《家具网络营销实战兵法》第26章

7、会员订购清单一览表，按照金额、次数、最后一次购买距今时间，进行自动排序、统计比例
网站统计分析
来来访者IP、地区、来访时间进行跟踪统计，提供图形化的统计分析工具，对本站内的商品访问进行统计。对于统计统计来说有免费的51la。提供的、还有百度和google提供的统计，笔者认为使用google的统计是非常合适的，因为google的统计工具有非常强悍的功能，Google　analytics是一个非常专业的网站流量统计分析软件。目前，对于没有　Google　Adword　账户的用户每日限制500万PV的统计，Adword　用户则没有限制。
操作简单：只需把一个js代码放入需要统计的每一个页面，可以选择时区，分析非常全面精确。包括转化率、用户来源、跳出、以及页面停留时间等。最大的优点是热点点击报告、站内搜索统计、直接动态生成PDF报告、历史数据齐全（方便计较），
这是目前其它搜索引擎所没有的，且不会出现丢数据的问题。
百度统计：百度提供的免费网站流量统计工具，强力推荐。百度统计的速度很快，很适用于中文网站，对于大流量的网站也可统计，最为难能可贵的是，百度统计提供的是一个可隐藏的计数器，这点比雅虎统计要好的多。
所评测的流量统计分析服务应该包含如下功能的统计分析：独立访问数（访问网站的独立用户数目），页面浏览数（所有访问者浏览的页面数量），访问最多的页面，引用入口（用户从哪里过来的），弹出率（用户是在哪个页面退出的），用户客户端软硬件情况（操作系统、浏览器版本、显示分辨率等）。通过这些数据的二次统计分析，我们还可以得出一些数据背后的分析信息，例如通过页面总浏览数/独立访问数，可以得到每个用户访问时候的浏览页面总数目，用这个数目可以分析网站内容的“粘度”，内容质量越高，约吸引人，其数值就越高。
如果网站搞上百度和GOOGLE的统计，我感觉还有一个影响就是SEO，因为百度和google提供的代码，那么每个页面进行更新或者制作新的页面的时候，对于搜索引擎的robot来说也是一个吸引的地方，他们对你的网站的更新也会快速。这样你的网站收录页面的增多，更可以增加网站的曝光度。
加载分析代码，对网页速度影响不大。
详细的流量来源数据分析，包括：直接点击、搜索引擎、推介、Adword、其他等。
每个关键字的流量数据分析，包括：当天搜索量、某时间段内搜索流量趋势、流量地区分布、各搜索引擎相对关键字、跳出率。
提供推介网站的来源链接。
提供每个页面的浏览量。
分析用户在网站的平均停留时间、新访问量所占百分比、用户地图分布、电子商务转换率。
对用户客户端进行分析。
可以多用户（不同帐号）一起查看分析数据。
15、站点管理
站点数据管理：数据的安全备份与恢复。
站点安全管理：严密的权限策略，操作员权限配置。
对产品的管理：　可以方便的添加、删除　、修改产品资料。管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。
对用户的管理：　可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽奖、送礼等活动）。
16、网站搜索系统
类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。而且也可以对网站的资讯内容进行检索，这样可以让用户快速的访问你的网站。
17、积分系统
在线设置相关积分规则，通过相关积分活动，提升客户对网站的忠诚度。积分系统和会员制营销绑定在一起，方便对客户进行服务，以及方便开展各种CPS营销活动。
18、邮件与短信系统
基于用户中心开发的短信系统，可在线发送相关短信至会员手机，这样可以方便的宣传新产品以及最新的促销信息。当然也可以通知客户订单的状态。
通过在线邮件系统，可以使网络相关营销工作起到事半功倍的效果。经常使用邮件提醒、传递最新资讯、企业新闻、产品促销等消息，可以加强和用户的互动，而且这个方式非常有效价格低廉。
19、物流计费计算模块
家具和一些家居类的用品因为体积和重量比较大，所以在运费上面要帮终端用户进行省钱，所以在产品开发的时候，采用可以拆装的结构很重要，这样可以节省仓库的存储空间、提高运输的方便性。对于一个家具产品来说要在入库前进行包装，并称重、测量体积。这样可以选购物品的时候就可以方便的计算出物流的费用。
从选择物流来说，有货物物流、快递、以及邮局包裹和EMS等主流方式。对于家具行业来说主要采用物流和快递2个方式为主，对于偏远地区可由快递公司转到EMS。
因为物流的费用是客户付费的，所以客户也很重视整体的付出成本，所以要在网络营销取得成功，就要做到成本领先的法则。所以商家在选择物流需要多多比较，甚至一些实力强的公司自己组建物流网络。
选择货物物流，可以找天地华宇、佳吉快运等物流公司，他们的运费也比较公道，而且公司也比较大，不会发生携款逃跑的现象。但到货需要客户自提，或者需要40…60元的送货费，对于一些大于200公斤的货物，他们是免费派送的。所以在谈判的时候要争取更多的一些优惠条件。
选择快递公司，可以和申通快递、天天快递、圆通、申通等快递公司合作，每个快递公司都有自己强势的网络，快递公司在自己有营业网点的地方运费都比较便宜，一旦进行跨网作业时，运费就比较昂贵，所以要把这些快递公司做一些组合，这样发货的成本就省下不少，在市场竞争中也有一定优势。
选择物流公司还可以从淘宝的合作伙伴里面进行选取，因为他们都和淘宝签订过合约，都是比较大的物流公司，所以发生货物丢失和损坏的时候，也可以进行投诉和理赔。具体可以参看淘宝网关于合作物流的详细说明，下面给出淘宝物流的链接地址，这里不再赘述。
http：//bangpai。taobao。/g/ODgwMDU=/group。htm
20、在线设计软件
我们在喜梦宝和宜家的网站可以看到在线设计的软件，都采用flash做的交互界面，和开心网的组建买房子差不多。我们可以去喜梦宝商城体验一下自己设计居室的感觉：
（图9…5）
网址链接：http：//。xmbshop。。cn/DeviseHome/DeviseHome。aspx
这个是一个餐厅的组合，里面有非常多的元素可以选择，从地板的颜色、墙面的颜色、以及家饰品都可以自己选择，然后可以根据自己的喜好更换里面的沙发、茶几、电视柜等物品，在互动之中体验家庭装饰的快乐，让你对于家居风格有一个直观的了解，也体现了网站的专业性，为促进成交有不少的帮助。
21、在线客服
在线客服能与客户快速建立联系，方便的为客户提供咨询服务。在线客服现在有2个大类：
免费的工具：淘宝旺旺、QQ、MSN、SKYPE等免费的在线客服工具。还有一些基于WEB的对话的免费工具比如53kf、tq等软件。
付费的在线客服：有上海5107。cn 成都的live800等付费客服软件，只需在网页插入一段代码就可以运行起来，而且有即时的客户跟踪系统和客户识别能力，其他更为详细的功能可以去官方网站查看。每年的费用也不是很高约2000元，有条件的商家可以考虑。
22、呼叫中心
网站都要和其他信息工具进行整合，呼叫中心作为传统信息的交互中心通过CIT可以和数据库进行对接，这样可以处理大量的业务电话。呼叫中心系统的购买是按照坐席的多少决定的，一个30人的坐席需要30万左右的预算，所以在业务不多的情况下可以采用小型的呼叫中心或者是虚拟的呼叫中心。如果预算有限，直接采用400电话，然后绑定5…10根直线电话，采用轮询的方式进行排队处理业务，这样你的费用大大的降低，而且提升了企业形象。
上海图书馆所有关于家具的书都看过，吸取了很多经验，以后有机会整理。所以看这本完整版本的电子书等于看10本家具专业书＋6本网络营销书＋3本职业规划书＋3本专业销售＋2本心理学！所以这本书的定价也不会低，里面的内容也非常详细，非常简练。有米的