在6。64秒中完成了任务，而ie　7完成相同的任务用了13。56秒。“safari是现在windows操作系统中速度最快的浏览器。”乔布斯的整个演示时间不到　3分钟。这项演示本可以持续更长时间，介绍更多safari浏览器的优点，但是乔布斯选择重点强调其中一项且仅此一项优点—神速。乔布斯绝不会一次向听众　讲述排山倒海的内容，让听众不知所措。正如他的幻灯片杜绝杂乱无章，追求极简主义美学风格一样，他的演示也贯彻同样的风格。
2006年，苹果公司在其音乐创作软件“车库”中增加了一个“播客工作室”的工具，捆绑到ilife软件套装上，旨在方便应用软件用户创建和分发多　媒体资料。“我们往‘车库’中加了很多伟大的东西。”乔布斯说，“但我今天的演示将集中讨论其中一点，那就是我们增加了一个‘播客工作室’的功能。我们认　为‘车库’将会成为世界上最好的创建播客的工具。这是具有历史意义的事件，让我们继续演示。”
乔布斯又走到舞台的右边，坐在电脑前，仅仅四步就为观众创建了一个简短的播客。首先，乔布斯录制了一段音频，不忘往其中添加非常搞笑的元素。他甚至　不得不停止第一张唱片的录制从头开始，因为观众被逗得开怀大笑，快乐的情绪也使他放声大笑起来。乔布斯记录了以下内容：“你好，我是史蒂夫。欢迎光临我的　每周播客，这里有‘绝密苹果谣言’—有关我们最喜欢的公司的最新谣言。我有一些来自苹果内部的绝对可靠的消息：下一代ipod个头非常大，重8磅！屏幕达　10英寸！　好了，这就是今天所有的消息。下周再见！”
录制完这段有趣的录音，乔布斯简单地完成了三个步骤，向观众演示了如何添加插图和背景音乐。完成之后，他播放其播客，并对大家说：“很酷吧？！这就是‘播客工作室’功能，现在已添加到‘车库’中了！”
惊喜元素
2005年，苹果公司不计前嫌，与英特尔公司握手言欢，并宣布将?