⑥充分尊重员工的情感与人格,你可以介绍一些名人、重要客户与他们认识,让他们有被重视的感觉。当你在为其他公司董事长介绍部属时你可这样说:“安娜小姐是我们部门里最有责任感的职员。”“陈小姐是我们公司的才女,非常能干。”这样一来,员工们受了尊重和肯定,因此工作起来也就格外努力。
⑦和所有员工和睦相处。对于员工的小报告应慎重处理,在未得到证实之前不可轻易作出决定。
⑧适时为员工加薪晋级,且赏罚要公正,不要有偏袒挟怨报复的心态。要为员工设身处地地着想,员工自然肯积极工作,工作效率也就提高,整个部门的业绩也能大大提升,收入也就非常可观,你的上司会更加看重你。如此一来,成功已带着微笑在不远处等待着你。
左右出击
要在商场、政坛出头,就少不了雄厚的实力,更离不了部属的支持,而当你在做内部管理或和外界竞争之时,你是否曾想到你的部属呢?有许多的经理总是自以为是,处事独断专行,不采纳部属的意见和建议,但这样是不可能达到众志成城,上下同心的境界,因为集思广益往往能使你的成功事半功倍,因此你应当重视部属的意见。
首先,你应对部属的专长有相当的了解,遇到他们专精的领域时,可主动询问他们。当他们觉得自己受到重视,他们一定会竭尽所能地为你提供答案。其次是外出洽谈时,可以带一名助手,当然这名助手就是你的部属。在谈判时,他可能会为你提出许多好的建议,也能帮你识破对方的花招,让你如虎添翼。其三是有重大的谈判会议时,可分别向部属征求应对方案,然后大家一起集思广益,整理出最好的谈判方案。
商场上不可避免的业务洽谈通常会令你伤透脑筋,不管你的职业是什么,其实都有一定的规则可以遵循。
洽谈时,首先不要过度意识到男女之别,当你在宴请众多的男性客户用餐时,如果过分意识到男女之别,只会使自己紧张起来;或者认为自己是女性就能顺理成章地放肆、高谈阔论起来,因为这是不好的思想与行为,也会让别人对你的印象打折扣。
其次,不要在男性客户面前否定自己,或流露出娇弱的女性一面。在私人的约会中通常都是由男性买单,但在业务谈判中却不可以如此,因为你们是为了达到互利互惠的目的而坐下来洽谈的,并无关私人感情。你应该以公司的身分来对待所有的客户,公私分明,所以你应该要自己买单,绝不要因为自己是女性便想占对方便宜。当然,身为女性主管在社交活动中仍有许多不便,如不便与男性客户洽商过晚,你可以将会面时间选在午餐时间,这也是节约时间的一种技巧。以下是宴客时必须注意的事项:
◎宴请客户时,你可先提出邀请,但可让对方选择用餐地点。
◎在预定席位方面可由你订,也可由对方预订,或由双方的秘书出面决定。
◎如果对方不喝酒,则你最好也不要喝酒。
◎点菜时应请对方先点。
◎结账时对于女性来说则有些困难,因为许多餐厅会向男性收取费用,所以如果你们所选择的餐厅是你常去的,则你可先用记账的方式付费;如果是对方常去的餐厅,则你可向酒店领班说明,这是你感谢客户的饭局,既让客户增光,又不失面子。
◎至于餐厅饭后要付小费,那么这个费用由谁付就不必争了。
宴请客户的主要目的是为了使往后的社交活动和商务来往更为密切,所以对于饭局中的交谈你必须特别留心。第一次宴请客户时先不要急着谈生意,因为两人间仍未建立信任感,是不可能有所进展的,这时你应特别留意对方的个性、人生观及理想等,先与对方建立起私人朋友关系。经过数次的宴请后,你也就能判断与对方能否进行生意往来,以及往后合作关系会到达何种程度。当你们的饭局均由对方付账时,相信你已是一位商界老手了。
在商务来往时为了能与男性有更紧密的合作,你虽可以稍微用些小花招,但切忌不可卖弄性感,当你想接近某位男性时,你可以向他询问一些专业知识,通常男性都会愿意效劳的,而这种以业务咨询方式交上的朋友,往往都比利用性感所获得的友谊要长久、踏实得多。
如果你公司的业务成绩有大幅进展时,你也可借此举办一场大型的宴会,用这种推陈出新的宣传方式,让客人留下深刻的印象。如美国某出版公司为了争取更多的发行商,而特地举办了一项大型晚会。他们根据哈波?马克斯的自传来布置会场,会场选在哈波?马克斯常去的可勒昆俱乐部,现场出席了许多作家、学者和评论家,而餐点的内容上也刻意提供了马克斯书中描绘的食品———黑豆冻和煮老的蛋,并在会场放映根据该书改编的影片,同时请哈波?马克斯在晚会中穿上他书中所描述的服装———戴上假发与大家见面,而且晚会之后再赠送给每位客人一顶假发。这次的晚会让每位客人都尽兴而归,并且对它津津乐道,当然这次的活动也为出版公司带来了许多商机。
其实你也可以办一个非常出色的酒会。首先,你可将酒会日期订在一些特殊日子,并将酒会的举办活动加上新闻价值,以吸引媒体的注意,让他们为你宣传。其次可以请一些商界、政界、文艺界的名流出席,因为他们是公众的焦点,必定能吸引更多的客户前来参加,而你必须在平时就应和想宴请的名流多联络情感;千万不可临时抱佛脚,否则会让名流绅士认为你只是在利用他们而已。其三是在这些酒会上你要尽可能结交新朋友,如此一来,下次他们也会回请你。那么,随着你社交方面的拓宽,你的业务量自然会增加。你还可参加名流聚会的俱乐部,因为这些名流会为你引荐更多的朋友,而这些人都是社会的佼佼者,除了能丰富你的知识、开阔你的眼界外,还能为你提供更多的商机。
由于每个人的教育程度、交际方式以及嗜好都不同,所以你应多留心观察,然后尽可能去适应他们,让他们觉得你是他的“知己”,和他们有共同的喜好和话题,这是交际时非常重要的一个技巧。
在商业来往中应秉着诚信为本的信念,不可欺骗对方,一旦当你树立了良好的商业信誉之后,拓展业务自然就会方便许多。
对于与你有合作关系的客户,你应该将他们的数据好好记录在备忘录,在年节假日时寄上一张明信片或贺卡联络感情,这些东西虽小,却是沟通人际关系的不二法宝。
一个事业有成的人,通常会有很多的朋友,对于她不专精的事,她会恳请朋友帮助,而她的朋友也乐于帮她将事情办妥。实际上,良好的人际关系和社交圈也是事业的基石,而且它也是你出击的原始资本。
但不论是如何亲密的客户和朋友,你都不可向他们暴露公司的机密,这才是成就事业的首要原则。
社会上的竞争是残酷而激烈的,仅凭前述的几招职场生存策略是不够的,女性更应在谋略与理性方面多加训练。可以多读中国古代的谋略书《孙子兵法》、《吴子兵法》、《司马兵法》等,对于西方克劳塞维茨的《战争论》也不可不学,而对于系统论、控制论、讯息论、策划学、哲学等知识最好也都能涉猎,唯有这样,你才能做到审慎评估地采取正确行动,并屡出奇招,达到迅捷攻城略地的目的。
职场礼仪
说到职场礼仪,并非只是单指如何穿着得体那么简单而已,其实它包含的内容极为广泛,若你想成为成功人士便不可不知。
女人天性爱美,但身为职业女性的你,对于自己的爱美则不再可以那么随心所欲了。
首先要知道,办公室是公众场合,你除了要注意自己的仪表之外,更要维护公司的形象与声誉,因此在打扮穿着上需注意以下几点:
(1)不可浓妆艳抹。上班与赴宴不同,也不是去参加演出,所以你不需将自己的一张脸当作画布一样来涂抹,否则反而会弄巧成拙。
(2)不可“清汤素面”。有些女性不喜欢化妆,常常素着一张脸、披着散发便来上班。其实不论你的工作性质、内容是什么,总免不了要与他人接触,即使你拥有非常细致白嫩的皮肤和极其姣好的五官,都要略施脂粉,擦上淡色的唇膏,因为这也是职场中的一项礼仪。
得体的脸部化妆可以着重在眉形的修整,色泽自然、浓淡相宜;眼影色彩与你的肤色、服装颜色也要协调,不要用含亮光粉和油性色彩来化妆;唇膏色?
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