《家具网络营销实战兵法》第17章

近一月日均IP量
近一月日均PV量
≈　3264
≈　48960
≈　2992
≈　38896
（表5…1）
Alexa数据虽然不是很准确，但从趋势来看，短短3个月时间曲美的网站流量是倍增，所以有地面渠道的商家进行网络营销，绝对是看好的趋势，而且盈利也是指日可待。
其他客服手段：
客服工具：QQ在线客服，进行咨询的时候回复速度很慢，需要增加客服人员以及提高反应速度。
支付方式
银行汇款、邮局汇款、网络支付。
公司承诺在客户全部货款到达曲美帐户后（次日开始计算）10个工作日内办理生产订单，
送货时间因有长途运输与当地物流统筹时间，具体送货上门时间将在货物到达当地体验店后由体验店与客户联系确认，从这里可以看出曲美采用甩单的方式。就是最大的让利给代理商，曲美没有自营店的地方，接到的网络订单都给经销商去做，去服务。
商业模式分析
联合代理商共同开发网络商品，一个地区只有1个独家代理，选择一些产品序列进行网络营销，网络商城和实体专卖店严格执行统一价格。代理商维护当地客户的送货和维修等服务。所以在网络上订购和网下订购都可以保证代理商的利益。这个方式也大大提高了经销商的积极性，他们也愿意去推动曲美的网络营销，毕竟最大的利益还是自己的。
服务方式与相应速度
一、退换货标准：
合同生效后，不再办理网上退换货；　客户在收到货物后，除因质量问题并经双方确认后，不再办理退换货。
二、质量标准：
每件家具应随附《家具使用说明书》；达到《家具使用说明书》中明示的执行标准，且不低于样品同等质量。
三、付款方式：
合同生效之日起三日内一次性支付全部货款。
四、交货及验收：
1．曲美公司承诺在客户全部货款到达曲美帐户后（次日开始计算）10个工作日内办理生产订单，送货时间因有长途运输与当地物流统筹时间，具体送货上门时间将在货物到达当地体验店后由体验店与客户联系确认。
2．客户订购家具前，可选择到曲美公司的体验店查看样品并以此样品作为所订购家具的质量验收标准，或以网络商城提供的图片等相关信息作为质量验收标准。＇奇＋书＋网＇3．客户在收货时，应现场验收，签署本销售合同及商品签收单后视为货物交付客户。货物交付后，若出现家具数量短少或家具破损等问题，曲美公司不承担责任。
五、服务承诺：
1．客户购买曲美公司的家具，在指定的配送范围内可享有免费送货。超出指定免费送货范围，按曲美公司标准酌量收取运输服务费。
2．自客户收到所购家具之日起，由曲美公司对所售家具提供壹年免费保修。（非正常使用故障或自行拆装损坏除外）。
3．曲美公司执行家具行业的三包规定。
六、违约责任：
1．曲美迟延送货一周以上的，应每日向客户支付家具价款千分之一的违约金，但因客户原因导致的迟延除外。
2．客户在曲美公司交货时未及时收货的，曲美公司有权每日按家具款总额的千分之一向客户收取保管费。
七、本合同自客户在曲美公司网络商城中填写并提交订购合同后即生效。
本合同中所提到的货物、家具、产品、商品、货品都指客户所购货物。
实体专卖店展示
专卖店产品展示采用2种不同价格标签（网络商品绿色标志、其他系列红色标牌），曲美网络商城展示采用一台联想一体机进行（联想电脑）。在专卖店POP进行展示：“因为电子商务所以我们更便宜，但我们的质量始终如一”。在商场的展示架放置促销手册。
通过竞争对手分析，通过曲美你就可以针对自己的运营策略进行调整，取人之长补己之短。
曲美通过短短的2个月时间，流量就开始有很大的变化，下面是09年7月处做的数据，alexa排名已经从30万排名到11万，那么每天大约有3000到5000个独立IP访问。这对于B2C专业的网站来说已经很不错了。如果曲美继续在资讯方面下足功夫，那么很多厂商是要受到重大打击的，电子商务最容易发生马太效应的，只有前几名生存的很好。
综合排名：
309185
下期排名：
309185
所属国家：
en
网站编码：
us…ascii
访问速度：
6024Ms/12分
反向链接：
72
联系电话：
＋86　64646301；　Fax：　＋86　1068747667
联系地址：
#29　Xiaoyun　Rd；　Chaoyang　District；　Beijing；　Beijing；　100027；　CHINA
qumei。　网站访问量排名情况表
当日排名
排名变化
一周排名
排名变化
一月排名
排名变化
三月排名
排名变化
流量统合排名
190742
…
435042
↓236780
269067
↑152721
309185
↑58779
到访量排名
259102
…
564830
↓326155
320010
↑235503
387298
↑123282
每百万人中访
问该站的人数
6
％
2
↓60％
3。5
↑90％
2。7
↑40％
每百万被访问网
页该站的网页数
0。48
％
0。19
↓50％
0。27
↑22％
0。27
↓14％
页面访问量排名
150572
…
300936
134047
219557
↑33477
210217
31656
平均每个访问者
浏览的页面数
7
％
7
↑30％
5。6
↓40％
7。2
↓40％
该网站最近一周和一月日均　IP　访问量和　PV　浏览量估算值
近一周日均IP量
近一周日均PV量
近一月日均IP量
近一月日均PV量
≈　1360
≈　9520
≈　2380
≈　13328
（表5…2）
第六章家具企业营销环境
兵法要旨：
知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。
………………《孙子兵法》
第一节企业的宏观环境
因为家具和人民群众的生活密切相关，所以在宏观上的一些因素也会制约家具行业的发展。家具行业生存和发展所依靠的一些基本相同的宏观背景组成了企业的经营宏观环境，宏观环境主要包括人口环境、经济、自然、技术、政治、文化等。
人口环境
市场是由人组成的，所以人口环境对于家具行业来说影响很大，最主要从以下几个方面进行分析：
人口的基数和增长率
中国人口众多，城镇人口比重逐年增加，从表6…1获知人口的增长率从2000年的7％到今年的5％左右，但因为中国人口的基数非常大，人口的出生率的缓慢降低导致人民可支配消费额提高，特别是在食物消费降低，所以对于家具行业来说是利好。
总人口（年末）
按　性　别　分
按　城　乡　分
年 份
男
女
城 镇
乡 村
人口数
比重　（％）
人口数
比重　（％）
人口数
比重　（％）
人口数
比重　（％）
2000
126743
65437
51。63
61306
48。37
45906
36。22
80837
63。78
2001
127627
65672
51。46
61955
48。54
48064
37。66
79563
62。34
2002
128453
66115
51。47
62338
48。53
50212
39。09
78241
60。91
2003
129227
66556
51。50
62671
48。50
52376
40。53
76851
59。47
2004
129988
66976
51。52
63012
48。48
54283
41。76
75705
58。24
2005
130756
67375
51。53
63381
48。47
56212
42。99
74544
57。01
2006
131448
67728
51。52
63720
48。48
57706
43。90
73742
56。10
2007
132129
68048
51。50
64081
48。50
59379
44。94
72750
55。06
（表6…1）
数据说明：本表各年人口未包括香港、澳门特别行政区和台湾省的人口数据。单位万人。数据来自国家统计局。
人口的构成
人口的构成包括自然构成和社会构成。自然构成包括年龄结构、性别比例等。不同年龄的消费群体在价值观、思维方式、行为特点存在明显的差异，所以家具市场存在很多风格的家具，而且价格不一。从表6…2知道中国处于人口红利时期（25岁到45岁占人口总数的40％左右），简单说就是中青年占的比重比较大，都可以为社会创造财富，并且是家具的主力消费群体。爱美、购买生活用品和收拾家务在中国以女性为主，所以研究女性的消费心里是家具营销人员的重要课题。
年