缘闹副昴愀久挥懈拍睢K韵旅嬉爰虻サ牟莆穹治鱿低扯杂谕缬目尚行越蟹治觥?br /> 基础数据:
针对每个月的固定支出进行的预算。项目有人工工资、广告费用、易耗品。
对于销售提成的计算
对于一次性投资的计算,包括计算机的采购、办公用品等。
对于产品库存的费用计算
(图8…6)
有了这些基础数据之后,我们要对销售进行业绩要求,以及投资额度进行要求,下面是EXCEL表格的计算,我们就很清楚每个月的费用,以及期末的现金余额。从数据得出的结论:(奇*书*网。整*理*提*供)
销售的增长速度:我们要求每个月要增长20%的业绩,对于电子商务来说,这个要求不是很过份,有的公司1年翻5倍是比较容易的。
销售额:就是销售的基数来说的,只要这个市场容易比较大,起步的时候可能销售业绩不稳定,你进入正常运营3个月后就应该知道销售的基数从什么数据开始定位和考核。对于小规模的团队来说以5万开始比较合适。然后每个月要求增长20%。
毛利率:产品的毛利率越大你的利润相应就要提高,所以行业的毛利率是多少应该要很清楚,对于加工企业来说20%的利率应该是有的,所以在B2C的过程中每个企业应该把握自己的底线,如果价格定太低对于以后的运营是非常麻烦,因为你不好降价了。
广告转化效率:对于网络营销来说,会做广告你就成功了一半,特别是广告转化率,你1元的投入能带来多少销售额的提升是非常关键的,东京商城1元钱大约可以带来28元的销售额,如果对于家具行业来说能达到这个数据,那么你的部门进行盈利是非常容易,所以对于营销人员来说要对于潜在客户的研究非常必要,这些人喜欢那些论坛、那些网站、喜欢什么样的广告形式都要进行验证和调查。
(图8…7)
当前面2个事情做的很规范的时候,我们就很容易看出盈亏平衡点、现金余额等重要的数据。同时把这3个表格进行关联,修改里面的任何一个参数都可以得到不同的数据和曲线,经过很多次的调整,你可以得到合理的数据。要注意几个很重要的数据比如期末现金余额,如果小于零,就证明你的钱不够了,要进行追加投资了。
(图8…8)
因为在书本里面不好表现各种数据的关系,所以又兴趣的朋友可以去我的博客,我把财务分析的数据模型可以给大家分享。http://jjwwon。blog。163。
第九章网站建设与推广
兵法要旨:
合于利而动,不合于利而止。
………………《孙子兵法》
本章最主要介绍如何建设一个网站独立商业网站,如何做到网站的专业性,同时兼顾网民的浏览和搜索引擎的阅读习惯。
对于一个商业网站他的价值:
1、产品展示:7*24小时永不关门的产品展示平台,文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。
2、销售服务:提供自助式的订单填写向导,历史订单追溯,在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平,同时降低了销售服务的人力成本。
3、售后服务:保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。在网站上提供本公司相关产品的有关知识,选购指南等。使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。
4、提升品牌价值:在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。
第一节网站风格定位与首页设计
网页设计遵循的原则:
整体布局要求简洁明晰,条理清楚
良好的版面设计、导航设计和网页风格统一
配色要专业
文字显示自然流畅,采用CSS统一设计
网页标题统一设计,方便SEO
页面下载速度要快
兼顾网民浏览和机器阅读(搜索引擎)
家具B2C商城作为企业品牌和营销的组成部分,所以在风格和色调上应该和企业的形象保持高度的一致性。比如现代家具风格的公司做的网站都是以色彩简洁、现代感强、诉求明确、导航清晰为主。比如宜家家居的网站:
(图9…1)
宜家的网站非常简洁、颜色简单、栏目排列清晰、导航页非常人性化,表现出宜家的现代风格、一般来说,欧美国家做的网站大多数是这个风格。
重要的缺点:
主页采用的FLASH文件比较大,采用的脚本算法消耗CPU的资源,在双核处理器下,切换网页显得困难:
(图9…2)
所以在网站的首页,尽量减少FLASH的大小与复杂的特效,当网页特别大的时候,下载需要的时间比较长,如果在计算机打开多个网页的时候,用户切换网页会明显降低电脑运行速度。
再看看曲美的商城:
http://qumei。/activity/shop/
(图9…3)
曲美的网站整体颜色保持了与LOGO一贯的红色,而且在导航上采用了与实体店铺装修的红色碎花与黑色的结合。整体网站显得非常时尚、红色代表热情和喜悦,与酷黑进行搭配显得层次感也比较强,这和曲美的市场定位也相当符合。曲美的客户绝对多数是以结婚而采购家具为主。网站虽然采用了flash进行表现,但占用的资源比较合适。
(图9…4)
所以从首页来说,设计要遵循的规则:
a)、企业全称及网址信息清晰显示;
b)、企业主要产品或服务内容非常突出;
c)、从网站设计可以看出企业整体实力雄厚;
d)、从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风;
e)、通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息;
f)、企业联系方法多样化。
第二节网站功能策划
1、产品展示
采用多种展开方式展示产品资料。多级产品目录区,产品资料图片列表区,推荐产品(大图)、商品搜索,热销商品排行榜。产品详细资料页的显示产品大图、详细文字介绍、规格型号价格等多种属性。侧视图/外包装图(可选),产品的评论,产品投票评分。总浏览次数统计,相关产品链接,本类别产品的销售排行榜。客户购买该产品后,拥有对该产品评分、以及发表个人看法。
2、会员中心
提供给会员注册、登录,会员找加密码等基本功能。会员中心汇集了会员在本网站上所能做的所有操作功能,包括:
创建订单
查询已提交订单的处理状态
查询历史订单
查询交易流水
查询当前账户余额
在线付款(充值)
维护会员信息(多个送货地址,联系方式,密码)
查询商品历史
处理收藏夹的商品内容
阅读站内所发文章(论坛发帖)的回复信息
3、订单服务
我们在此强调的订单服务,不仅是针对一次性购买行为的零售消费者,也包括有重复购买行为的成熟消费者。它们的差异在于,零售消费者是在“逛商铺”,从货架上把货品放进购物车,然后按照自助的方式进行订单流程的处理。订单服务的重点在于页面浏览的舒适性和操作的流水的合理性。对于复复购买行为的,例如一个大宗家具购买者或者是我们的代理商的订单,他的订单填写方式是直接在订单上输入货品编码和数量,而且一张订单上包含多个商品。
在前一种方式下,订单通常叫做“购物车”,在后一种方式下,下单者直接在订单的界面上操作,输入一个商品的编号,回车,系统找出这个编号所对应的商品,如果找到的商品不是唯一的,则列出这些商品让下单者选择。下单者在填写了货品数量后,系统自动地计算订单的总价格。
在前一种购物车模式下,商品的价格几乎是固定的。折扣的情况通常是购物满XX元送XX元,或者是给予赠品。在后一种模式下,很可能每个客户的价格折扣是通过一对一谈判获得的。这时,系统的后台还需要对商品价格进行相应的设置。
顾客填写完成订单之后,提交订单。然后顾客开始关注订单的处理过程。首先是厂商对订单的内容进行确认,然后对这张订单的款项进行确认,然后是对商品交付的确认。(在B2C的领域,不考虑欠货、欠款等情况)。在订单完成货品交付之后,这张订单成为历史订单,供查询、统计、参考。
4、会员购物流程
购物的流程按照现在主流的电子商务来说,有2种流程:
较老的一种是:用户注册、登陆、选择产品、加入购物车、支付结算、收货确认、发表评论,这种方式比较死板,比如一个游客就没有办法使用购物车的功能,必须注册才能进行购物。
现在主流的做法进行了调整:选择产品、加入购物车、支付结算(用户注册与登录)、收货确认、发表评论。这样的?
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