《心理学与生活》第21章

度，压力与疲劳，工作时的总体生活质量。
公平理论（equity　theory）：工人被激励去维持与其他相关人员之间的公平或公正的关系。工人关注他们的投入及其产出，然后与其他工人的投入与产出进行比较。
期望理论（expectancy　theory）：工人期待他们工作上的努力和成绩会产生理想的结果时，他们就会受到激励。
期望理论强调三种成分：期望、有效性和效价。
*　期望指一种感觉上的可能性，即工人的努力会产生一定水平的好业绩。
*　有效性指这样一种感觉及好业绩会导致某些好结果如回报。
*　效价指对特定结果在感觉上的吸引力。
五、　需要层次
马斯洛需要层次理论（hierarchy　of　needs）：
生理需要——安全需要——归属和爱的需要——尊重需要——认知需要——审美需要——自我实现的需要——超越需要
在到达下一等级之前每一等级的需要都必须满足——这些需要按低级到高级的顺序排列。低层次的需要没有得到满足时，它就支配着人们的动机；只有当它得到适当满足，高层次的需要才能引起人们的注意。
测量职业兴趣广泛使用的测验是斯特朗（Edward　Strong）兴趣调查量表。
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第十三章 情绪、压力和健康
一、情绪　
情绪（emotion）界定为一种躯体和精神上的复杂的变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应。
1、基本情绪与文化
Silvan　Tomkins是第一位强调这种即刻的、非习得性的情感（情绪）反应的重要角色的心理学家。
婴儿看上去还具有与生俱来的解释他人面部表情的能力。
Paul　Ekman是一位研究表情属性的顶尖学者。所有的人们都在分享着一个重叠的“表情语言”。
这七种表情是可以在全世界被识别并做出来的，用以表达高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑的情绪。全世界的人们，不管文化差异、种族、性别或教育，都会以相同的方式表达基本情绪。同时，可以根据他人的面部表情来推断他们正在体验的情绪。这种普遍性的主张是针对七种基本情绪的。
中性文化理论，反映了脑（进化产物）和文化在情绪表达中的结合。大脑控制哪块面部肌肉运动，当一种特定情绪被唤起时，做出特定情绪。然而，不同的文化把它们文化的局限强加在普遍的生物学之上。
一些形式的情绪反应，特别是表情，对每一种文化都是特定的。文化建立起社会规范，规定人们应该有哪些特定的情绪反应，以及特定人群成员的哪些情绪表达是具有社会适应性的。
2、情绪理论
（1）情绪生理学
对于轻微的、不愉快刺激，交感系统更加活跃；而对于轻微的、愉快的刺激，副交感系统则更加活跃。
特定的情绪会引发不同的自主神经系统的活动模式。
当你愤怒时，你会大喊大叫还是默默承受，内在的躯体体验是一样的。
杏仁核：起着情绪的通路和记忆的过滤器的作用。主要作用是给接受到的来自感觉的信息赋予意义
皮层提供联系、记忆和意义，将心理体验和生理反应整合过来。
快乐和悲伤不仅仅是同一皮层位置的两种相反的反应。相反，这两种相反情绪会在大脑截然不同的位置造成最大激活。
（2）躯体反应的詹姆斯…兰格理论
威廉？詹姆斯：感觉晚于你的躯体反应。
情绪来源于躯体反馈的观点被称为情绪的詹姆斯—兰格理论，体验到一个刺激引起的自动唤起和其他躯体行动后，才会产生特定的情绪。是一种外周主义的理论，因为它将情绪链中最重要的角色赋给了内脏反应。
（3）坎农…巴德的中枢神经过程理论
沃特？坎农，中枢主义，将行动集中于中枢神经系统的作用。
来自丘脑的信号到达皮层某一位置，产生情绪感觉，到达另一位置而引起情感的表达。
菲利普？巴德，一个情绪唤醒的刺激同时产生两种效应通过交感神经系统导致躯体上的唤起，并通过上层得到情绪的主观感受。
（4）情绪的认知评价理论
坦利？沙赫特
情绪的体验是一种生理唤醒和认知评价（cognitive　appraisal）相结合的状态，两者对于情绪的发生同等重要。
你对你的生理唤醒进行评价，来努力决定你的感觉是什么，哪个情绪标签最为合适，以及你的反应意味着哪些特定的体验。理查德？拉萨如“情绪体验不能被简单理解为在个人或大脑中发生了什么，而要考试和评估环境的交互作用。”还强调了评价通常是在无意识状态下发生的。
认知评价理论的一些具体方面受到了挑战：较早的唤醒状态——自主神经系统的活动——可以伴随不同的不确定情绪，对于某些情绪体验的解释是不需要评价的。体验到强烈的、没有明显原因的唤醒不会带来中性的、没有差异的状态。
Robert　Zajonc，他证明了在何种条件下人们会毫无理由地偏好或产生不知原因的感觉。轻微曝光效应的研究：被呈现次数最多的图片，受喜欢的程度越强，然而这些增加的喜欢程度同意识毫不相关。
3、情绪的功能
（1）动机和唤醒
情绪通过唤醒你对于正在经历或想像中事件的行动来完成它的动机功能。
唤醒水平和绩效间存在着倒U型曲线的关系，太低或太高的唤醒水平都会损害绩效，你接受的生理刺激过少，你可能无法有效组织你的行为。如果你受的刺激太多，情绪也会压倒认知。
耶克斯—道德逊定律（Yerkes…Dodson　law）：随着唤醒水平的提高，复杂工作的绩效降低，而简单工作的绩效随着唤醒的提高而提高。
绩效随唤醒水平和任务难度变化。对于容易或简单的任务，较高的唤醒水平会增加绩效。然而，对于困难或复杂的工作，较低的唤醒水平是最优的。中度的唤醒水平通常对于中等难度的任务最好。
（2）情绪的社会功能
使你远离他人，拥有完整的社会能力。
你所体验到的情绪对于你在社会中的行为有着重大影响。
悲伤情绪中的人们格外谨慎，不向他人提出直接或潜在的不礼貌的要求。
（3）情绪对认知功能的影响
表现在你的注意力、你对自我和他人的感觉以及你解释和记忆各种生活情境的特征上。研究已经证明情绪状态可以影响学习、记忆、社会判断和创造力。
Gordon　Bower（1981，1991）和他的学生开创了对情绪信息加工过程中的作用的研究。Bower的模型假设是，当一个人在特定的情境下体验到给定的情绪时，那种情绪就会同一事件一起储存在他的记忆中，就像背景一样。这种记忆表征模式包括情绪一致性处理和情绪依赖性记忆。当人们在处理和提取信息时，对于那些和当前情绪一致的内容会表现出选择性的敏感化。这时，情绪一致性处理就发生了。那些与一个人目前的情绪相一致的材料更容易被发现、注意和深入加工，联系也更为细致。情绪依赖性记忆是指在一定情境中，人们发现，如果他们当时的情绪和事件存入记忆时的情绪相同，他们更容易提取信息。
二、生活压力
应激（stress）是一种反应模式，刺激事件包括来自外界或内部。
应激源（stressor）都是一个刺激事件，要求有机体做出适应性的反应；
1、生理应激反应
这些短暂的唤醒状态，伴随着典型的进攻或撤退模式，成为急性应激（acute　stress）。
慢性应激（chronie　stress），它是一种长期的唤醒状态，会持续很长时间，使人感到即便内在资源和外在资源加在一起，也不再能满足压力事件的要求。
（1）对于强烈威胁的紧急反应
坎农第一次科学地描述了动物和人类对于危险的反应。他发现一系列的神经和腺体反应将被引发，使躯体做好防御和挣扎或者逃跑的准备，将这种双重的应激反应称为战斗或逃跑（fight…or…flight）
应激反应的中心位于丘脑下部，它在紧急事件中的双重功能：
*　它对于自主神经系统（ANS）的控制；
*　它对于垂体腺的控制。
自主神经系统调节着有机体的活动。在应激反应中的重要功能是促进肾上腺素的分泌。它刺激肾上腺，肾上腺髓质使其分泌两种激素：肾上腺素和去甲肾上腺素。影响：
》　脾脏产生红血球促进血液的凝固。
》　骨髓产生更多的白细胞抵抗感染。
》　肝