《家具网络营销实战兵法》第22章

跨步而出，迎向世界，主动找到出路
下功夫研究行业趋势、他们的运作状态、工作状况、与自己的承诺是否想配合？需要做那些准备工作。下功夫的研究加上诚实的自我观照，将是成功之钥。
重复整个过程的各项步骤，一直到已经胸有成竹，能够拟定最后的决策为止。
不畏险阻，坚持到底
庆祝胜利
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第五节采用ERP构建运营体系
一、国内家具企业的需求
随着家具企业的规模不断扩大，国内、外家具行业竞争程度日益加剧，市场的需求不断的变化，很多家具企业还在延续传统的思维、管理模式。家具企业如何“苦练内功”面对家具行业的第二次再创业，实现其质的飞跃，以下问题值得家具同行重视：
1、各个部门协调的问题：
A．决策管理层不能及时掌握整个企业的经营生产状况，所有信息资料分散在各个部门，要拿什么数据资料，只能一个个部门去要，数据资料不能有效共享；
B．每个部门各自为政，信息的传递和反馈渠道不畅（主要是生产信息、成本信息、销售信息、客户信息等），对于信息的收集、整理、加工、反馈没形成体制；
C．各部门职责不清，工作效率低下，出现问题后互相推卸责任；
D．采购与生产部门配合不上，停工待料情况时有发生；
E．销售与生产部门衔接不上，客户交货期无保障，客户满意度低；
F．采购和销售部门的单据不能及时提交财务部门，造成财务部门对帐困难；
G．企业内部没有标准、统一、规范的基础资料（料品资料的分类、编码），同一料品多种叫法，乱拿错用、张冠李戴司空见惯，发出去的产品不配套，甚至把A客户要的货发给B客户；
2、营销管理方面的问题：
A．不能随时掌握各区域、各专卖店或经销商的销售、退货、补货情况；
B．不了解各个区域、各个地区的消费习惯，哪些产品适合在当地销售；
C．不能随时掌握每个系列、每个款式销售情况；
D．每个产品的生命周期怎样？哪些系列、哪些产品该淘汰；
E．客户订单交货跟踪不到位，哪些客户的订单已发货，哪些没发货，哪些超期没发货，有些客户是分批发货的，发了多少货，还剩多少货没发，不能及时掌握，造成发货延期、发错货、发多货、发漏货情况时有发生，企业信誉度降低；
F．客户档案资料、交易价格管理体系不健全，报错价情况时有发生；
G．很多产品是要区分材质（包括颜色、布号、皮号等）的，不同的材质有不同的价格，一不小心就会出现报错价，出错货的情况；
H．不同的客户有不同的价格，经常报价时给错；
I．客户回款情况掌握不明；
J．如何考核每个销售业务人员的销售业绩；
K．销售部门不能及时掌握生产进度，无法及时回复客户交货期；
L．造成客户退货的主要原因是什么；
3、采购管理方面的问题：
A．采购部门对原材料供应商的订单跟踪不到位，哪些材料到货了，哪些材料还没到，哪些材料超期没到，有些材料是分批到货的，到了多少材料，还有多少材料没到，不能及时掌握，造成生产停工待料情况时有发生；
B．采购部门与生产部门信息传递有误，造成原材料采购错误，不该进的原材料进回来了，该进的原材料没进回来；
C．采购部门不能及时掌握仓库的库存情况及生产需求量，采购计划出现很大偏差，造成原材料的缺货和积压；
D．因为原材料品种多，每个原材料供应商以往的交易价格记不清楚，买贵了也不知道；
E．如何筛选原材料供应商，供应商的评价凭印象；
4、仓库管理方面的问题：
A．材料仓、半成品仓、成品仓无帐物卡、料品进出随意性大（管好大门，只要没人把料品往外拿就行），各类料品库存不合理，积压、缺货情况经常发生，造成企业资源的严重浪费；
B．仓库数经常不准，间接造成采购部门采购失误，销售部门交不了货给客户。
C．生产过程中，产品以包件形式分批进仓，销售时又以整件产品出库，统计及盘点很麻烦；
5、生产管理方面的问题：
A．生产计划凭主观经验，造成好卖的产品缺货，不好卖的产品积压；
B．生产过程中材料的领用没定额没标准，工人领料随意性很大，材料浪费情况严重；
C．生产完工后，原材料的耗用情况无法统计，产品的原材料实际成本只是个模糊的概念；
D．生产过程哪些材料浪费了，哪些材料节省无法统计；
E．哪个车间、哪道工序造成了材料的浪费和节省无法统计；
F．产品的生产进度、各车间各工序的完工状况没法及时把握；
G．激励和约束机制不健全，拿计件工资的员工只求产量，忽视质量和多浪费原料的情况相当普遍；
H．产品质量出现问题，无依据可查，找不到相关的责任人；
6、财务管理方面的问题：
A．原材料供应商的应付帐款、经销商的应收帐款不明析，把大量的时间消耗在查帐对帐方面；
B．应收款、应付款管理不到位，企业资金运作不畅顺；
C．原材料的进耗存、产品的产销存统计工作量很大，大量的时间耗费在计算上面；
D．采购、销售和财务部门重复工作多，有关单据不能自动生成财务凭证，财务部门还要再做一次凭证；
E．工人计件工资计算量大，一到发工资的时候，日夜加班，还经常出现算错工资的情况；
二、对ERP的认识要转化
多年以来，我国家具制造企业大多管理粗化，都是人的经验在发挥主导作用，尤其是生产管理中普遍存在的一些问题，长久地困扰着企业决策者，严重影响着其管理效率和经营效益。ERP的导入让企业经营过程中面临的管理问题变得简单，它能使企业整体优化：组织，控制，调整人、财、物、技术、设备、信息等各项资源得到共享，达到企业内、外部物流、信息流和资金流的有机整合。
ERP的成功导入对家具企业起到了重要的作用：完善的数据体系和信息共享机制方便了企业决策，生产成本、生产周期也大大降低和缩短，产品开发速度、生产效率、产品合格率以及资金利用率明显提高。
1、ERP认识的转变：不单是一种单纯的软件系统，而且是管理模式和管理思想的完美结合！
很多家具公司在提出进行家具ERP系统的开发时，不少员工对企业实施信息化作用不大了解，表现出漠不关心，甚至产生了一些抵触情绪。ERP方面的实施顾问多次为管理人员进行了ERP应用原理、作用的讲解，对成功应用ERP的相关案例也进行了深入细致的研究和探讨，结合自身实际，对ERP的实施效果进行了全面的评估，与此同时，有计划地对财务、采购、仓储、物流、生产、经营计划等业务管理人员进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。尤其注重做好数据录入前的示范演示培训和试运行操作培训，使其达到规范要求，对关键程序、关键环节、核心流程、操作难度大并进行交叉管理的地方，进行重点培训，采用多种形式和手段让他们反复模拟训练，提高了学习效果。特别是三级培训机制的实行，确保了软件实施后成功运转。在系统实施开发阶段和运行初期，不仅下大力气对硬件进行了改进，而且注重员工观念的转变教育和技能培训。目前，公司每个工段都设有终端，操作工人能够按照权限和作业需要随时查询，对本工序、令（制本批量产品的生产进度、生产指令、工单）、完工日期、各工序间的生产衔接、本人绩效工资状况等信息都做到心中有数。简便快捷的操作程序，使员工切身感受到了科技成果带来的变化，由