《你其实不懂管理学》第17章

工更值得企业花大力气去培养。管理学上著名的“懒蚂蚁效应”就此出炉。
“懒蚂蚁效应”告诉管理者，判断员工的好坏，并不像你表面上看到的那么简单。如果在正常状况下让管理者做出自己的选择，绝大多数管理者都会选择那些看上去勤劳可靠的员工，殊不知那些平日里看上去极为懒散的员工，身上也可能蕴含着惊人的能量。
三国时候，著名的谋士庞统受到了诸葛亮的推荐，去投靠刘备。刘备不知道庞统是天下著名的才士，看见庞统长得其貌不扬，就让他去一个小县城里面担任县令一职。结果庞统担任了县令之后，天天不工作，整天和县衙里面的衙役们喝酒聊天。刘备知道了之后十分恼火，就让张飞去把庞统拉回来治罪。谁知道张飞去质问庞统的时候，庞统竟然笑着说：“这样的一些小事，我很快就可以处理。”说着就升堂办案。短短的半天工夫，就处理完了县里面一个月的工作。张飞这才知道庞统是一个奇才，就把他带回来见刘备。后来庞统用自己的智慧帮助刘备取得了西川的地盘，成就了刘备建立帝王之业的基础。
刘备之前万万没有想到，一个整天不务正业、游手好闲的“员工”，竟然是有着敏锐政治眼光的天下奇才。好在他及时做出了弥补，才避免了人才的流失。现如今的企业当中，和刘备有着一样想法的管理者并不少见。他们往往从员工表面上的行为来判断一个员工的才能大小，衡量他们的价值，这就使得他们往往会因此而流失众多“懒蚂蚁”式的优秀员工。那些“懒蚂蚁”式的员工，最终的结果更多的是被企业当做没有价值的人群扫地出门，没有得到施展才华的机会。
管理者在对待不同的员工时，应该选择不同的管理方式。那些勤勤恳恳、努力工作的员工自然值得表彰和嘉奖，他们也的确是企业重要的组成部分，但对那些“懒蚂蚁”式的员工，企业管理者也应该给予广阔的空间，让他们为公司出谋划策。
如果我们换个角度来看，就不难明白那些“懒蚂蚁”的价值。从某种意义上来说，那些踏实工作的员工就相当于体力劳动者，而“懒蚂蚁”们则属于脑力劳动者。对于一个企业来说，仅仅拥有可以提供体力劳动的员工是远远不够的，企业的长期发展和远景规划，更需要众多的脑力劳动者来出谋划策。
因此对于企业管理者来说，了解团队中员工的个人特点和能力很有必要。你需要了解哪些员工是勤劳的，哪些员工是“懒”的，然后让那些“懒”员工积极地发挥他们的聪明才智，打造一个出色的工作计划，并将它交给那些勤劳的员工去负责具体实施。这样你才能够做到人尽其才，才能够让企业获得更大的发展。
第四章　让员工做好帮手
引言
你要相信自己手下的每一个员工，都能够成为最好的帮手。合作的时代已经来临，不要让自己如同中世纪的骑士一样独来独往，这不会帮助你在事业上取得多么大的成功。相信你的员工，给予他们更多的信任，不论是你还是企业本身，都需要来自背后的助力。
38。威尔逊法则：和员工同甘苦
员工在工作中经常会遇到一些困难，在这个时候，身为管理者的你应当如何应对呢？是给予员工一定的指导和帮助，还是任由员工自己去解决问题？
美国行政管理学家切克·威尔逊指出：当员工在面对工作中的困境时，他们希望自己的领导能够和他们在一起同甘苦共患难。如果领导者能够做到这一点的话，无疑将给员工带来极大的信心和动力，帮助他们渡过工作中的难关。
在这一点上，通用电气公司的总裁韦尔奇就是一位优秀的管理者。韦尔奇在担任通用公司总裁期间，公司旗下有一个CNBC电视频道。CNBC有个强大的竞争对手，就是著名的CNN电视台。在CNBC有一档叫做《商务中心》的节目非常受欢迎，一直是电视台的收视保证。然而2001年4月底的一天，该节目的女主持人苏·埃雷拉突然给韦尔奇打了一个电话，她在电话中告诉韦尔奇，为了抢占市场，CNN电视台请回了著名节目主持人多布斯，并且为他新开了一档叫做《货币之线》的节目，而《货币之线》的播出时间刚好与《商务中心》的播出时间一致。这是一个很明显的讯号，表明CNN希望借此来挑战《商务中心》节目的市场占有率了。因此苏·埃雷拉和她的团队成员都十分紧张。苏·埃雷拉希望韦尔奇能给她的团队发一封电子邮件，表明他对《商务中心》节目的支持，以此来鼓舞团队成员的士气。
韦尔奇知道这对于CNBC而言是一个相当重要的时刻。于是他断然拒绝了苏让他发电子邮件的请求，而是亲自来到了CNBC电视台进行现场的指导。在接下来的一个星期里，韦尔奇每天都和苏·埃雷拉的团队一起吃着便当、喝着可乐，讨论具体的应对方案。在韦尔奇的参与和指导下，CNBC决定用一系列方法来推广《商务中心》节目：首先是把该节目的时间延长，并将开播的时间从早上的六点半提前到了六点；此外，CNBC电视台的其他节目，也会陆续邀请苏·埃雷拉担任节目的嘉宾，借此来推广《商务中心》节目；最后，在CNBC电视台收视率最高的体育赛事直播时，插入《商务中心》节目的直播时间预告。
韦尔奇摇身一变，从通用公司的总裁变成了CNBC的项目经理。在整个准备过程中，他一直和苏·埃雷拉以及她的团队成员们在一起，并为他们加油打气：“这对于我们而言，是一场极为残酷的斗争。但是幸运的是，我们比对方多抢占了一个高地。这虽然不足以在长期的斗争过程中成为胜负的关键，但是我相信你们可以做得很好。”
韦尔奇的亲自参与和鼓励，显然为员工提供了重要的力量。尽管在初期《商务中心》的收视率还和《货币之线》保持在同一个水平上，但是很快，《商务中心》就超越了《货币之线》，重新吸引了大批的观众。在这场没有硝烟的战争中，正是由于韦尔奇始终坚定不移地和自己的员工站在一起，并且为他们加油鼓劲，才使得CNBC电视台最后获得了成功。
由此可见，在管理的过程中给予员工一定的指导，能让员工感受到管理者对工作的热情和对他们的关心，这会鼓舞员工的斗志，让他们将工作做得更好。许多现代大企业都开始实行“走动管理”的方法。即管理者不必整天闷在办公室里埋头苦干，必要的时候，也可以深入到员工当中，了解他们工作上的困难，并且给予相应的指导。但管理者在帮助员工时，也要注意一定的技巧。不要在员工一出现问题的时候就立刻上去帮忙，这反而容易让他们产生一种惰性的心理，结果将会适得其反。
39。麦克莱兰定律：学会放手
什么是麦克莱兰定律？简单地说，就是对那些影响员工工作效率的方法进行效果测定。哈佛大学教授戴维·麦克莱兰曾经对此进行过大量的深入研究。研究的结果让他大吃一惊：人们最看重的智商、工作技能或者工作经验，都不是影响个人工作绩效的最重要因素，重要的是诸如“成就动机”、“人际关系理解”和“团队影响力”等看起来跟员工行为联系并不紧密的因素。
麦克莱兰教授通过这一发现得出了结论：员工获得工作成就，是权力的需要、个人归属感的需要，以及其他一系列的需要。
管理者怎么满足员工的这些需要呢？很简单，给予员工充分的信任，给他们一个广阔的空间，并且适当地下放一些权力让他们能够在工作的过程中更多地展现自己的才华。
这一点说起来很简单，在现实中却很少有领导能够做到。很多领导对自己的能力过于自信，要求员工完全按照自己的想法完成工作。这必然会造成一个问题，就是员工的工作过于刻板和机械，使得他们对工作失去兴趣。因此，在具体的工作中，尊重自己的员工，给予他们一定的权利，是十分重要的。管理者应当相信，给员工10％的权利，能够得到超过1％的回报。
汉朝的开国皇帝刘邦就十分懂得尊重自己的下属。他很清楚以自己一个人的力量是无法取得天下的，因此他在和项羽争夺天下的过程中，就很重视下属们的意见，并且给他们充分展示自身才能的机会，让他们全力帮助自己。
韩信就是这个例子。韩信最初在项羽的手下得不到重用，因而投靠了刘邦。刘邦的相国萧何对韩信的能力十分欣赏，于是就向刘邦推荐了韩信。刘邦就给韩信以大将军的职位?