《绷紧世界--凡人软哲学》-凡人软哲学-第11章

ㄌ加殖啤耙跹粲恪蓖迹礁觥坝阊邸北硎狙糁杏幸酢⒁踔杏醒簦衔彼沃芏匾盟啤Ｌ急泶锪肆礁鲆馑迹菏挛锏莨榈阶詈螅荒芄橐坏酱看獾摹昂凇被颉鞍住保敲埽幻艿牧礁龇矫婺阒杏形摇⒒ハ喽氛贾率挛锏牟恢贡浠庖彩抢献印胺凑叩乐钡穆鄱稀?br /> 这种老子和太极图的思想，已经深入到一些企业的经营智慧中了。一个企业，面临的市场环境瞬息万变，这种变化反映到企业里最直接最重要的莫过于业务经营。持续良好的业务经营背后是什么？很多人著书立说，纷纷想给出答案，比如教育、流程、关注细节、执行、蓝海等等。我看基本上这些答案都倾向于追求一个纯粹的、无矛盾的、不变的说法，或者说形而上的答案。可能很多人会批判我，但我这里还是要说“我不相信”，我不相信这些偏执的结论，比如“细节决定成败”、单纯强调“执行”“蓝海”等等，我不相信它们能适应企业环境的瞬息变化，我不相信企业按此操作会不死亡。我只相信，持续良好的业务经营背后是一对对的矛盾冲突的良好平衡。在中国的一些行业里，在经营实践中，很多企业形成了很好的经营理念。比如某市电信公司就发展出来增量和存量的经营理念。在全球传统固网运营商进入企业发展的成熟期，普遍面临经营困难，增长乏力的情况下，这个电信公司能够通过应变创新，进入了新一轮的增长期。增量和存量的经营理念是其一个闪亮而关键的创新，它的基本思想是：业务收入分为增量和存量两部分，存量是企业现有传统业务带来的收入、代表着现金流，其现金收入吸引着市场压力，增量是新业务和战略业务带来的业务收入、代表着企业应对市场需求变化的方向。增量和存量的关系就如同太极图上的阴和阳的关系，增量要依托存量，企业不能离开自己的经验和优势，盲目扩张到完全不同的领域；增量的发展也要有利于存量的保持，也就是发展新业务和战略业务，不能以创伤存量为代价，到底存量是企业现金流的现实来源，是新业务和战略业务发展的力量来源；增量发展到一定的时候，又会变成企业的存量；而存量的发展必须以增量为方向，存量的被动流失应该被控制到利于发展增量的方向上。围绕着这个基本思想，该电信公司在员工考核管理、经营策略、经营分析等方方面面进行改革，企业进入了持续健康发展的轨道。单纯强调增量，或者单纯强调存量，号称“存量决定成败”，都不能称为企业智慧，企业智慧的核心在于包容和抓住关键矛盾。因为现在喜欢拿企业运营说事，所以这里也时尚一把，把智慧用到企业身上，供某些凡人举一反三，提高发牢骚的水平。
对于人的洞察，也要运用智慧。下面的事是我亲身经历，并且我很看重由此而来的结论。曾经有几个友人，谈起一个共同的朋友。大家对这个朋友从来都是崇敬有加，因为这个朋友表现出了不同凡响的品质。他不怕困难，敢于迎接挑战，生活充满激情，对人生的看法非常深澈，也取得了很好的事业。大家在谈起这个朋友的时候，都感叹上天居然可以创造出这样一个近乎完美的人格。这时候，在座一位研究心理学的友人，突然说出一个大家颇为震惊的评论：我不熟悉这个人，但我断定他有忧郁症。后来事态的发展，果然印证了这位研究心理学友人的话。大家就问这位友人何以有先见之明，他答道：“很简单，我确信每个人都有两面性的。按照大家当时所讲的关于这位朋友的情况，如果他只有纯粹的优良品质，而没有相反的东西牵制，他一定是疯子。而实际上大家所言，他可以控制自己而且理性。所以，我分析这个朋友一定有另一面不为人所知，我猜测就是忧郁症。因为他要靠挑战困难来激起热情，抵冲忧郁症带来的低落，同时在不断克服忧郁症的过程中，加深了他对人生意义的体悟。”　人的发展也是其内部矛盾互相作用的结果，这是洞察人的智慧。
由此而感叹，我们从小到大所受到的教育和周围社会的心态，无不是想把人归一成无矛盾的纯粹，英雄就是英雄、不能有狗熊的影子，人性就是贪、利他也是贪，好人就是好人、不会有坏想法，这样的形而上，误人误己。包括对领导人物，当你感觉到他无所不能、权限无穷的时候，对不起，只能说明你离他太远了，只能接受他的绝对领导；当你能够看到他的权力的反制因素，而在你眼里开始表现出一种矛盾平衡时，祝贺你，你已经进入核心领导层了。
再看另一伟大的智慧人物佛陀，一生四方云游，所说之经，汗牛充栋。其多数经典，重复繁杂，惟有《心经》，是佛教经论中文字最为凝练，而内容又极为丰富的一部典藉。其全称为《般若波罗密多心经》，虽仅二百余字，却被认为能够摄全部佛法之精华。这里全录如下，供揣摩。
【观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄。舍利子，色不异空，空不异色，色即是空，空即是色。受想行识，亦复如是。舍利子，是诸法空相，不生不灭，不垢不净，不增不减，是故空中无色，无受想行识，无眼耳鼻舌身意，无色身想味触法，无眼界，乃至无意识界，无无明，亦无无明尽，乃至无老死，亦无老死尽。无苦集灭道，无智亦无得，以无所得故。菩提萨陀，依般若波罗蜜多故，心无挂碍。无挂碍故，无有恐怖，远离颠倒梦想，究竟涅槃。三世诸佛，依般若波罗蜜多故，得阿耨多罗三藐三菩提。故知般若波罗蜜多，是大神咒，是大明咒，是无上咒，是无等等咒。能除一切苦，真实不虚。故说般若波罗蜜多咒。即说咒曰：揭谛揭谛，波罗揭谛，波罗僧揭谛，菩提萨婆诃。】解释一下文中的几个佛教术语，“般若”基本含意是智慧，“波罗蜜多”意指到达解脱彼岸，“色受想行识”这五蕴是经常在变动著的物质与精神力量、其综合就构成了一个个的人。“色不异空，空不异色，色即是空，空即是色”是家喻户晓的名句，遭到了滥用的玷污。这句话包含的意思非常深刻，代表了般若智慧的核心，按心经，体悟了这点就走向了通往彼岸的道路。我们一般的印象，佛法强调的是“空”，但实际上从眼前的《心经》可以看出，佛法不会离开“色”来说“空”，也不会离开“空”来说“色”，这二者有相同的范围，不会“色”大于“空”或“空”大于　“色”。佛法强烈反对偏执于“色”，也反对偏执于“空”，从把握“空”和“色”的矛盾关系上，走向觉悟。这是佛陀的智慧。建议毛毛虫好好读一下《心经》原文，网上也有《心经》歌曲可以下载来听听，这对治疗很多心伤有特效，不信可以试一试。
从代表了古代中国和印度两大文明的智慧巅峰人物老子和佛陀身上，我们看到智慧的包容，他们以矛盾法作为分析事物发展规律的有效方法。贯彻这种包容矛盾的心态，是非常不容易的。人最容易陷入纯一，不愿意看到矛盾冲突。这可能是规避风险的一种本能，就如同鸵鸟遇到危险就把头埋入沙子里一样。所以，我们故意矫枉过正，将智慧简单化、绝对化：智者必析事物为冲突两方。这条准则，可以称为“一究为二”，“究”者强调探究，尊重实际，而不是强制、不顾现实。有一个著名的“如无必要，勿增实体”的奥卡姆剃刀，它切掉了物理里形而上学的概念（最著名的比如宇宙以太的概念），使理论简单为美。我们也称“一究为二”为智慧剃刀，不满足这个条件的不为智慧。
运用智慧剃刀，颐养智慧，特别要小心人类所形成应用的概念。概念是要求逻辑无矛盾的，它一旦形成即成为静止的、不易变更的。这些和智慧剃刀的要求有内在的不协调。所以在应用概念的过程中，智者记取其适用环境的时时变化，防止刻舟求剑，刻“概念”求“事物”。这里编造个故事，大家轻松一下，本想用古文之乎者也一下，怕大家太累，加之古文也已经不少了，就算了。
古时候，齐国有一个食厮，主人专门请一个帮手砸核桃取仁，主人有一爱好，喜欢在核桃上写“核桃”二字，久而久之，帮手习惯了见写有“核桃”二字的核桃则取其仁，一日主人偶然兴起，顺手在一个铜球上写下“核桃”二字，不久帮手满头大汗来找主人说：“今天这个核桃太奇怪了，好不容易打开，?