《你其实不懂管理学》第11章

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团队的力量在这次捕杀行动中体现得淋漓尽致。如果只有一头狼，即使它再强壮、再凶猛，也不可能轻易战胜一群犀牛。团队的力量是相当强大的，即使凶猛的老虎，碰到群狼也要避开三分。尽管从个体能力上看，老虎肯定要比狼更加凶狠，但个体能力的强大，并不代表团队也强大，老虎们组成的群体，能力却不及狼群。团队力量大于个体相加的力量，了解了这一点，管理者才会真正理解团队的意义，才会懂得如何利用团队去获取更多成功。
第三章　给员工另一个“家”
引言
企业的目标是让员工创造出更多的效益，要达到这个目标，就必须要给员工一个好的工作环境。管理学家认为，最好的方式就是给员工以家的感觉，让他们能够以轻松的心态去面对工作，让他们快乐地投入工作。
24。激励倍增法则：甜言蜜语很有效
在管理学界众多的法则当中，几乎所有的管理者都提到了一个重要的内容：利用激励的方式，来让员工认真地对待工作。在这一点上，绝大多数的管理学家都不谋而合。
美国管理学家彼得就曾经提出过利用赞美的方式来激励员工的管理方法。就是说，如果管理者用赞美的方式来激励员工，只要付出1％的努力就能获得10％的收益。
这就是激励倍增法则。它可以让管理者以最小的付出获得最大的回报，从收益上来看，可以视为是管理的有效方法。
每个人都希望得到他人的肯定，并通过这种肯定来证明自我价值。没有一个员工愿意跟随一个脾气暴躁、动不动就对员工加以责骂的上司，相反，一个懂得赞美员工的老板，一定会受到员工的喜爱。
松下电器的创始人松下幸之助先生，就是一个懂得激励和赞美员工的好领导。他经常对自己的下属说：“有些事情可能我做不到，但我之能做的那些事情，相信你们一定也能够做到。”正因为如此，他在工作中要求管理者必须尊重和爱护员工，懂得激励他们，让他们能够最大限度地发挥自己的积极性和创造性，做好自己的工作。正是因为松下幸之助对员工个人能力的充分尊重和肯定，才使松下员工忘我地投入到工作当中，共同打造了松下的家电王国。
懂得赞美员工，这是促使员工积极投入到工作中去的最佳方法。在国内著名的电器制造公司海尔内部有一项规定：如果员工提出了一项工作方法或是相关的计划通过了管理层的审核并得到了实际应用，那么海尔就将用该员工的名字来命名这项方法。这无疑给员工以极大的满足感，也使得员工对工作充满了热情。
从松下公司和海尔公司的案例中我们可以发现：其实要奖励员工，让他们真正的热爱工作，积极地投入到工作当中去，最好的方法不一定是物质奖励，因为物质奖励不能够代表一切。
以航运和物流为主业的跨国企业中远集团，为了了解员工真正的想法和实际的需要，曾经做过一次调查问卷。其中列出了众多与工作相关的因素，员工可以选择出他们满意和不满意的内容。
调查结果显示，在参加该调查的8万名员工中，无论他们的年龄差距有多大，所在的岗位有何不同，绝大多数的人选择的结果都大致相同。他们共同看重的因素有：是否拥有成长锻炼的机会、专业技能培训是否到位、员工在团队中是否具有重要性、员工的个人能力是否真正得到了完全的施展、员工的工作是否具有挑战性以及上司对员工的工作满意的程度、员工获得的薪酬和福利等等。而让员工最不满意的是，物质化的奖励措施。
高层管理者原本以为，高额的物质奖励，是最能够让员工感到满意的，但调查的结果却和他们想象的相去甚远。
这是我们今天的很多管理者都会犯的一个错误。他们往往会认为，给予员工物质化的奖励，可以让他们的物质生活得到改善，因而他们会感到满足。但事实并非如此。这说明在很多时候，我们的管理者容易忽略员工的情感需求，例如工作中的认同感。
虽然我们今天身处在一个经济社会中，但物质生活并不能够代表一切。所以管理者一定要加强对员工情感因素的关注，在适当的时候给予他们的工作以充分的鼓励和赞美，让他们拥有更多的信心去面对工作，企业也才能够发展得更好。
25。蓝斯登法则：做员工的朋友，而不是“父亲”
美国管理学家蓝斯登曾经告诫企业管理者：“当你向上爬的时候，一定要保持整洁的模样，否则你下来时就可能会滑倒。”也就是说，一个人要做到进退有度，才不会进退维谷，陷入困境。
身为管理者，你不必对员工过于苛责，这不会给你带来任何的好处。相反，宽容地对待员工，当你在工作中遇到问题的时候，你自然会得到员工的鼎力相助。
战国时期的秦穆公，就是因为自己的宽容而成功躲过了一场劫难。有一天，秦穆公丢失了一匹马，官吏们经过调查发现，这匹马是被生活在岐山下的村民抓到并且煮着吃掉了。偷吃国君的东西，无疑是犯了大罪。于是官吏就抓住了这些人，准备将他们斩首。秦穆公了解之后，就说：“君子是不会为了牲畜而伤害人的。”于是不但下令赦免了这些人，而且还赐酒请他们喝，让他们不要惊慌。
后来，秦国与晋国之间发生了战争，秦穆公作为统帅亲自参战，结果落入了晋国军队的包围之中。秦穆公因此而受伤，性命危在旦夕。就在这时，那些偷吃马肉的村民及时出现，并且冲向了晋军，每个人都奋不顾身地和敌人搏斗，想要以此来报答秦穆公的恩德。正是因为这些人的帮助，秦穆公最后不但得以顺利逃脱，而且还一举扭转了战争的局面，活捉了晋国的君主。
由此可见，对别人宽容，其实也是善待自己。在工作中给予员工更多的宽容，他们才会更加信任你，并且努力在工作中予以报答。与之相反，如果你对待员工过于苛责，受损失的其实是你自己。
小王大学毕业后不久，就到一家公司做文职。考虑到自己是新人，因此小王在工作中勤勤恳恳，表现一直都很好，经常得到经理的夸奖。这让她的部门主管十分嫉妒，于是经常在工作中有意刁难她。有一天小王打印好了一份会议通知送给经理，经理看了之后对她说：“我怕这些通知不能够按时传达，你还是亲自跑一跑，给那些部门的负责人每人送一份过去吧。”于是她跑遍了公司上上下下的十几个部门，向他们通知开会的事情。由于她忙着这件事，造成了其他的工作积压，遭到了部门主管的批评。小王这才知道主管是故意找机会批评自己，于是主动提出了辞职。经理把小王叫去询问原因，明白了整件事之后，经理决定将小王调到自己的部门担任经理秘书一职，而原先的部门主管则被通报批评，那个部门主管没有脸面再留在公司，只好灰溜溜地走了。
故事中的主管对自己的员工过分苛责，结果不但没有达到自己的目的，反而害了自己。可见，过分苛责员工是没有任何好处的。相反，给予员工更多的宽容和理解，可以激起他们的责任心和感激之情，从而努力工作，以此来回报公司。即使有的时候员工犯了一些错误，也不要过分地求全责备，应该为他们创造一个轻松的工作环境。
有一家公司的一名员工在打印文件时犯了错误，不小心将交易的金额打错了，幸好因为对方是长期的合作伙伴，在签合同时指出了这一点，才避免了公司的损失。事后公司的大部分主管都建议对这名员工进行处分，但老总经过了解之后才知道，这名员工在写合同稿的前一天加班工作直到深夜，是因为精神疲惫，才犯了这样一个错误。老总当下决定不对这名员工进行任何处分，还亲自和他谈话，消除了他的顾虑。之后，为了报答公司老总的厚爱，这名员工工作更加勤勉，成为公?