《乔布斯的魔力演讲》第15章

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学习了“10　000个小时”的成功定律后，让我们再次将注意力转移到乔布斯身上。虽然苹果公司成立于　1976年，但乔布斯和朋友兼共同创始人史蒂夫·沃兹尼亚克从1974年就开始参加家酿计算机俱乐部（homebrew　puter　club）的活动。家酿计算机俱乐部是早期成立于美国加州硅谷的电脑爱好者俱乐部。正是在家酿计算机俱乐部期间，乔布斯开始考虑并谈论电脑如何改变世界。　整整10年后，乔布斯在舞台上发表了精彩的演讲—1984年推出macintosh电脑。参加苹果大会的大多数观众都认为那是一项伟大的成就，包含了悬　念、戏剧元素、兴奋感。值得注意的是，乔布斯并没有就此停歇，他继续练习，改进并提升自己的演讲风格。
又过了10年，到了1997年，乔布斯重回苹果公司，并在波士顿举行的macworld大会舞台上讨论他帮助苹果公司恢复生机所采取的措施。10年　后的他，演讲技艺更加优美精致、自然流畅。讲台对他而言已属多余，他轻松自如地在舞台上释放情感，挥洒热情，他所呈现的幻灯片也更加富于视觉魅力。
10年转瞬即逝。在我看来，全面考虑演讲从头至尾的每个元素，2007年macworld大会上的演讲是乔布斯迄今为止所作的最成功的演讲。可以　说，每场演讲，乔布斯都打出了漂亮的本垒打，但2007年，他打出的则是四座皆惊的全垒打。一切都完美到极致。本书已经讨论了演讲中的某些环节。整场演讲　优美流畅，堪称经典，情节跌宕起伏，举手投足洋溢着自信，表述方式魅力四射，幻灯片华丽典雅。关于iphone手机的宣讲甚至使得同一周举行的拉斯韦加斯　国际消费电子展上的新品都黯淡无光。
人们关于乔布斯的一个重大误解是认为他是一个与生俱来的演说家，他天生具备舞台展示的魅力。事实并非如此。正如上文提到的研究所显示的，没有人生来就是专家。如果你肯付出常人难以想象的努力，你也有望达到世界级演讲大师的水平。
让视频成为你的得力助手
几乎每一年，我都受一些ceo的邀请，为他们在拉斯韦加斯举办的国际消费电子展上做演讲进行准备。该展览通常在一月份的第一个星期举行，为期整整一　周。这意味着我们不得不在年前的节日期间排练，而公司的其他员工基本上都在休假。无论如何，ceo们都会进行练习，因为他们知道这对他们公司和个人都非常　重要。
有一年，情况很特别。经过了数天的排练后，我的一位客户站在了拉斯韦加斯的舞台上，但他遇到了麻烦—幻灯片的遥控器出了问题，幻灯片无法播放。遇到　这种情况，大多数没有花足够的时间练习的业余演讲者都会愣住，不知所措，而这位客户没有惊慌失措，因为他事先进行了充分的准备。他轻描淡写地示意助理播放　幻灯片（在我们的演习中，称这一步为应急计划）。他没有错过任何一个步骤，和观众继续交流。然而，问题并没有就此结束，电脑又出现了问题—被锁住了，要播　放幻灯片就必须重新启动。助理只好摇摇头，但这位公司ceo坚持不懈，在没有幻灯片演示的情况下继续发表演讲，一切都显得自信而自然。
后来他告诉我，如果事先没有进行充分的练习（我曾敦促他这样做），他将失去信心，可能会在员工、分析师、投资者、客户和媒体面前说错话。演讲结束后，我询问台下的雇员有何感想，有没有什么不对劲儿的，他们都认为一切正常。
“即兴演讲”的5个步骤
随着经济进一步陷入衰退，2009年对全球的汽车行业来说都是处境较为艰难的一年。推出一款新车对汽车公司而言实属不易，但是公司无法立即搁置早已　启动的设计和规划。2010年1月，我曾经与一群汽车业的高管对话。他们被指定为北美新车型的发言人，就如何回答媒体的棘手问题寻求意见。当天（1月13　日），确认希拉里·克林顿为美国国务卿的任命听证会于美国参议院外交事务委员会举行。希拉里·克林顿运用她多年的经验和智慧，始终沉着冷静地接受参议员的　质询，直面听证会上提出的各种问题，其中不乏令她尴尬的问题。美联社称她的表现　“优雅流畅”，美国全国广播公司的汤姆·布罗考（tom　brokaw）说，希拉里·克林顿以其“传奇般的”的筹备工作著称。我给予汽车公司高层管理人员的建议是：希拉里·克林顿为了5个小时的会议事先作了充足　的准备，应该向她学习，应对棘手的问题要做到有备无患。
这是我称之为“存储桶法”的一个技巧，可以为ceo、政治家所用。当然，乔布斯也使用过，他看上去似乎对任何问题都已经准备好现成的答案。你也可以使用这个技巧来准备演讲、广告宣传、电话销售，或任何其他你预计可能会遇到困难或敏感的问题的情形。
1。预先确定有可能会遇到的常见的问题。希拉里就预料到将面对令她尴尬的问题—有人会拿她丈夫克林顿的国际基金会及其捐赠者名单等慈善及商业行为对　其当选国务卿一职发出质疑与挑战。批评家曾广泛讨论这个话题，认为她的任命将会造成利益冲突①。另外，她也知道，当前世界的任何一个热点问题都将有可能成　为参议员可据理加以抨击的问题，例如涉及加沙危机、伊朗核问题，以及伊拉克、巴基斯坦和其他国家的问题。对于汽车业的高管，最常见的问题将是：“对于今年　这样的经济形势，你如何预测销售趋势？”媒体也可能会问：“2009年汽车行业是否只会更加糟糕？”
2。将问题放入“存储桶”中，也可对问题进行分类。可能每个“存储桶”中只有一个问题，例如克林顿基金会案例，而在汽车制造商和经济案例中，一个存　储桶中可能会有几个问题。将问题分类放入桶中的目的是要减少你必须准备好答案的问题的数量。这是不可思议的，但就我成百上千次的演讲培训经历而言，大部分　时候，这些问题可以归为七大类。
3。为该类别的问题准备好最精彩的回答，这一点很关键。无论问题措辞如何，答案必须有意义。你应当避免被问题的具体措辞所牵制，而陷入表面文字的陷　阱。下面是希拉里·克林顿针对她丈夫筹集资金的质询的回答：“我很荣幸能成为尚未就职的新当选的总统（奥巴马）提名的国务卿，我为我的丈夫和克林顿基金会　自豪，并为他已经付出的努力感到骄傲。”其实，无论共和党参议员提出什么样的类似的质疑，比如“希拉里丈夫名下的慈善基金会可能干扰希拉里担任国务卿的独　立性”等难缠的问题，她的答案都完全一样。
4。仔细聆听问题，并确定一个关键词—一个触发点，从而帮助你对问题进行正确的分类。
5。看着他们的眼睛，信心十足地回答问题。
怎样才能不紧张？
要克服演讲时紧张惊恐的情绪，唯一也是最好的方法就是持续不断地进行准备—知道你要讲的内容，知道该何时讲，知道该如何讲。太多人演讲时过于关注自　我，因此也就更加焦虑。他们会不断问自己：“我的衬衫看上去皱巴巴的吗？那位坐在第三排的人在想什么？”换言之，所有的问题都和你自己有关。不妨试着将焦　点从“我”转移到“我们”。将焦点转移到你的产品或服务意味着转而关注听众的生活，在演讲中表现出自信。我曾与一些身价超过百万美元（有些身价数以亿计）　的高管人员合作。你猜怎么着？他们在公众面前发言时都感到紧张。感到紧张是很有趣的，不过，如果你持续不断地练习，准备得越充分，你的紧张感就会越低。
我认识一位世界著名的商业领袖，他往往在重大演讲活动前变得异常紧张。他通过近乎极端的准备方式来克服内心的紧张情绪。他知道每页幻灯片的准确内　容，知道将要说出的每一句话。他总是早早就来到演讲场所，事先测试音频和投影仪，并演示幻灯片。这位商业领袖甚至准确地知道演讲场地的灯在什么地方，因　此，当他做演讲时，他从来不会出现在舞台的阴影里。这才是准备工作！他可能会紧张，但他有条不紊的准备工作使他感到非常有信心，他被认为是全美企业中最好　的演讲家之一。
世界上炙手可热的高尔夫球选手维杰·辛格（vijay　singh）为了准备一场比赛，每天练习成千上万次，奥运会金?