《10秒钟让自己不同凡响》第26章

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接受赞美时，许多人顶多只会害臊地说声“谢谢”。更糟的是，有人还反驳道，“不见得吧，不过还是谢了。”有些人的回应是，“运气而已。”上述这些方式对善意恭维者都是一种侮辱，你侮辱了他的判断能力。
你这么说真体贴
法国人想到一种万用表达方式。接受赞美时，他们会说“你这么说真体贴”。美国人如果说“你这么说真体贴”，未免显得文绉绉了点，好像电影《窈窕淑女》里那个学习社交礼仪的卖花女。不过，我们可以使用下面这个回飞镖运动技巧。
掷出回飞镖之后，它会在空中回转180度，然后飞回你的脚边。同样地，有人称赞你的时候，你要将那种美妙的感觉回归到他身上。不要只说“谢谢”或“没什么”。要让对方了解你的感激，并设法赞美他的恭维。举几个例子：
她说：“我喜欢这双鞋。”你回答：“哦，真高兴你告诉我，我才刚买的。”
他说：“这个计划你执行得很好。”你回答：“哦，你这么说真体贴。我很感激你的肯定。”
当别人表现出关心，询问你的家庭、你手边的案子、某个特定事件，或任何其他事，你也可以把美好的感觉传回给对方。
同事问：“去夏威夷度假愉快吗？”你回答：“你还记得我去过夏威夷啊？很愉快呀，谢谢。”
上司问：“感冒好了吗？”你回答：“谢谢你的关心，我现在好多了。”
别人的一句赞美，一声关心为你带来了阳光，请你也适时将阳光反射到他们身上。
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技巧58：回飞镖运动
回飞镖掷出去，最后会回到投掷者的脚边。赞美的话也应该像回飞镖一样，传回对方身上。学习法国人，说些“你真好”之类的话。
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针对恭维之道的研究即将告一段落。希望读者能准确瞄准谈话对象的心。不论你运用的技巧是信鸽的光荣使命，或必杀赞美术，下一个技巧能使你百发百中，赢得对方的心。
技巧59　墓志铭游戏
对亲近之人的最高赞美
赞美熟识或心爱的人，其技巧和赞美陌生人有点差异。令亲者更亲的方法如下，我称之为墓志铭游戏。
第一步：和朋友、亲人、事业伙伴静静地闲聊时，告诉他你最近读到有关墓志铭的文章。“文章是关于墓志铭，人们想该在自己的墓碑上写些什么供后人留念。”人们通常把最自豪的特点刻在石碑上。然后你接着说，“墓志铭上刻的文字各式各样，每个人对自己的评价以及自豪之处很不相同。”举例来说：
约翰·布朗在此长眠；他生前是优秀的科学家。
黛安·史密斯在此长眠；她生前是位充满爱心的女性。
比利·巴克在此长眠；老天，他真有办法令你开怀大笑。
珍·威尔森在此长眠；她生前所到之处都充满欢乐。
哈利·琼斯在此长眠；他是个特立独行之人。
第二步：告诉对方你希望自己的墓志铭是什么，说的时候要严肃诚恳，才能鼓励对方效法。
第三步：现在，把问题问出来，“你知道吗，乔，经过了一生的努力，你想到头来你最自豪的是什么？你最希望世人记得你哪一点？你希望后人在你的墓碑上看到什么文字？”
或许乔，你的事业伙伴，会说，“嗯，我猜我大概希望别人知道我是个守信重诺的人。”你要仔细聆听，如果对方进一步解释，将每个细微的表述记下来，在心里归档，然后暂时不再谈这个话题。乔很快就会忘记你跟他玩过这个游戏。
第四步：至少等三个星期再行动。等到适当时机，你想改善两人的关系，就把他说过的话化为赞美，告诉对方，“乔，我很喜欢和你共事，因为你这个人言出必行。”
哇！这句赞美就像从天而降的巨无霸客机笔直打在乔身上，乔心想，“终于有人懂得欣赏我真正的特点了。”你对他的评价和他的自豪之处不谋而合，这种赞美是全世界最螅偷摹?br />
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技巧59：墓志铭游戏
问问你生命中重要的人，看他们希望在自己的墓碑上刻什么。听完之后牢记在心里，暂时别说出来。然后等到适当时机，告诉对方“我喜欢你”或“我爱你”，后面加上几个星期前他们告诉你的话。
等你说出的赞美恰好符合他们所自豪的特质，对方会大吃一惊，心想，“终于有人爱我是因为我真实的性格了。”
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墓志铭游戏的赞美词不可替代。如果你说比利·巴克是个守信重诺的人，他大概不为所动，因为他的特质是幽默。如果你说珍特立独行，她也不会感激，因为她对自己最骄傲的地方就是到处散播欢乐。
告诉别人你很欣赏他或爱他是很美好的事，如果你的赞美能够符合他对自己的观感，效果更是加倍。
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第七部　直接Callin他们的心房——电话谈话技巧
如何在另一场演出中博得喝彩
数以百计的人是透过你桌上、床头边、厨房墙上的那个小小装置了解你，他们从未见过你本人，他们没见过你的笑容，你的蹙眉，他们也未曾与你握手，与你拥抱。更没机会观察你的肢体语言，你的穿着。他们对你的印象全透过那条小小电线来传递，有时彼此甚至相隔数千里。不过，他们觉得，听声音就等于了解你这个人。看，电话的功用就是这么大。
没错，功用是很大，但不够准确。多年来，我和我的旅游经纪人都是用电话联络。雷妮，我这位素未谋面的经纪人，她总是能替我拿到最低廉的机票、租车和旅游房间。不过她在电话上听起来颇为傲慢，对这点，我颇有微词，有好几次，我发誓要另觅旅游经纪人。
几年前的一个星期一早上，我接到家里打来的电话，必须立刻搭机回去处理家中的紧急事件。我没有时间在机场排队等机票，所以我跳上计程车，直接前往旅行社拿机票和登机证，请计程车在门口等我一下。
我旋风似的冲进雷妮的旅行社，这是我头一次来，站在柜台后的那个女人看到我气急败坏的样子，立刻同情地跳了起来，她给了我一个令人安心的微笑，问我需不需要帮忙。我连珠炮地说出我需要紧急机票，她微笑点头，立刻开始替我办。她把机票印出来时，我心想，“这个人真好。”
过了一会儿，机票到了我手中，我一边冲出门口，一边问：“对了，你叫什么名字？”
“莉儿，我是雷妮。”她说。我立即回过身，看她脸上挂着温暖的笑容，挥手祝我旅途平安，我真是个笨蛋！从前怎么会觉得她很傲慢呢？雷妮是这么亲切的人！
到机场的路上，我在计程车里想通了。雷妮的友善一包括她亲切的笑容、点头、眼神、肢体语言，还有“我帮你搞定”的态度一都是无声的信息无法透过电话线传递。我闭上眼睛，试着回想刚才听到的声音。没错，雷妮说话就是那么简短有力，毫不拖泥带水。但是她友善的肢体语言和电话里的雷妮完全不同。雷妮在电话里的性格和本人的性格简直有着天壤之别。
我这才恍然大悟，原来我们每个人都一样。你我在电话里的个性表现就像一场表演，必须善加处理，每个人都希望这场演出很成功。所以下面10个技巧能仔细检讨你的电话人格。
技巧60　声音手势
表现方式必须因应传播媒介改变
我有个朋友提娜，她替一个非主流的剧团做服装设计。那个剧团上演的戏剧去年造成轰动，那出戏受到空前的欢迎，吸引了一位赞助商，让他们到百老汇去表演。结果，剧团在百老汇的演出一败涂地。
听到这个坏消息，我赶紧打电话给提娜。“提娜，为什么那出戏在百老汇的评价那么糟？”提娜伤心地告诉我，导演未能坚持让演员改变表演方式，以适应新场地。演员的一些动作表情，在小剧场里观众可以看得一清二楚，引人大哭大笑，但是到了百老汇的大舞台上，完全无用武之地。观众根本看不到他们微妙的体态和辛辣的脸部表情。提娜说表演者忽略了一点：没有改变举手投足的方式，以致无法适应大型表演场地。
提娜这个建议不只对表演者很有用。与人谈话时，必须考虑彼此间的媒介是什么，如果你的脸是放在大型电影银幕上，眨眨眼、扬扬眉毛，观众就能理解你的心意。如果是透过广播电台传送讯息，脸部表情就毫无意义了。
你的肢体语言和脸