《你其实不懂管理学》第26章

听完这段话，所有在场的人都很感动。松下请来的客人更是感叹：“松下先生，我现在终于明白，为什么你的企业能够发展得如此之好。作为领导者的您如此尊重和爱护自己的员工，这样的企业，怎么会不好呢？”
的确如此。当管理者学会尊重员工、爱护员工之时，你的员工自然也会以同样的态度来对待你。认识你自己，并且尊重他人，懂得这个道理的松下获得了成功，同样，你也可以。
59。特里法则：勇于承认错误
有一家报纸的老板在报纸上登了一个问题：世界上最难做到的事情是什么？老板声称，如果有人能够答对的话，就可以拿到一千万美元的奖金。问题刊登之后，人们都争相回答，有人说是做宇宙人，有人说是环游世界，答案五花八门。然而最终获得这笔奖金的，竟然是一个只有十一岁的小孩子！而他的答案很简单：承认自己的错误。
这是一个让人惊讶的答案，然而却真实地暴露了人性的弱点。在自己犯下的错误面前，很多人都会采取一种回避的态度。但对于一个管理者而言，敢于承认自己的错误，是极为重要的品质。田纳西银行前总经理特里就曾经说：“承认错误是一个人最大的力量源泉。”犯错误并不可怕，重要的是你对它的态度。如果你有意地对自己犯下的错误加以隐瞒，反而会让这个错误变得更加难以收拾，带来更为恶劣的后果。承认你的错误，并且积极地加以改正，你可以在这个过程中收获更多。
李先生是一家建筑公司的部门经理，因为工作特别出色，很快就将被提拔为副总经理，就在这时，他忽然发现自己负责的一个工程项目在材料购买上出现了问题，这件事如果不及时解决，公司会损失一笔资金。李先生思考了很久，最终决定亲自向领导说明自己的这个错误，并想办法极力挽回。领导在看到了李先生递交的报告之后，先是勃然大怒，把李先生叫去批评了一顿，然后又让李先生想办法弥补过失。李先生经过自己的努力，为公司最大限度地追回了损失。
当李先生忐忑不安地去将这个结果报告给总经理时，却意外地得到了一个消息：由于他的出色表现，公司决定即刻就将他提升为一家分公司的总经理。李先生对此很不理解，他问总经理说：“我明明因为自己的错误而导致了公司的损失，为什么公司还会让我升职呢？”总经理笑着对他说：“总裁先生认为，一个敢于承认自己错误的领导，才是真正值得信赖的。”
敢于承认自己的错误，体现了一个管理者的责任心和决断力。对管理者而言，这是最重要的品质。试想，如果一个管理者对企业没有的责任心，不敢承认错误、弥补错误的决断力，怎么能够管理好一个工作团队，保证员工为企业的明天而努力奋斗呢？
企业懂得承认自己的错误同样十分重要。电子软件界的巨头微软，正是因为自己勇于承认错误而赢得了众多消费者的信赖。
微软公司在2005年推出了自己的次世代家庭游戏机X…box360，立刻在游戏市场上引起了疯狂地抢购。然而不久之后，人们就发现这款游戏机在硬件上存在着严重的质量问题，其中约15％的机器都出现了指示灯发红、游戏机不能运行的问题。而就在这时，微软的老对手日本索尼公司的新一代游戏机即将投入市场。如果微软在这个时候回收这些有问题的机器，无疑就等于承认了自身的制作水平存在问题，会让索尼公司获得一个绝佳的发展机会，同时也会导致X…box360前期的所有努力都将化为泡影。
但微软公司依然发出了回收通知：所有购买了存在质量问题的消费者都可以将自己的游戏机寄回微软，微软将为他们提供更换服务。这条公告一出，立刻产生了很大的影响。微软公司不但为此承受了更换游戏机的巨大损失，同时也遭到了众多的质疑。但在微软的努力下，人们对微软敢于承认错误，并且立即提供补救措施的做法也予以了认可。在经历了这一错误之后，微软的游戏机销售量在欧美地区不但没有受到影响，反而有所提高。
由此可见，对于一个企业而言，敢于承认错误是多么重要。对于已经发生的错误，隐瞒是最糟糕的做法，因为错误迟早会被别人发现的。与其到那时难以收场，倒不如坦率地承认，并且努力改正错误。这样企业才会获得他人的信任，才能够做得更好。
60。卡贝定律：懂得放弃
在印度，人们在捕捉猴子的时候会选择一种有趣的方法：他们在一个小木盒上开一个洞，然后在里面放上一个坚果。这个坚果的大小和洞口相比没有太大的差距，只要猴子将爪子伸进去拿坚果，握着坚果的爪子抽出来时就会被洞口卡住。然而奇怪的是，即便如此，猴子们也不愿意将到手的坚果放下，直到它们被人们抓住。这种抓捕方法之所以能够成功，是因为猴子有种习性，抓到手中的东西，绝对不会放手。
有的时候，放弃比争取更加有意义。美国电话电报公司前总裁卡贝说：“放弃是创新的钥匙。如果你努力争取或者是目前拥有的东西已经成为一种负累，那么你还不如放弃。当你放弃了那些本来不属于你的东西，你就可以豁然开朗。”
在企业运营的过程中，难免会出现一些错误的决策。当错误出现时，你最好的选择，就是立刻停止错误的行为。你或许会因此而失去一些东西，但坚持下去只会让你失去更多。
1964年，日本松下公司在没有任何预兆的情况下，突然宣布不再涉足大型电子计算机制造业。当时松下已经为这个投资项目花费了五年时间，投入了高达十亿美元的研究开发资金，而研发也已经进入到最后的冲刺阶段。松下公司在这个时候突然全盘放弃原有的计划，着实让人们吃了一惊。以松下当时的经营状况，完全可以支撑这一研发工作的进行。因此人们都不明白，为什么松下公司要这么做。后来市场的发展情况，证明了松下公司决策的正确。由于市场竞争过于激烈，大型计算机生产企业经营状况日益艰难，西门子、RCA等一系列世界性的大公司都陆续放弃了大型电脑的生产。后来人们才知道，原来松下公司的突然撤退，是因为他们已经预见了这种情况的出现。正是由于他们及时地放弃了这个投资计划，才避免了公司遭受更大的损失。
有的时候，撤退也是一种策略。瑞士军事理论家菲米尼曾经说过：“一次及时的撤退，与一次伟大的胜利一样应当受到奖赏。”在处理现实问题时，你必须要冷静地对待，如果坚持下去并不能带来更好的结果，就必须果断地放弃。
有一家公司在创业初期非常成功，由于掌握了一些核心技术，他们的产品在当地获得了普遍的好评，很快成为地方的著名品牌。随着公司的发展，他们也逐渐占据了更多的市场份额。在这样的情况下，公司开始考虑进军全国市场。但不久之后他们发现，要想打开全国市场，运输问题很难在短时间之内得到解决。公司高层在经过商量之后，认为不能错过这个机会，决定继续向全国市场进军。结果不久之后，公司高层才发现，由于运输渠道的不完善，使得公司的全国交易并没有得到收益，反而给公司造成了损失。有员工建议不如立刻停止对全国市场的开拓。然而公司领导却不愿意放弃，认为只要再坚持一段时间，等到产品扩展了销路，情况就会出现好转。
结果却让公司高层失望了。因为运输的问题始终没有得到妥善解决，公司的亏损反而越来越严重。而公司的产品面临着市场的巨大竞争压力，没有能够给公司带来盈利。最终因为没有能够及时“止血”，公司面临着倒闭的危险。
如果这个公司能够在最初的时候懂得放弃的话，那么就不会出现这样的危机。这说明对于企业而言，懂得在适当的时候放弃，比懂得争取更加重要。规避一次可能出现的风险，对于企业而言就相当于一次胜利。
61。布利丹效应：笨驴才不懂得“选择”
14世纪时，法国哲学家布利丹在一次演讲时讲了一个寓言故事：“一头饥饿的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，因为不知道该先吃哪一捆而犹豫不决，结果竟然被活活饿死了。”
这个故事的寓意是，当人们面对抉择时，必须要果断地做出自己的决定，这样才能确保决策的最后成功。如果优柔寡断、犹豫不决，最后只会让自己陷入危机当中。
有一家小公司，公司的老板是一个胆小怕事、没有主见的人，?