《如何成为管理大师》第14章

（1）思想系统：
它包括企业宗旨、管理模式、经营理念、行为规范、活动方式和经营战略。
（2）识别系统：
公司名称、品牌、企业标志、产品包装和企业外形。
识别系统的一个重要目的就是“塑造优秀的、特别的企业形象”。企业形象是将会在公众头脑中相当长的时间内起决定作用。
2。识别系统的要素包括：
（1）企业名称与标志
这是一个企业对外形象的最基本要素，人们一般首先从企业名称和它的标志来认识企业，区别企业，如××工厂、××商业公司等。除注册名称外，还有一个响亮、好记、有行业特色的口头名称如“联想”、“可口可乐”、“三井物产”等。
（2）企业的人
它包括企业的管理人员、全体职工的言行举止，服装仪表。这是人们接触一个企业首先遇到的要素。人的要素中最重要的是企业代表人物的形象。
（3）环境和建筑物
包括办公室、营业场所、车间的外观及内部装璜。由于这部分要素一旦建成就很难改变，所以在设计中要格外注意。
（4）商品
包括商品名称、型号、商标、外形、图案、包装、质量与特点。商品要素既包括内在方面，也包括外观方面。产品品牌已成为企业重要的无形资产。
（5）企业印刷品
与企业业务有直接关系的印刷品、文件、名片等用品。包括信封、信纸、印刷格式。除美观大方的一般要求外，重点是加强个，如在一堆名片中应一眼就能挑出自己的名片。
（6）传媒形象
包括各类广告、电视、报纸和说明书、招牌、运输车辆等。这方面给人的印象深，传播范围最大。企业的识别形象一经确定，经过注册后，轻易不能改变。只有通过长期、反复的展示，在特定环境中展示，在社会公众头脑中百年老号，百年不变，才能形成深刻的印象，才能起到广告效应。
3。具体的做法：
1）找到与产品有关的物品做道具
如：　〃大碗茶〃的大碗。
2）创造出一个形象
即使和产品无直接关系，也要有一个特色形象。
如：麦当劳的“麦当劳叔叔”。
3）塑造老板、创始人或代表人物的形象或传奇
如：老板的发家史。
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