《你其实不懂管理学》第27章

有一家小公司，公司的老板是一个胆小怕事、没有主见的人，别人问他什么，他都拿不定主意。员工因此根本没有办法投入到工作当中，公司的情况也越来越差。老板没有办法，只好去向自己的朋友请教。结果从那之后，员工惊喜地发现，老板突然变得英明起来，任何一件事情，他只要短暂思考一两分钟，就可以告诉员工自己的决定。企业因此走上了正常的轨道。有一次年终的酒会上，员工谈到了这个问题，就向老板询问原因。老板笑着掏出一枚一元的硬币，告诉员工说：“这就是秘诀。”员工这才知道，原来老板是用掷硬币的方式来做出决定的。
上面的这则寓言在管理界流传很广，它告诉人们，企业的决策相当重要。你必须要为企业的未来选择一条道路，无论这个决策是否正确。如果面对选择时你不做任何决定，只会让企业陷入到两难的境地，因此，果敢地进行决策，是企业成功的首要条件。
著名的英特尔公司，目前正面临着转型的问题。在当今的市场环境下，英特尔要想获得更好的发展，就必须进入其他领域。但对于已经习惯了在CPU制作上获取高额利润的英特尔公司来说，去做低利润的消费电子产品，无疑是承担了极大风险的事情。英特尔公司总裁欧德宁在谈到这个问题时声称：“我们并没有什么畏惧。英特尔公司在历史上经历了好几次转型，这并不可怕。我们的前任总裁安迪·格鲁夫先生曾经说过：‘路径选错了，你就会死亡。但是大多数公司的死亡，并不是因为选错了路径，而是由于三心二意的态度。他们往往在优柔寡断的决策过程中浪费了宝贵的资源，断送了自己的前途。所以最危险的莫过于原地不动。’对于现在的英特尔来说，这段话很适合。”
欧德宁的话告诉管理者，作为一个优秀的管理者，你只有果断地抓住眼前出现的机会，确定前进的方向，然后努力将这个决策实现，才能获得最大的成功。
在很多时候，导致企业的管理者不能果断决策的原因在于他们希望能够有更多的时间来看清问题，这样他们才会有充分的理由和准备去应对。然而市场的变化往往是极为迅速的，等到你看清问题之时，时机可能早就已经错过了。
企业做出选择可能会出现错误，但是如果企业就此不做选择，代价可能会更高。缺乏决断力的领导会让企业资源越耗越少，可以选择的空间也越来越小，获得突破发展的可能性也越来越小，那么企业最终就会陷入危机。成功来自果断的决策，对于企业来说，了解这一点才是最重要的。
62。奥卡姆剃刀定律：越简单越好
有一对夫妻，妻子很爱漂亮，经常把时间花费在打扮上。有一天，妻子兴高采烈地从美发店冲回家对丈夫说：“你看，我的新发型是不是很漂亮？为了做这个发型，我足足花费了一下午的时间。”
丈夫看了看她说：“你今天晚上要出去吗？”
“没有啊。”
“那么你何必花费一下午的时间去做发型呢？”
“做女人就是要让自己的每一天都漂漂亮亮啊！”
“可是亲爱的，今天已经快要过去了。”
这则笑话中的妻子的确是很傻，她花费了半天的时间，结果却换来了一个完全不必要的结果。这告诉我们一个道理：如果没有必要的话，不要花费大量的时间和精力去做那些没有意义的事情。这对企业管理者的启示是：企业应当讲求效率，避免将简单的事情复杂化。
行为学家曾经在对人的行为进行分析之后得出：如果一个追求成功的人能够将他的一些复杂而不具备实际意义的行为去除掉的话，那么他获得成功的周期将会大大地缩短。
很多企业中都存在着办事效率不高的问题，就是因为他们将一些极为简单的事情变得十分复杂。企业要做的，就是将这种复杂化的行为去除掉。
在此之前，我们首先需要改变一种错误的观念，就是那种认为工作越忙碌、投入的时间越多，我们获得的效益也就越大的想法。这种普遍存在的观念，实际上毫无价值可言，因为工作中最重要的是效率，而不是单纯的工作时间和工作量。一些让你忙得焦头烂额的工作很可能是没有任何必要的。改变了这种错误的观念，企业才能提高员工的工作效率。
在国内的一些公司的服务部门，所有接听客户电话的接线员上岗之前都要经过严格的培训，培训内容包括说话的语速、控制接听电话的时间等一系列技巧，经过培训之后，这些接线员们在参加工作时必须要保证每天接听顾客电话的的数量，以及接听电话的平均时间，这些都会被视为员工工作成绩的一个标准。这种效率控制的方式，就能有效避免员工将简单的问题复杂化。
刘先生在担任了公司的总经理之后发现，公司员工的工作效率极低，一份当天的部门工作报告往往要隔一两天才会出现在他的办公桌上，这对于公司的有效运转显然十分不利。因此刘先生立刻将各个部门的负责人召集起来开会。询问之后才知道，原来公司的部门工作报告是采取层层审核的方法来进行的，先由部门主管的秘书拟定之后交给主管审核，主管审核完之后，又要由公司的副总经理再审核一遍，最后才交由总经理处理。而其他的如计划书之类的文件，也是按照这样的程序来进行。刘先生感觉这样的方式不但不便于工作的开展，同时也极大地浪费了时间。因此他提出了一个解决的办法：以后所有的工作报告在拟定之后打印成一式三份，两位经理和部门主管各一份，然后三个人在一起商讨审核，并且做出最终的决定。这样不但解决了工作时间拖延的问题，同时也有效地促进了上下级之间的沟通。果然，实施了这套方法之后，公司的工作效率大为提高。
由此可见，简单的事情，就用简单的方式来解决，如果人为地添加一些复杂的程序，只会耗费不必要的时间和精力。许多在工作中勤勤恳恳终日忙忙碌碌的管理者，到头来却没有获得良好的成效，究其原因正是缺乏简单管理的思维和能力，经常将一些原本简单的事务弄得十分复杂。从这个意义上讲，管理之道其实就是简化之道，将企业的事务变得更加简化，才是对事务真正的掌控。
63。帕金森定律：拒绝平庸
我们都知道金字塔模式，就是从塔底由下至上逐渐缩小，但权力却层层扩大的模式。在管理学中同样有这样的金字塔模式，它又是如何形成的呢？
美国著名历史学家诺斯古德·帕金森曾经写过一本名叫《帕金森定律》的书，在这本书中，他详细地介绍了组织内部金字塔结构形成的根源。帕金森说，如果现在有一个官员，他因为工作成绩不好，被上司认为不称职，那么摆在他面前的，有三种选择：第一是主动辞职，让别人来接替自己的工作；第二是找一个有能力的人来做自己的助手，这样自己就可以袖手旁观；第三是找两个能力不如自己的下属来衬托自己。
如果站在这个官员的角度上，哪种方法最好呢？很显然，第一种是不可取的，因为那样自己不但丢了饭碗，而且失去了权力；第二种风险比较大，万一那个助手突然和自己作对的话，那么以官员的能力也很难保住自己的工作。相比较而言，第三种方法是最好的，因为这样他就可以将自己承担的责任分派到下属身上，而下属因为自己的无能，自然也没有办法解决问题，于是就再将问题向下分派给其他人。这样逐级分派下去，组织的底层人员就会越来越多，形成了金字塔式的冗员机构。
“帕金森定律”给予管理者的启示是什么呢？那就是管理者要保证每一个领导职位上的领导者都是称职的，如果领导者不能称职地对待工作，那么整个机构就会陷入到臃肿的状态中，这对于企业而言无疑是非常危险的。
张先生大学毕业之后创办了自己的公司，凭着自己的努力，公司很快走上了正轨，在行业中获得了极大的好评。就在这时，张先生的姨妈找到他，希望张先生能够给他的表弟在公司里安排一个职位。张先生不好推托，就让他在某个部门当中做了一个文员。然而表弟对此十分不满，张先生无奈之下，只好为他重新安排了一个部门领导的位置。表弟这才心满意足地上班了。
过了几个月，张先生在核对公司账目时，发现表弟负责的部门在费用的支出上竟然比其他的部门多出了一倍以上。这让张先生感到十分疑惑：究竟是什么原因造成的呢？结果张先生?